Showroom OOGarden Lille - Lesquin (59) Magasin d'ameublement d'extérieur

NE JAMAIS COMMANDER CHEZ EUX !! voici mon expérience : Je commande une bâche pour mon étang que je reçois mercredi passer celle ci était trouée comme mes poissons ( d'une grande valeur ) étaient dans une bassine en attendant le transfert pas le choix d'aller en acheter une autre en catastrophe ! Là je me suis rendue compte que la qualité de leur bâche était médiocre si pas pire. Le mercredi soir j'envoie une mail avec photo etc le lendemain jeudi je téléphone en expliquant la situation et bien en précisant que ça ne m'intéresse pas de recevoir une nouvelle bâche puisque j'en ai acheté une que je veux bien fournir la preuve que j'ai acheté une autre . Elle me répond que ça se traite par mail. Hier je reçois un mail disant que je vais recevoir une nouvelle bâche . Je fais quoi avec je la tiens en souvenir ?!! Au téléphone pas moyen de communiquer avec la dame tellement elle est agressive et ne me laisse pas en placer une de plus je lui demande pour parler a un responsable comme par hasard sa responsable est du même avis mais ne prend pas le téléphone.. plus jamais je commanderai là ! De plus je ne compte pas en rester là et je vais leur faire une belle publicité partout 😁

Tronçonneuse acheté la semaine passée. Ne fonctionne pas. 40 euros pour la renvoyer à mes frais. Alors qu elle ne démarre pas. Ils mettent en doute la parole du client. Remboursement sera fait après expertise du technicien . Donc pas sur d avoir le remboursement total . 100 euros au total + 40 euros pour la renvoyer. Je vous passe les détails d un dialogue de sourd avec le service après vente par mail. La machine n est pas neuve car odeur essence dans le réservoir à la réception et griffe . La clé à bougie qui se plie quand on veut devisser la bougie... DÉCONSEILLÉ OOGARDEN !!!!!!!

N’achetez jamais chez se sont de vrais voleurs ils n’assume aucun sav sur pompe d’arrosage cassé qui a tourné 1 mois Elle est toute rouillée à l’intérieur et on me dit que la qualité de la eau a fait rouillé la pompe 🤣🤣 Plus jamais je n’achèterai chez eux

Vous êtes vraiment des nuls impossible de vous joindre pour un achats franchement vous ne voulez pas vendre où quoi

Personnel disponible même lorsque l' on arrive à la fermeture des locaux à l heure de la fermeture du midi

Le sav , gros problème de professionnalisme et le tout tout est fait pour ne rien remplacer en cas d article défectueux, à fuir pour les articles électroniques .

Premier et dernier achat (en ligne). Une vraie catastrophe à tous les niveaux

Parking facile, accueil sympathique, large choix de matériels avec des prix très compétitifs

Parfait Personnel agréable aussi bien à l'accueil que la personne qui vous charge votre commande dans le véhicule.

Bonjour Accueil très chaleureux. Personne devoué à ma cause, ne pouvant me renseigner sur le champs a fait le necessaire pour obtenir une réponse à demande et m a même fait une recherche pour que je puisse obtenir cette pièce. Personne très dévouée je suis client chez vous depuis des années et resterais fidèle a votre enseigne. Cordialement Patrick

J'ai acheté un récupérateur d'eau, on me l'a réservé ! Vendeurs très professionnel, sympathique et au top ! Un grand merci !! Je recommande +++

Insatisfaction totale : -       Délais non respectés. -       Service client injoignable par mail et par téléphone. -       Portail qui dans le temps semble de mauvaise qualité.

Site vraiment pas sérieux, un abris à bûches réf KJN-01428 il ne protège rien du tout. L arrière est bien trop ouvert quand la pile de bois diminue et qu il pleut tout le bois est trempé

Pas grand chose d'exposer, sert plus de dépôt pour enlever notre commande

Produit conforme à la description, prix au top.

Bonjour, Très content d'OOGarden, prix très intéressant et service de qualité.

Très bonne accueil au schowroom. Les problèmes rencontrés avec ma commande ont vite été résolu. Personnel à l'écoute.

