Showroom OOGarden Château-Gaillard (01) Magasin d'ameublement d'extérieur

Beau show room et bon accueil par des gens compétents. Par contre un peu d'attente pour la préparation de commande bien qu'il n'y ai personne avant et réception de la facture par mail après la demande d'estimation qui, elle, est parvenu de suite...l'inverse aurait été mieux

Bonjour à tous, j'ai acheté en juillet 2023 une table Marbella pour un montant de 649.90€, il s'avère que le vernis de la table qui est prévu pour un usage extérieur ne résiste pas et malgré une garantie de 2 ans sur le produit, OOgarden refuse de prendre en charge l'échange ou les travaux de remise en conformité. Méfiance vis à vis de cette enseigne peu scrupuleuse.

Très peu de modèles

Une équipe dynamique, ils ont répondu à toutes mes interrogations, de très bons conseils. Rapport qualité prix correct

accueil super agréable ainsi que la personne qui vous remet votre produit

Je suis passé au show room acheter un broyeur de végétaux, accueilli avec le sourire et traitement rapide de ma demande par la personne au guichet. Retrait tout aussi rapide derrière le magasin, sympathique l'agent du quai m'a aidé à mettre le colis (100kg) encombrant dans ma voiture. Merci ! Maintenant plus qu'à effectuer le montage et mettre en route, un avis suivra sur le fonctionnement...

Beau showroom avec des produits en promo intéressants. Par contre impossibilité de joindre quelqu'un au téléphone ! Pourtant, un téléphone surtaxé est indiqué

Je suis venu pour acheter un portail. J’ai très bien été reçu et les vendeurs ont été à l’écoute. J’ai pu leurs poser toutes les questions qui me passaient par la tête. Je recommande !

Bon relationnel clientèle

Je recommande personne du Showroom tres agréable et réactive. Aide a metre le colie dans la voiture super simpa .

Petit showroom ou est exposé principalement les petites pièces du jardin (fauteuil, BBQ, table de jardin). La personne en poste nous a bien renseigné

Très beau showroom personnel aimable et sympa

Merci pour votre accueil et vos conseils. Et pas mal de choix en expo.

Parfait très bien conseillée par les vendeurs le service a été rapide 😁

A fuir d'urgence ! J'ai commandé un abri à buches. Le transporteur m'a proposé une seule date de livraison que j'ai refusée n'étant pas disponible. La société a considéré que j'avais donc refusé la commande et a conservé 350 € de pénalités ! C'était en aout 2023. Depuis j'essaye de les contacter par tél et par mail. Je cherche à joindre Sylvain Legoux le fondateur... aucune réponse. Des escrocs... A fuir d'autant plus que la société est en redressement judiciaire. A force de tromper les clients... Recherchez sur google : redressement judiciaire OOgarden et vous verrez les informations depuis début 2023 et jusqu'à aujourd'hui.

Show room avec de nombreux articles vendeur qui connait ses produits. Solution rapide suite à un défaut du produit.

Nous sommes allés plusieurs fois avant l'achat pour recueillir des informations précises et nous les avons obtenues avec amabilité et bienveillance. La commande passée est conforme. Merci beaucoup !

Nous avons été bien reçus, le personnel est compétent, et bon rapport qualité prix

Personnel agréable et produits au top!

Très pratique pour retirer ses commandes en ligne

Accueil parfait, disponibilité immédiate du produit correspondant.

Je ne peux pas laisser d’avis sur leur site internet , mais fuyez Oogarden pas de sav !!!! Alors arrêtez de prendre les gens pour des cons avec vos garantie de 36 mois qui ne servent à rien finalement!!!!!honteux j’ai dépensé plus de 2000€ pour un portail avec moteur au bout de 6 mois le moteur se dérègle !!!la marque est Moovo qui sous traite le sav par Nice !!!!! Tout le monde se renvoient la balle !!!!!

Un SAV par téléphone payant à 0.15 la minute Une musique pendant sept minutes, personne décroche de qui se moque-t-on ? Ils appellent ça, un service client quand on paye sacré service!!

La qualité des produits et les tarifs sont vraiment top . Les vendeurs sont également top et super compétant et de plus un service en ligne avec livraison est proposé . Je recommande ++

Très bon accueil,la personne et à votre écoute, bon produit qualité prix..

Venue chercher une commande pas trop d'attendre. Le temps de faire un tour pour voir les produits en expo. Personnel sympathique.

Très bien servi rapidement et très sympa

Peu de monde... Accueil correct.

Service après vente LAMENTABLE à faire absolument Sont-ils vraiment commerçants ?????

Le site internet est intuitif, on y trouve tout ce dont on a besoin, commande rapide, sans accros, les articles vendus sont plutôt de bonnes factures et des prix attractifs En venant récupérer ses articles au showroom on y gagne régulièrement des réductions sur sa facture, 👍🏻 Sur place on y retrouve un showroom bien construit avec de nombreux articles présentés, le personnel est efficace et agréable

Peu de chose à voir

Réception de factures par e-mail relatives à des commandes inexistantes. Impossible de joindre l’entreprise sauf via un numéro de téléphone surtaxé.

Zéro pointé Cde du 3/07/23 « dispo » pour enlèvement magasin Château Gaillard à partir du 15/07…repoussé au 18 puis au 24 et finalement au 3/09 (peut-être) Les commandes en ligne sont prises même si le matériel n’est pas dispo et débitées sur le compte bancaire (paiement en 4x) Une sacré façon de faire du chiffre d’affaires

De bon articles avec des prix compétitifs

J ai commandé une cabane enfant qui devait être livrée en 3j il y a 1.5mois. A ce jour je n ai rien et je n aurais rien. Service non joignable.Remboursement impossible même dans le délai de 7 j quand nous nous sommes rendu compte qu ils étaient en redressement judiciaire. Le patron sur internet se vente que financièrement cela va mieux. Le business plan d un point de vue coût est plutôt bon quand on encaisse mais on ne livre pas.pour la satisfaction client par contre je doute qu il soit terrible.

Excellent accueil et bon conseil.

Merci au vendeur pour la qualité de ses renseignements

Lieu sympa et prix intéressants

Joli showroom, mais pas mal d'attente avec un seul vendeur.

