Les Magasins d'ameublement d'extérieur autour de moi

J'ai acheté 2 hamac (un adulte et un bébé) et un support métallique universel. Ce support avait un défaut de vissage sur un des pas de vis. La pièce m'a été remplacé sans problème. Et je remercie grandement à la fois pour la qualité du service client, mais aussi pour notre sécurité lors de l'utilisation. Les hamacs sont superbes et vraiment de très bonne qualité! On s'y sent vraiment bien. Un grand merci!

Endroit parfait pour acheter des hammacs avec un très bon rapport qualité prix et très bien situé.

Les plus beaux hamacs du coin

Insatisfaction totale : -       Délais non respectés. -       Service client injoignable par mail et par téléphone. -       Portail qui dans le temps semble de mauvaise qualité.

Bon accueil et conseil de qualité de la part du vendeur Jordan. Produit conforme à mes attentes. Rapport qualité prix très correct

Autant d'habitude je laisse une chance malgré des avis négatifs. Mais là, une seule chose: FUYEZ ! Commande le 19/08 d'un portail coulissant + portillon, délai annoncé et validé: 5 semaines. NB: C'est ce délai qui m'a fait passer par Oogarden, car les concurrents annonçaient bien plus. Nous sommes le 13/10, et je n'ai toujours rien reçu !! Aucune visibilité sur le délai de livraison. Aucun geste commercial proposé (si ce n'est le remboursement et d'aller voir ailleurs). Aucune réponse lorsque l'on contacte le SAV ou le service client (3 relances mails) Aucune réponse lorsque l'on se déplace au showroom (4 déplacements sur place). Aucune solution alternative de proposée. Alors qu'un switch sur des modèles en stocks pourrait être suggéré. Bref, si vous avez le temps, foncez. Sinon passez votre chemin. Dommage qu'un 0 étoile soit impossible à mettre. Il est inadmissible qu'une telle société continue d'exister en toute impunité.

Ils ne méritent aucunes étoiles !! Nous avons acheté une Tronçonneuse le samedi 18 juin qui malheureusement en arrivant chez nous ne fonctionnait pas. N'habitant pas à côté nous l'avons rapportée le mercredi 22 juin mais aucun échange ni remboursement. La machine est partie en SAV car ils ne prennent pas en considération que la machine vient d'être achetée, c'est leur mode de fonctionnement 😡. Nous avons fait des mails qui sont restés sans réponses de leur part, demandant un remboursement ou un échange car nous avons acheté une machine neuve et non pas une occasion. Nous avons réceptionné le samedi 1er juillet, la machine qui nous a été livrée à domicile en retour du Sav. Celle-ci est arrivée sale, plein d'essences et ne fonctionnait toujours pas. Nous avons donc été à nouveau au magasin et le vendeur la nettoyer et à dit qu'elle était noyée. Il a réussi à la démarrer mais sans conviction. Il a dit si elle ne démarre pas après l'avoir laissé poser de lui faire un mail, il verrait pour un échange ou un remboursement. Nous avons fait le mail dès le lendemain soit le 2 juillet et à ce jour aucun retour de leur part. C'est inacceptable, honteux, ils n'ont aucun sens commercial et la satisfaction du client ce n'est pas important tant qu'ils font du chiffre d'affaire. J'espère que notre expérience aura au moins le mérite d'aider ceux qui se demandent si il doivent acheter ou pas chez Oogarden.

Portail inutilisable soudure cassé tube carré plié ! Bien vérifier votre livraison....! J'aurai su... J'aurai commandé ailleurs !

Super contente de mon achat (arbre à chat solide et très doux) accueil sur place chaleureux. Colis livré directement dans mon véhicule, parfait !

Service client déplorable ne répond pas du tout. Réception d'un colis dégueulasse poussière, carton déchiré et il manque la moitié du produit. A fuire prendre une autre enseigne sérieusement. J'ai fait cet achat pour la fête des mères, la honte d'offrir cela ! (Une fontaine en bambou pour bassin) j'ai pris les photos fait ce qu'il fallait pour le sav appel injoignable, mail ne répond pas . Une vraie daube .. vous m'avez écoeuré du concept du coup mes parents étant des clients chez vous j'ai bien fait part de mon expérience , ils ne commanderons plus .

On a acheté une brouette pour enfants avec les 2 manches du même côté donc impossible a monter. Impossible de faire un échange alors qu'il y avait du stock...un premier vendeur nous dit oui...puis un autre non...la petite n'habitant pas dans la région. Nous avons acheté sur un site de vente en ligne bien connu qui nous a livré le lendemain et échange dans discuter. Réveillez vous les gars. La qualité du sav c'est l'avenir....

Commande passé le 3 février Date de livraison prévu 18 fevrier 1 mois après le transporteur n'a reçu que 3 colis sur 10. Il faut batailler pour réussir à joindre quelqu'un par e mail ou par téléphone surtaxé. Sav quasi inexistant. Une fois qu'on a quelqu'un au téléphone il faut batailler pour être remboursé d'une commande non livrée ! Fuyez j'ai du faire des signalements sur la répression des fraudes pour réussir à joindre quelqu'un.