Vraiment parce que je ne peux pas mettre 0 étoile. Achat en juin 2023 d un abri de jardin en bois a près de 1500euros. Livré avec 2 pièces manquantes m empêchant de le monter. Quand j' ai enfin reçu mes pièces 1 mois et demi plus tard, je me suis aperçu que le feutre bitumeux n'était pas aux bonnes mesures et non étanches(craquelures un peu partout). J ai du acheter une bâche epdm en urgence et pour solution plus pérenne. Donc 330 euros bâche + colle en supplément. Oogarden m a proposer 30 euros de dédommagement. Ce n' est même pas le prix du feutre bitumeux qui ne joue pas sont rôle. Ils ont apparemment un service qualité fournisseur, je voudrai bien savoir que font ces gens. Fuyez tant que vous pouvez!!

Ont appel hier tout est là, ont fais passer 1h de route et là ben plus de poteaux et plus de lamelles...c'est une honte

En ce qui concerne mon expérience avec ce magasin tout s’est très bien passé. J’ai acheté une maison en bois pour mon enfant est aussi bien accueilli en magasin qu’au niveau de l’entrepôt s’est très bien passé. La cabane répond à nos attentes et aucun défaut constaté

Accueil impeccable mais le PRIX 😳 la toile de tonnelle qui a triplé de prix passant de 50 à 150€ hallucinant !!! Dommage...

Petit showroom sert plutôt à commander sur internet et récupérer la commande

Le monsieur de l'accueil très gentil et professionnel, mais très peu d'articles pour la piscine.

Bac récolteur d'eau reçu et fissuré, pas de réponse à nos mails, je déconseille.

Un chalet de jardin (à plus de 1200 €)livré avec des pièces manquantes Malgré un courrier recommandé, aucun retour. Service après vente 0 Je n'irai plus !

Honteux, J'ai acheté en ligne et j'ai reçu le kart pour l'anniversaire de mon fils avec une roue abîmé car le pneu a été mal monté en usine, il est ducoup abîmé et la chambre à air est craqué. J'essaie depuis 2 semaines de contacter le SAV par mail, sur le site et par téléphone sans réponse. Service client inexistant. Ne commandait surtout pas sur leurs site.

Petit showroom les commandes se font essentiellement sur le net

En un mot : fuyez ! commande d'un tracteur tondeuse livrable sous 10 jours avec paiement en plusieurs fois via Cetelem Presto. 1 mois et demi après toujours pas de livraison j'annule la commande. Je me rend compte que je suis prélevé par Cetelem et envoie un mail a oogarden qui ne me répondra jamais. J'appelle leur numéro suxtaxé pour me faire envoyer bouler : de notre côté c'est annulé je ne peux rien faire pour vous. Le problème c'est qu'ils n'ont pas remboursé Cetelem qui de ce fait me menace de m'inscrire au fichier banque de France des mauvais payeurs si je refuse de régler. En bref un veritable enfer pour une commande jamais reçue et annulée ! J'ai fait un signalement a la DGCCRF et comme par magie ma situation s'est débloquée et le financement a été annulé. C'est un site de voleurs qui gardent l'argent des clients pour financer leur dépôt de bilan. Ne faites pas l'erreur de commander chez eux !

Ne pas acheter à cette société qui est en redressement financier depuis le 06 janvier 2023 !!! J ai acheté un abri de jardin avec des nombreuses planches cassées... Au bout d un an d attente et de mépris cette société fait la sourde oreille et j apprend qu elle dépose le bilan... Résultat un abri de jardin immontable et 1600 e de perdu ! Une honte !!!!! Pour les autres dans mon cas bon courage

Bon accueil et conseil de qualité de la part du vendeur Jordan. Produit conforme à mes attentes. Rapport qualité prix très correct

Numéro payant 20 centimes la minute et personne répond ! Juste incroyable de nous tirer de l’argent aussi facilement 😡 et pour combler le tout il n’a pas d’adresse mail ! Je n’avais jamais vu çà 😡 une étoile parce que je ne peux pas mettre 0 !

Chaise qui s est cassée au bout de 2 jours. Aucune réponse de leur sav et un numéro payant qui n aboutit pas. J aimerais bien que quelqu'un prenne en charge sa responsabilité et me recontacte. A ce jour je ne recommande pas du tout.

Piscine achetée en juin: est arrivée avec une rustine car percée à un endroit! Au moment de remplir la piscine, nous nous rendons compte qu'elle présente une seconde fuite! rapport qualité/prix décevant. Je ne commanderai plus sur ce site...

L experience avec oogarden est décevante et commercialement aucune satisfaction client Nous avons acheter un salon de jardin neuf et avons reçu un salon déjà utilisé après plusieurs appel et mails nous avons obtenu un renvoi de deux fauteuil et 8 cachés pieds alors que la teinture de la table est déjà blanchie et que les accoudoirs sont usé

bon magasin sympa

Peu de produits visibles, terrasse fermée avec des articles, impression de stockage étendu avec des produits en extérieur détériorés. Très déçu alors que 2 ans plus tôt j'avais apprécié le show room. Remises de 1 et 4% affichées pendant les soldes, une blague ?