Prix intéressant, super matériel

L'expérience que j'ai eue avec l'entreprise OOGarden n'a pas été satisfaisante. J'ai acheté une lame pour tondeuse qui ne correspondait pas au modèle que j'avais commandé, et j'ai rencontré des difficultés pour obtenir un remboursement. Malheureusement, malgré mes différentes tentatives de contact, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Par conséquent, je vous recommande de faire preuve de prudence avant de commander chez eux et d'envisager d'autres alternatives si j'avais pu mettre ZERO

Nous avons vu de belles choses mais impossible d'acheter, file d'attente à la caisse et apparemment, blocage. Avons donc quitté sans achat.

Commande retardée 4 fois. Aucune nouvelle, aucune réponse. Le numero de téléphone est payant et pas d’explication, mis a part de laconiques sms indiquant que c’est le fournisseur qui a du retard. Je demande le remboursement immédiat des sommes encaissées depuis des mois.! Futurs clients, passez votre chemin!

A fuir!!! Piscine achetée la semaine dernière et installée ce week-end ! Le liner perce au fur et à mesure avec la pression de l'eau. Beaucoup d'attente pour avoir le sav au téléphone qui vous indique qu'il faut passer par le site et remplir un formulaire !! Nous attendons un retour depuis lundi soir... Toujours rien! 14 M3 sont en train de se vider en goutte à goutte dans le jardin... Jusqu'au moment où la piscine percera complètement sous la pression de l'eau !!

Bonjour, J'ai une commande en cours depuis le 06 mai. Aucune nouvelle ! Il y bien un 0800 qui ne répond pas, et qui sait préciser 0,20€/mn Quelqu'un aurait il une adresse mail à me fournir ! Cordialement

Mailssss envoyés sans retour : Merci de bien vouloir me répondre avant déplacement à Ambérieu. Je constate dans mon compte que l'écorce à totalement été annulée. Ce n'est pas ce qui a été convenu. Vous deviez en annuler 6 sacs sur les 10 demandés. C'est le produit dont j'ai le plus besoin. Merci de me confirmer sa mise à disposition, cela fait plusieurs semaines que j'attends de pouvoir venir retirer ma commande, par reports successifs d'indispo de tel ou tel produit à tour de rôle. CE N'EST PAS TOLÉRABLE.

Autant se faire livrer à la maison🤔

Entreprise qui vous livre des produits défectueux, casser et non fonctionnelle. Service client inexistant, pour essayer de les joindre , vous attendez 20 minutes alors qu'il disent que le temps d'attente est de moins d'une minutes (a 20 centimes la minute, ca fait vite chère) pour tour simplement vous raccroché au nez. Pour les mail c'est pareil, vous leur en envoyer un et vous n'avez jamais de réponse Entreprise a fuir si vous ne souhaitez pas perdre votre argent Je ne recommande pas du tout

Des arnaqueurs, j'ai acheter un portail 1600 euros, après avoir repousser la date de livraison trois fois, plus de nouvelles depuis des semaines. Il ne répondent pas à leur numéro de téléphone a 0,20€ la minute après 20 min il disent que nous seront rappeller

Prévoyez votre tente pour récupérer votre commande. Personnel plus occupé à ranger des palettes plutôt que s'occuper des clients. On a l'impression de déranger. Service client déplorable.

Il ne faut pas être pressé penser à vérifier votre colis à réception

Accueil en boutique agréable, personne compétente et souriante à l'accueil. Rien à reprocher.

J'ai trouvé le revêtement pour ma terrasse qui me sera livré début de semaine prochaine ainsi que mon barbecue Accueil très agréable ! La personne qui s'occupe du showroom est très investie et compétente

Employés disponibles et de bons conseils

Gentil accueil,dame très compétente,je dit a bientôt et merci

Très bon accueil...le vendeur très agréable et bien à l ecoute...

Un accueil très agréable avec une personne qui s investi pour satisfaire au mieux les clients

Très beau showroom. Des prix très abordables. Une bonne équipe.

Bonjour , Nous avions commandé un récupérateur d'eau le 22 février pour une livraison le 27/ 03. Après de nombreux reports de livraison (7 SMS) et quelques inquiétudes sur l'aboutissement de cette commande , nous avons pu le récupérer le 4 mai et sommes satisfaits de la qualité du matériel et de l'accueil sur place. Au courant des difficultés rencontrées par l'entreprise nous pensons que répondre au téléphone et au mail de liaison proposés sur votre site permettrait de rassurer les clients et d'engager d'autres commandes. Cordialement

Avons passé le 23 avril 2023 une commande de transats. A ce jour, jamais reçu et paiement prélevé. J'essaie à ce jour d'obtenir une information mais sans succès. Je suis allée à la gendarmerie de mon village, déposer plainte. A priori, je ne suis pas la seule dans ce cas. J'espère ne pas devoir m'asseoir sur 441 euros. Je ne me laisserai pas faire quitte à me rendre à Ambérieu en Bugey

Bon magasin mais il faut attendre un peu pour retirer les articles. Bons prix

Très bon accueil pour notre commande, de bons conseils nous étions ravis. Par contre pour récupérer notre commande nous avons attendu au moins 40 mn, alors que nous étions les seuls clients. Très déçu

Super accueil, sourire et agréable, le vendeur a pris le temps de nous expliquer le site et les livraisons pour de future achat. Nous avons acheté une tondeuse électrique (1er prix et la moins chère de la région et surtout en stock). Dix minutes après nous avons notre colis. Je pense que nous allons revenir ou même commandé via le site.

Très mauvaise expérience achat non utilisé rapporté 3h00 après : ne reprend pas le produit ne rembourse pas... Raison carton d'emballage non scotché...

Vendeur disponible Produits correspondants a mes attentes

Très longue attente pour être servi !!!!!!

Bien accueilli et bien renseigné.

De passage en rentrant de Genève, je me suis arrêté. J'ai déjà effectué des commandes chez eux. Tout c'était jusque là bien passé, mais pas sur la dernière.. on a du mal à les joindre (voir les avis souvent négatifs). Donc, arrêt au stand...il y a l'entrepôt où les gens viennent récupérer leur commande...et un petit showroom, où sont exposés mobilier et outillage de jardin, barbecues... ne pas faire 100 kms exprès, quoi....

Service téléphonique exécrable. Une semaine que j'essaie de les joindre . Des minutes téléphonique facturé 20 centimes. J'en est déjà pour 20 euros. Et quand vous avez enfin la dame au bout, elle vous raccroche au nez,sans même avoir la politesse de me rappeler Je ne suis vraiment pas satisfait.

Très bonne accueil. Servi rapidement. Impeccable

Merci aux vendeurs du showroom, ils sont parfait. De très bons conseils, très professionnels. Merci à vous deux

J’ai acheté un poulailler, rien à dire sur le produit, il est parfait. Le passage en boutique a été agréable car j’étais face a des personnes compétentes et très sympas. Par contre j’ai attendu 40 minutes pour récupérer mon colis alors que nous étions que deux personnes et qu’aujourd’hui c’est jeudi, milieu d’après midi en plus. Il est inadmissible de faire autant attendre les clients, d’autant plus que du comptoir on voyait les personnes discuter au fond de l’entrepôt ! L’accueil des clients est à revoir !

Très accueillant, supert Équipe très bien conseillé

Attente interminable pour la réception des commandes. Personne ne vous accueille, ne vous préviens de l'éventuel délai. Entrepôt en bordel ou tout le monde semble t'il s'en bas les c*****. Prix internet attractif mais service client toujours aussi déplorable. On réfléchi à deux fois avant de commander...

Je déconseille fortement cette Enseigne pour les raisons suivantes: J'ai commandé le 11/10/22, 7 paquets de 3 m² de bardeaux bitumeux Bardoline couleur rouge Réf. : 0290-0005 Soit un montant de TTC: 188,30 EUR. Le commerçant n'a eu de cesse que de repousser le délai d'approvisionnement. Évidemment interlocuteur au téléphone d'un n° surtaxé injoignable. Formulaire de réclamation inactif. Le 2/02/23 le produit étant toujours indisponible j'ai annulé la Cde. Le commerçant a juridiquement l'obligation de rembourser sous 14 jours. A ce jour, malgré de nombreuses relances restées sans effet, R + AR au siège social aucun retour. La Sté est maintenant en redressement judiciaire, cette situation ne la dispense pas pour autant de rembourser les clients qui ont payés un produit sans avoir été livré. Le plus fort c'est que le site est toujours actif, que l'Enseigne continue à encaisser les paiements, sans que les clients n'aient de garantie pour la suite... Conclusion, si vous voulez vous prendre de gros risques, profiter en, c'est le moment...!

Catastrophique ! Nous avons commandé un abris de jardin le 04 novembre 2022 soit disant en stock dans certains centre et à disposition sur le site de château gaillard 5 jours après … la veille nous recevons un texto pour dire que la livraison est décalée de deux jours (ça arrive) puis à nouveau et à nouveau etc …etc bien sûr entre temps le paiement a été encaissé ! Et depuis nous avons reçu au moins une vingtaine de reports ! J’ai donc appelé début février et la une personne m’a proposé simplement un remboursement sans explications sur les délais incompréhensibles…bref nous devions être remboursé sous 14 jours, mail à l’appuie et cela fait bientôt 2 mois et toujours rien ! Donc nous avons perdu 6 mois pour au bout d’un ultime appel que la société est en redressement judiciaire donc notre remboursera versé par un mandataire ! Sans délais particuliers … et nous devons maintenant appeler le mandataire judiciaire pour nous faire rembourser….qui nous demande de faire un courrier avec les preuves pour justifier notre commande et le tribunal appréciera si nous devons être remboursé ! C’est du délire ! Et en attendant le site continue à prendre des commandes qu’ils ne pourront pas honorer et de ce fait à voler (car il n’y a pas d’autres mots)simplement de pauvres consommateurs ?!? En conclusions à fuir !

On peut retirer directement ses commandes internet Personnels sympathiques Je recommande

Désolé mais nul 👎 donc tout qu’est-ce que vous faites je précise sur la livraison vous êtes vraiment des clowns je vous conseille de changer de métier

Super produits, bon accueil, prix très intéressants.

Abris de jardin commandé sur le site, livraison repoussée 100x au final jamais livré et jamais remboursé car la société est en liquidation judiciaire 130€ dans le vent.. Inadmissible ! Ne vendez pas si vous n'en n'êtes pas capable !!!!

Super accueil, personnel aimable et compétent qui a parfaitement répondu à nos questions.

J'aime beaucoup ce showroom ! Très sympathique. J'achète casiment tout la bas . Bonne qualité je recommande.

Produit arrivé cassé ! Je contacte tout de suite le SAV joignable seulement par mail avec photo à l'appui (prise directement au relais colis)! Après plusieurs tentatives par téléphone également sans succès, en payant bien sur le temps d'attente! J'ai donc fais 2 demandes (1 toute les 24h) sur le site, via le service client... Aucun numéro de suivi de ma demande, et personne qui revient vers moi! Donc pas de traces... Je précise que j'ai payé la livraison, ainsi qu'une assurance qui était obligatoire... Mais visiblement inutile quand il s'agit de charlatan ! Je vous préviens j'attends une réponse sous 48h, sinon je viendrais moi même dans vos locaux vous rapporter votre marchandise cassée ! Vous facturez bien cher la livraison, pour après expédier via DPD, qui sont bien connus pour être les moins cher, et aussi les pires en termes de service. Bravo !!! Que vous ayez envoyé de la marchandise déjà, cassée ou qu'elle est était cassée dans le transport, je souhaite un échange, avec renvoi de la marchandise à vos frais !

Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas, commande passé en octobre 2022, livraisons repoussées à juillet 2023. Demande de remboursement faite mais toujours rien au bout de 3 mois. Je vais porter plainte contre cette société qui n’est pas dutout sérieuse. Aucune reponse de leurs part.

C'est pas mal, mais le showroom commence à dater. De plus, l'ensemble des produits que je voulais n'étaient pas en stock. Par contre l'accueil était sympa, les explications professionnelles.

Super accueil par des gens compétents et disponible, petit bémol pour la réception des marchandises attente très longue malgré la présence d'au moins 4 personnes dans le lieu de stockage qui est dans un désordre total avec des gens qui semblent tourner en rond pour s'occuper. Dommage car pour le reste pas de problème,je donnerai mon avis sur le matériel quand il sera en place.

Très bon accueil .vendeur très accueillants , souriant et disponible.

Très bien reçue rapidement et surtout très bien conseillée. La personne chargée de nous renseigner est très performante Bravo !!! Tous les articles sont de bonne qualité à des prix très intéressants

Je tien à remercier M Vincent le pdg de m'avoir débloquer et résolu le problème de ma commande en 15 min . Par contre 5 étoiles pour le boss et 1 etoile pour ceux qui réponde au téléphone car elles se foutent de la gueule de tous le monde 2 mois et demi d attente toujours la même réponse et jamais rien. de très grosses incompétente.

Attention société en redressement judiciaire !

Je suis revenu hier de Beaune, acheté un store de 3mx2m( le magasin de dijon étant fermé)- j avais déjà acheté en 2020, 2 autres stores- les mêmes- rapport qualité prix excellent- aucun souci- magasin , nickel- personnel compétent, disponible- c est un point important pour moi- c est pas les 150 km que j ai fait qui m ont perturbé mon budjet-en plus, endroit engreable, parking, tout prêt sortie autoroute Vous serez pas déçus, allez y Félicitations à tous Jpierre Georges Le colibri d argent Beaune Bourgogne ( chambres d hôtes airbnb)

Beaucoup de choix et très bon rapport qualité prix

Bon accueil, service rapide Achat correct pour le prix Christian

Au regard des commentaires précédents, j'y suis venu presqu'à reculons (c'est un image ;) ... Au final, une bonne surprise : - plein de places sur le parking et au pire, il y en a juste à l'exterieur, qui demande 20m de marche. - Hotesse d'accueil efficace et dynamique. (- Toilettes propres !) - 5 min pour récuperer mes colis - Un gars gentil comme tout et serviable qui m'a aidé à charger et à trouver une solution pour faire du tétris avec 2 pergolla de 3m dans une voiture ! Juste un axe de progression : La lumière.... et oui, l'éclarage du showroom est à revoir pour être digne d'un showroom. Allez, merci à toute à l'équipe.

Beaucoup de stock. Des prix attractif

Accueil chaleureux au showroom par Arma et conseils pertinents notre achat fût effectué dans la foulée très PRO est disponible merci.

A FUIR Achat d'un portillon. Ai pris le supplément. La société GEODIS qui devait livrer indique ne pas avoir trouver le lieu san m'avoir contacter. Bien sûr, j'essaie de contacter le service SAV avec un numéro surtaxé qui indique d'envoyer un mail, sauf que adresse mail introuvable; site pas sérieux et SAV inopérant. je ne sais toujours pas si je vais avoir ma commande (je crains que cela soit perdu. BREF, UN SITE A FUIR !

Il ne faut surtout pas avoir de problèmes avec vos achats parce que le SAV est inexistant ! Réclamation à faire par mail uniquement et aucune réponse au bout d'une semaine ! 😡😡

Commande Internet récupérée au showrooom, ce qui permet d'éviter les frais de livraison. Personne à l'accueil agréable. Un peu d'attente pour récupérer le colis, alors qu'il n'y avait pas d'autre client. Un petit coup de main pour m'aider à charger le colis dans la voiture, c'est appréciable.

SAV qui dort ,après deux demandes de pièces pour un démarreur de tondeuse,la réponse de l’accueil ,ne vous inquiétez pas monsieur, le SAV va vous répondre dans quelques jours et cela fait un mois que j’attends. Incompétence totale !!

Horrible ! achat d'un portail en août 80euros de frais le livraison nous sont facturé pour presque un mois de retard sur la livraison. Portail reçu très abîmée avec des pièces manquantes. Les produits sont très mal emballés. Nombreux appel au sav qui sont incompétent. Renvoi des pièces toujours aussi mal emballé avec colis ouvert et une pièce toujours manquante, bien sûr aucune réponse du sav depuis un mois. Ne commandé surtout pas chez eux si vous ne voulez pas avoir de problème

Très bon accueil, nous avons eu les renseignements que l'on souhaiter rapport qualité prix très bien.

J'ai commandé un portillon de jardin cadre acier et PVC. La serrure c'est dégradé et cassé en morceau au bout d'1 an. Le produit est de mauvaise qualité. Le service client est un numéro payant et on vous fait attendre sans que personne ne réponde. Impossible de joindre le SAV même depuis le site web ou l'adresse email reste introuvable. A éviter...

espace très accueillant malgré sa petite surface

merci à la vendeuse qui a permis le déblocage de ma commande et m'a fait gagner un mois car c'était mal engagé.

Produits de qualité médiocre, tout comme le SAV. Premier et dernier achat dans cette enseigne pour moi. Le salon de jardin (Barcelona) à quasiment 600€ était déjà ravagé dans l'emballage, des éclats de peinture, les accoudoirs cassés qui ne tenaient même pas sur les fauteuils. La tronçonneuse ne redémarre pas à chaud, ne surtout pas la faire caler ! Après un retour en SAV, et malgré un changement des 8 fauteuils, ils sont toujours aussi abîmés. Quand à la tronçonneuse, elle fonctionne toujours aussi mal, je les soupçonne de ne même pas l'avoir testée. Je ne m'attendais pas non plus à faire 15 ans avec leurs produits, mais je n'ai pas réussi à faire un été ... Enseigne à fuir absolument ! 🤮

Très bonne accueil sympathique.

Oubliez ce magasin sale nul

Pour la seconde fois j'achète un recuperateur d'eau de pluie. Pour la seconde fois, les délais sont dépassés. Acheté et payé le 22/08 livraison prévue le 12/09, le 10/09 je reçois un mail m'indiquant que la date est reportée sans préciser à quand. J'ai envoyé un mail afin pour exprimer mon mécontentement et demander le remboursement. Oogarden fait le mort, pas de réponse, pas de remboursement, pas de livraison prévue. Lamentable !

Très bon accueil. Rapide efficace.

Tres beau showroom ,vendeur très agréable, et prix attractif

Le client a intérêt à savoir ce qu il veut

Belle surprise, nous ne connaissons pas le magasin, nous sommes venus car nous avions repéré un article en ligne. Il était présenté dans la boutique, du coup plus d’hésitation et le prix était le même. Nous avons même fait des achats supplémentaires en profitant des promotions.

Accueil très bien mes le matériel fraiment bas gamme tros cher pour se que ses je trouve

A Éviter... Renseigne mal. Service après vente inexistant. Passé une commande via le magasin. Toujours pas livré après 15 jours. Et quand on va les voir ce n'est pas de leur faute mais celle de la société de livraison qu'ils ont eux même choisi. Bref franchissez la porte de ce showroom que si vraiment vous ne pouvez pas faire autrement... Pour moi, c'est fini avec eux...

J’ai besoin d’un renseignement ur un article que je souhaite commander… et il me semble exagéré que pour vous joindre au téléphone l’appel soit payant.. sans parler de la probabilité d’une attente un peu longue et de ce fait, facturée! Dommage.. certains de vos produits sont intéressants.. mais c’est votre choix de ne pas être joignables, ne serait-ce que par mail.. par un client… potentiel!

Très bien, par contre le showroom est trop petit, il manque beaucoup d'articles

bien accueilli et bien conseillé. le sav pourrait répondre aux messages que j'ai envoyés concernant les dimensions mini- maxi entre piliers à respecter pour un portail de 4 metres

Manque 1 pied sur un transat au déballage du carton. Contact par le site et AUCUNE REPONSE de leur part. Le numéro de téléphone du sav est surtaxé et j'habite à 35 kms du magasin . Oogarden c'est terminé !!! Ne comptez pas sur eux après avoir payé. De plus j'ai acheté plusieurs pergolas montât Il y a un peu plus de 2ans.elles ont été montées le même jour sur la même terrasse et les plaques polycarbonates traitées anti uv de 2 des 3 pergolas sont hs!!! Réponse de leur part lors de ma visite pour l'achat des transat, on ne peut rien faire... Mieux vaut aller chez casto ou leroy au moins il y a un sav existant. Nous sommes le 3 septembre et après un nouveau passage au magasin il y a 2 semaines et une promesse d'envoi par la poste du pied de transat je n'ai toujours rien reçu... décidément mauvais jusqu'au bout. Résultat 1 transat acheté pour l'été à plus de 100€ et inutilisable.

Achat d'une balancoire pour l'anniversaire prochain de ma fille par le site internet. Récupération sur château gaillard. Passage en boutique ok pas de soucis. Récupération à l'arrière du magasin et là... des palettes de partout, des carton décomposer par la pluie de partout, un magasinier qui me propose de choisir dans la palette des poteaux bois permis les moins tordu et les moins fendus... 20mina chercher seul. En rentrant à la maison, je m'aperçois qu'il y a des echardes de partout car mauvais stockage en extérieur et sûrement mauvaise fabrication. Regretable pour une balancoire pour enfants. Appel au magasin: pas de réponse. Appel sur le site internet. Réponse: ils ne peuvent rien pour nous... Il faut voir avec le magasin... mail envoyé au magasin après avoir eu du mal à trouver le mail. Pas de réponse pour le moment. Je vais être obliger de lasurer les poteau pour pouvoir les pincer et re-lasurer pour éviter les echardes. En conclusion je déconseille fortement.

FUYEZ] Achat d'une piscine avec filtre à sable. Le filtre à sable a été envoyé avec un connecteur et tuyau manquant ce qui, lors d'un lavage de filtre ou rinçage laisse gicler l'eau partout sur le sol ou dans le local de stockage. Cela engendre un risque électrique, d'hygiène puisqu'on rejette toutes les saletés mais également un problème d'entretien puisque selon les préconisations de la notice le filtre doit être laissé dans un endroit sec, a l'abri des intempéries, etc. Cela ne permet pas non plus de vérifier par un connecteur transparent si toutes les saletés lors du lavage sont éjectées. J'ai contacté le SAV à multiples reprises, effectué une vidéo du problème et 1 mois et demi après avoir reçu la piscine j'ai enfin la réponse: le service technique trouve que tout est normal, je n'ai plus qu'à acheté moi-même des pièces supplémentaires si je le désire... Travaillant dans la gestion des piscines depuis de nombreuses années je suis subjugué par l'incompétence du service technique (d'ailleurs leur vidéo de mise en route du filtre le prouve puisque l'on voit plein de fuite lorsqu'ils le mettent en marche ...) Et un SAV qui ne répond et ne rappelle jamais avec une seule solution je n'ai qu'à acheté des pièces supplémentaires si je le désire... Ne perdez pas votre temps et votre argent, il y a probablement beaucoup mieux ailleurs !

Une C.A.T.A.S.T.R.O.P.H.E .... Magasin à fuir, délai très très long pour une commande de cabane extérieure pour enfants : délai annoncé sur stock et dispo à récupérer.... Pour au final ,patienter 2 mois et réceptionner une cabane limite en papier mâché et à renforcer .... Ajouter à cela l'impossibilité de joindre quelqu'un....

Peu de places de parking pour les clients à cause des camions de l’entreprise garés devant l’entrée . Laissez la place aux clients ! Trop d’attente pour récupérer la marchandise, mauvaise organisation. Accueil super, personne agréable d’où mon 3 étoiles sinon …..

Un large choix de produits avec un acceuil chaleureux 👌

Attendre plus de 30 minutes pour s'entendre dire que le colis n'est pas en état d'être remis alors qu'il est arrivé dans l'entrepôt quelques jours plus tôt... Gaspillage de temps et d'essence ! Je ne recommande pas ce point de livraison !

Très bon accueil, bon conseil. Bien présenté, propre, du choix et des prix très intéressants. Je recommande.

SAV deplorable!Défaut sur la bache d'hivernage d'une piscine Bestway.Au showroom, on me dit de la ramener.Le jour où je la ramène, la personne du SAV me dit clairement à vous de vous débrouiller, vous n'avez pas lu les CGV et on me donne le télephone et le mail du fournisseur et au revoir. Fin de non recevoir quand je rétorque qu'on m'avait dit de la ramener.Et je lui demande si la piscine avait un trou comme défaut, hé bien même réponse, à vous de vous débrouiller. Donc pour résumer, pour vendre c'est pas un souci mais en cas de pb à vous de débrouiller avc leurs fournisseurs!!!Gros foutage de gueule!!!Donc méfiez vous et demandez qui prend en charge en cas de défaut a l'achat.Je me serai cru entrain d 'avoir affaire avec mon assurance mais en pire!!!😡😡😡

Aucune attente, produit en stock, vendeur plein d'humour et soldes hyper placés... On revient chaque fois.

Grand choix d'articles sur site internet 😊, mais showroom légèrement petit 😕, dommage 😔. Sinon, article au top 😁.

Attente interminable aussi bien à l'accueil qu'au prélèvement des articles. C'était déjà le cas en 2020, rien n'a changé. Le personnel fait tout ce qu'il peut mais à l'impossible nul n'est tenu. J'ai demandé des pièces détachées d'une pompe filtre à sable Oogarden de 2019 car j'avais perdu les pièces et il me les fallait tout de suite, ils m'ont trouvé des pièces d'occasion , facture 10€. Bravo et merci.

1 étoile car on ne peux pas mettre 0. On nous a fait cadeau d une table de ping pong fin juillet dernier. On ne l'a sortait que quand elle servait (elle dormait dans notre salon !) On l a sorti au printemps sous une bâche de la marque. Des gonflements du bois sont apparus alors appel au SAV qui a été injoignable. Une personne a dénié s occuper de notre dossier. Resultat: ils s était trompé de référence et nous avait donné une table d intérieur s1-13i. On fait 100 km aller-retour pour la changer. On décharge, on recharge. Tout cela pour ce rendre compte qu il nous avait redonner la même. Nous y retournons (encore 100 km) pour se faire engueuler par la responsable car l achat datait de 11 mois. C était un cadeau ! On ne connaissait pas la référence. Mais nous donner une table à 200euros, pour une table payer plus de 400 !!!! C est quand même une belle honte !!!! Donc Mr le patron, apprenez a votre responsable a reconnaître ses tords (il existe des formations de management et de gestion des conflits !!! Mais pas pour reconnaître ses erreurs, malheureusement pas ! ). Nous ne recommandons donc pas au futur potentiel acheteur de faire affaire avec eux!!! Elle nuit à votre image, c est dommage ! Par contre Boris, le cariste a été au top et c est plus excusé que sa chef !!!

Accueil, service génial, un personnel extrêmement gentil

A éviter !!!!! J ai acheté un salon complet de jardin à 700€ Début mai que nous avons reçu comme prévu. Durant le montage nous nous sommes rendu compte que la table avait des défauts. Message au SAV dans la foulé. N ayant aucune réponse ni par mail ni par téléphone car injoignable, nous avons décidé d utiliser la table malgré tout le temps que la situation se règle.Nous sommes fin juin bientôt un coup de téléphone de oogarden pour connaître le problème enfin!!! et on me dit qu il ne fallait pas utiliser la table et que je risque de ne pas être dédommagé… depuis aucun retour… une mascarade incroyable!!! Gros dessus 😡😡

Bon accueil ,achat d'un salon de jardin FOGGIA 8 gris anthracite, déçu car des insères ont été remis à l usine car les trous ne tombaient pas en face ,mais ils ne tiennent pas ,les vis de mauvaises qualités, le plateau verre sur le milieu chevauche un peu,finition pas terrible, dommage vu le prix...

Prix très correct matériel aussi. Dommage l'attente est très longue

Commande de 2 coffres de rangement par internet : les deux sont arrivé cassés Comme vous vous en doutez, oogarden ne répond pas aux mails. Après 15j j’ai décidé d’appeler leur numéro et j’ai bien eu une réponse en 10min, avec renvoi de ma commande ! J’attend la réception … et je rajouterai les étoiles manquantes si tout est OK La dame au téléphone était très sympa.

Magasin avec large gamme de choix, de beau et bon produit. Juste ne pas acheter des entre de gamme....

Pour la deuxième fois, le produit acheté en ligne n'est pas disponible au showroom. L'attente est interminable.

Nous avons acheté directement au showroom auprès d'une hôtesse tres professionnelle, souriante et serviable ! Ensuite quand nous avons eu un petit souci avec le matériel, l'hôtesse s'est pliée en 4 pour trouver une solution ! Par contre je confirme que nous n'avons jamais reçu des réponses aux mails !

Beaucoup beaucoup trop d'attente pour récupérer les marchandises....

Bien le seul regret c est que les spa n était pas exposé

Je suis venu aujourd'hui pour me renseigner en vu d acheter un produit, on m'a très bien renseigné Je suis repartie avec mon article qui m'a coûté moins cher que prévu ( a voir si j en suis satisfaite a l usage ) , l attente pour récupérer le produit est un peu longue mais c est indiqué sur le site 30 min et ça a pas dépassé les 30 mins , ce n est pas mon premier achat chez oogarden

Toujours très satisfaite. Personnel agréable.

C'est une honte, Services et SAV déplorable,

Très petit je pensais voir plus de chose

Le SAV est censé se situé sur se site. Une commande, noté expédié, a 99euro jamais livré. 4 mail aucun retour. Et numéro surtaxé qui ne répond pas. C est honteux. A fuir Pour infos vous retrouverez la commande sous le numéro 4256108. Merci de me rembourser !!!!

Commande par internet. 2 articles (tuyau arrosage et pompe piscine). Ordinateur pour lancer la préparation avec le code barre bien pratique. Mais au moins 25 bonnes minutes d'attente pour avoir ma commande... 1 carton et un sachet... décevant...

Après avoir passé commande sur le net, je viens chercher la marchandise sur le site. 1er surprise, le parking n'est pas très grand par rapport aux potentiels clients. Après, nous avons eu un très bon accueil par l'hôtesse qui nous a expliqué le fonctionnement. 2ème surprise, le temps d'attente est très important. Enfin la marchandise arrive et la moitié des piquets sont cassés ou tordus, donc retour au stock, encore attente.... Et voilà, ma commande est conforme. Cela aura été assez laborieux. Je mets 3 étoiles quand même pour la gentillesse de l'accueil.

Facile pour se garer et récupérer sa commande

Nous avons acheté une tondeuse hélicoïdale qui correspond à nos attentes. Très gentiment accueillis, nous avons pu faire notre achat sereinement. Auparavant nous avions acheté un abri de jardin métallique et une serre qui sont très bien depuis une dizaine d'années. Je recommande.

Manque un peu de communication pour retirer la marchandise

lieu à découvrir avec beauxoup de choix dans la salle d'exposition

Très bien reçu et à votre écoute avec un choix varie

On va pas se mentir, l'attente est interminable. Il y a personne au showroom on attend quand même desplombs avant d'être servi... C'est franchement a revoir

Conseillée très professionnelle et efficace. En plus des produits disponibles et retirés le jour même.

Le contenu du colis était abîmé, ils ne m'ont jamais répondu, le service SAV est inexistant, n'achetez pas chez Oogarden commande : 4220746.

Rien à dire.. Je n étais jamais venu, j avais besoin d un bassin de jardn commande et retrait immédiatement avec en plus un sourire et des gens forts sympathiques Merci

Les prix sont valables le reste je ne sais pas

Produits parfait, respect des délais, je recommande.⁵

Commande par internet d'un article en stock au showroom avec paiement sur place. Récupéré dès le lendemain et sans attente. J'en ai profité pour acheter un autre article vu sur le showroom et en stock.

Très bon accueil au comptoir, comme toujours . Malheureusement, après avoir vérifié sur le site internet que l'article que je souhaitais était bien en stock et après l'avoir payé au comptoir du showroom, j'ai dû attendre 3/4h (en voyant au moins 6 clients me passer devant dans la file d'attente, sans aucune explication du personnel du magasin) pour m'entendre dire que finalement le produit n'était pas en stock. A noter cependant que j'ai bien été remboursé et que après 24 h, le stock avait été mis à jour (produit plus disponible) . Autre déception, le produit n'est disponible sur réservation qu'avec un délai de plus de 5 semaines ...

Accueil agréable, vendeuse souriante et aimable. Produit de bonne qualité a des prix moins cher. Je recommande.

Je ne recommande pas du tout ! Tu commandes un article sur leur site pour leur récupérer au show room. Ils te donnent une date butoire, tu vas récupérer l’article dans les temps et là l’article n’est plus au show room ! Ta commande est donc annulée ! Merci au revoir 😡

Tjr au top commande passer par internet et hop le soir même on aller chercher le colis

Bon accueil et bon rapport qualité prix, rien à redire

Commande effectuée sur internet le matin, passage en showroom dans l'après midi. Aucune attente et produit récupéré très bien emballé. Déjà plusieurs retraits dans ce showroom et toujours bien reçu.

Prix très très correct. Qualité bonne

Merci le vendeur m'a patient Conseil les matières jardin Excellent Recommander vivement

Vendeur très sympa, merci pour les bons conseils ;-)

Beaucoup de bons plans sur de nombreux articles . A signaler un problème de stationnement qui pose problème quelquefois .

Je suis passé vers 17h30 pour récupérer ma commande et pas besoin de faire la queue. J'ai eu tout le loisir de visiter le showroom. Par contre je me suis pris un topic au radar de St Martin du Mont. 45 euros de frais de port lol

Une étoile c'est encore trop. Colis incomplet. Oogarden ne reconnaît pas son erreur et ne propose pas de solution.

Si je pourrais mettre 0 étoiles ce serait bien

Commande passée sur leur site, rdv enregistré pour le lendemain pour la récupérer. Après 35min d'attente pendant lesquelles personne ne s'est inquiété de nous, nous avons vu arriver notre article dans un état déplorable ! Une cuve de récupération d'eau de pluie toute eraflée, déformée, extrêmement sale, sans doute qui avait dû être en modèle d'exposition dehors. Si j'avais voulu une occasion j'aurais été sur un autre site ! Évidemment, nous n'avons pas accepté de la prendre. Nous voilà donc répartis pour 15 min d'attente supplémentaires... la seconde n'était pas abîmée juste sale car entreposée dehors j'imagine. Pas un mot d'excuse quant à cette attente interminable et produit détérioré que l'on a voulu nous refourguer ! Vive le service client !

Après une première mauvaise expérience avec oogarden, j'ai voulu retenter un achat sur leur site avec récupération de la marchandise à leur show room de Château Gaillard. J'ai payé via le site et j'ai pris rendez-vous pour récupérer ma commande. Une fois sur place et après 30 minutes d'attente, les produits ne sont finalement pas en stock!! J'ai du annuler ma commande. C'est du grand n'importe quoi, de plus les produits sont très bas de gamme. Site à fuir .je ne recommande pas du tout

Un magasin propre et un show-room somme toute un peu petit. Par contre le personnel est vraiment très serviable et avenant autant aux ventes qu'au service après vente

Très bon accueil. Personnels accueillants et à l'écoute de nos besoins.

Bon accueil, dans le magasin et personnel à l'écoute de ces clients. Bonne continuation

Magasin sympa, jamais déçue sur les produits et les prix sont correctes

Je recommande personnel compétent et à l’écoute merci à la prochaine

le personnel d'accueil du showroom est très sympathique mais la direction est clairement en dessous de tout! suite aux délais de livraison qui ont été rallongés, nous avons demandé un geste commercial (en l'espèce la livraison gratuite de notre produit), qui a été refusé sans aucune motivation. Par ailleurs, nous avons donc essayé de retirer notre colis samedi (le 23/10), après avoir réservé un créneau sur le site, et le showroom était fermé... aucun réponse aux mails, pas de numéro de téléphone pour les joindre, rien de cela n'est très professionnel!

J'ai commandé dans la semaine deux carrés potager pour aller les chercher au showroom le samedi après-midi. J'ai même précisé ça dans la commande puisqu'ils le demandaient.... 30 min d'autoroute pour y aller et arriver à un showroom FERMÉ !!!! Aucune indication, impossible de joindre quelqu'un...j'ai dû faire demi tour sans ma commande !! ... le problème c'est que mes produits ne sont réservés que jusqu'a mardi et je ne pourrai pas y passer d'ici lâ....

Bien plus éfficace que le sav qui est injoignable au téléphone...

Attente trop longue, impossible de bénéficier de la remise parce que pas acheté sur le Web, impossible d'acheter un pack portail plus portillon avec livraison ultérieure payante d'un des articles parce que article pas disponible le jour de l'achat, portail avec une déformation importante due à un choc et pas visible à l'enlèvement car sous le carton d'un des coins et pour finir au montage un des vantail du portail se révèle voilé. L'emballage du produit est ridicule. Je déconseille fortement OOGARDEN.

Beaucoup de choix et du stock. Personnels accueillant. Pour la qualité je ne sais pas !! v A voir dans le temps..

Minable, surtout ne pas achetez sur ce site, des que vous avez un problème, pas de Sav valable et lors de ma visite pas possible de voir un responsable juste une vendeuse qui m à répèter 25 fois je compathie. Fuyez fuyez

L attente de mon dernier colis un peut long dommage que c'est loin de chez moi

Très beau magasin et très courtois les personne qui y travaille.

Le showroom est chargé et ne met malheureusement pas assez en valeur les articles. L attente pour récupérer les produits est souvent longue. Cependant le personnel est sympathique. Bon rapport qualité/prix.

heureusement au show room ca s'est bien passé pour récupérer le bon cadeau d'indemnisation de 100 euros pour le cabanon fait au rabais. Par contre l'achat du cabanon hanko à plus de 900 euros, une catastrophe. Bois de mauvais qualité, trouées, cassées, mal coupées et tordues. Aucune planche numérotée comme sur le plan de montage. Commandé le 3 mai reçu le 13 aout. Ca doit être encore un coup du covid.

Magasin d'expo qui permet de voir les produits Surtout une mise a dispo du produit acheté durant une semaine ..le règlement n'est effectué qu'après l'enlevement du produit ..bonne politique commerciale Personnel au top

À la recherche d'un barbecue nous avons été très bien conseillé, prise en charge rapide, récupération rapide aussi, merci à vous..

Jolie showroom. Personnel sympathique et des produits de qualité a des prix abordable.

Peu de choses à l'intérieur du magasin. L'ordinateur qui sert de catalogue n'est pas configuré simplement même pour regarder la page précédente. Nous avons regardé une notice et là impossible de revenir sur le site.

Décevant, 2h de route pour arriver et aucun portail en exposition, conseillers connaissent peu leurs produits et lisent la fiche technique, aucune valeur ajoutée...

personnel disponible , rapide et très professionnel surtout laurence qui est très réactive .

Showroom avec de multiples produits . Vous pouvez réserver en ligne et allez chercher votre commande ou vous faire livrer. Personnels agréables et sympathiques

Article (douche solaire) commandé le 15/06/21 livré à peu près dans les temps mais défectueux. Depuis, impossible de joindre le SAV malgré une demande sur le formulaire du site puis plusieurs mails sans réponse, un appel téléphonique payant sans réponse et 2 lettres recommandées dont une au pdg, également sans réponse... Il faut éviter OOGarden !

Personnel très accueillant, renseignements satisfaisants. Pour la livraison, accès peu pratique.

Pbl sur la conformité d'un produit... aucune réponse du SAV ni du service client! Aucun moyen de les contacter!!! J'espère que cet avis les réveillera!

Suite à un problème sur un article, le vendeur m'a proposé un article équivalent qui restait dans le showroom en faisant une remise. Il a su répondre à mon attente. Seul bémol, ma première réclamation n'avait pas été prise en compte.

Quand une erreur au niveau des préparateur! Obligé de faire un aller au retour.....

Oh bonne surprise il n’y a quasi personne au retrait marchandise. Ha mais non en fait 3 fois plus de temps que d’habitude! Absolument irrespectueux !

Été cherché produit en magasin premier colis tout abîmé employé dit pas d autre le responsable est intervient et nous a trouvé un portillon bien emballé et pas abîmé tout c est bien terminé

Accueil très bien, vendeurs disponibles et compétents,retrait des marchandises rapide.

Une catastrophe !!! Nous sommes reçus comme de la M...... et les employés sont complètement incapables tout simplement !

Venu chercher une commande internet, Personnel rapide, disponible, serviable. Du coup j'ai également pris un article d'exposition au showroom

On était très bien accueilli, prix très intéressant et une livraison fiable et très rapide. Nous sommes ravis. Très satisfait.

Je confirme il faut fuir Oogarden :( Je ne comprend pas comment cette societe a pu sombrer aussi vite, il y a encore quelques annees c'etait de bonne qualite. Livraison au showroom apres 35 minutes d'attente de chaises ou il y a avait des marques de chaussures sur les 6! Le personnel semble desemparé lui meme par la mediocrite du management et de la societe en elle meme. Il est temps pour la direction d'investir et de reprendre la societe en main avant qu'elle ne sombre :(

A fuire , produit reçu mauvaise etat ! Impossible d'avoir qui que ce soir au tel , aucune réponse par mail par contre pour encaissé il encaisse ! Impossible d'avoir un remboursement !

Incapables de livrer une commande passée en mai (parasol)1er sms livraison à 15 jours ensuite repoussée à 1 mois et maintenant livraison en novembre c est peut être pour se protéger de la neige ............

A éviter..commande jamais expédié depuis février...ne sont pas joignable

Produits de très de mauvais qualité en plus un service sav très incompétent plus jamais je recommande chez o-o garden

J'apprécie ce lieu pour l'accueil et pour le matériel de qualité et facile à monter.

Je n'ai jamais vu pareille incompétence ! vous commandez une piscine, elle vous ai livrée avec 3 semaines de retard et personne ne vous réponds lors du suivi et le comble ! elle fuie ! ça arrive mais faut-il réussir à joindre le SAV !!! Là c'est une autre histoire !!! vous adressez des mails, vous appelez un numéro en 0800 payant mais personne ne répond ! une calamité !!! ne perdez pas votre temps avec ce genre de boutique croyez-moi

deux carports commandés et non livrés en temps et en heure , pas de réponses au mails ni au sav téléphonique si javais put mettre zéro étoile je l aurai fait

Incroyable...nous avions été prévenus sur le fait qu'il y a beaucoup de problèmes de délais de livraison... franchement des incapables...si dans notre société nous faisions cela avec nos clients nous ne serions plus là depuis longtemps !!! A un moment donné faut arrêter et faire autre chose...les marchés en plein air...les brocantes...je ne sais pas...nul ...passez votre chemin, payez un peu plus cher , la différence vous la retrouverez dans le sérieux...et cela n'a pas de prix.... j'ai quelqu'un de ma famille qui attend encore sa pompe de piscine depuis l'année dernière...on va où !!! Serge Dos Reis