Très bon magasin service sérieux et articles de très bonnes qualités par rapport à certaines grandes enseignes à des prix très intéressant et surtout compétitive

Bonjour très bon accueil même si livraison très Bof je pense dû à la chaleur🤭 aucun bonjour aucun coup de main mais heureusement le Clark lui était chargé pour 2 cartons a refaire NON dommage produit de qualité. Je met 4 étoiles pour votre prime mais cela ne les vaux pas cordialement Regis

J ai commande un parasol et au lieu de 3 jours de livraison comme prevu le livreur a mis plus de 18 jours pour me livrer seulement la toile du parasol. Impossible d avoir une reponse de oogarden

Très contente des manutentionnaires qui aident au chargement des produits mais pour ce qui est du service client en cas de retard de livraison ou de pièce manquante c'est une cata... 3 mails via le site... Plusieurs tentatives d'appels mais les heures sont très restreintes... Très déçue car il s'agit d'achat onéreux et je n'ai pas un service à la hauteur.

Si j annule ma commande est ce que je vais être remboursé merci

Réception d un sms nous demandant d’aller chercher une piscine ce lundi : location d une camionnette, appel aux copains pour donner un coup de main, on fait 60 kms et là un vigile nous informe que c est fermé exceptionnellement…. Lamentable!!!!

L'expérience que j'ai eue avec l'entreprise OOGarden n'a pas été satisfaisante. J'ai acheté une lame pour tondeuse qui ne correspondait pas au modèle que j'avais commandé, et j'ai rencontré des difficultés pour obtenir un remboursement. Malheureusement, malgré mes différentes tentatives de contact, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Par conséquent, je vous recommande de faire preuve de prudence avant de commander chez eux et d'envisager d'autres alternatives

L'expérience que j'ai eue avec l'entreprise OOGarden n'a pas été satisfaisante. J'ai acheté une lame pour tondeuse qui ne correspondait pas au modèle que j'avais commandé, et j'ai rencontré des difficultés pour obtenir un remboursement. Malheureusement, malgré mes différentes tentatives de contact, je n'ai reçu aucune réponse de leur part. Par conséquent, je vous recommande de faire preuve de prudence avant de commander chez eux et d'envisager d'autres alternatives

Nous n'avions pas commandé en avance mais avons été bien reçus malgré tout et sommes rapidement repartis avec notre commande. Très satisfait !

A la recherche d'un portail et d'accessoires pour le jardin, nous nous sommes rendus au magasin Oogarden de Lesquin (LILLE). Une fois rentré, nous avons demandé où se trouvaient les portails ? Le vendeur TRES désagréable nous répond : ils ne sont pas exposés, ils sont emballés, ici, on n'ouvre pas les caisses donc vous le payez, vous le chargez et vous partez ! Euuuuuuh non ! Quand un client se déplace du pays voisin pour effectuer UN voire PLUSIEURS achats, la moindre des choses est qu'il puisse au moins voir la QUALITE du produit avant. Dans CE magasin, on est OBLIGE d'acheter A L'AVEUGLE... Un conseil : FUYEZ !!! Inutile de perdre son temps et son argent dans une telle enseigne !!!

Très beau showroom Visite pour retirer maisonnette Camille Personnel très sympathique

2 mois spot Intex envoyé en sav je me présente au bout d'un mois spot toujours sur place la personne qui doit soi-disant s'en occuper a oublié !!! J'ai jamais vue cela je v y aller mais pas pour rien bande D........

Achat en octobre 2022 un outil de levage spécifique pour le jardin. Très bon rapport qualité/prix, correspond exactement ce à quoi il soit prévu. Par ailleurs un excellent SAV qui n'a rien à envier à d'autres enseignes.

Commandé une table en ligne qui est arrivée défectueuse. Étant donné le service inexistant du SAV on a due ce déplacer jusqu'à Lille ou un très gentil jeune homme nous à échangé notre table sans chi-chi! Donc, éviter de commander en ligne et aller sur place car beaux articles et prix intéressant.

Sur place, petit showroom mais bonne équipe souriante et disponible. Dommage que le S.A.V. nationale ne soit pas au top, mais l'équipe de Lesquin est rassurante et présente pour ses clients...👍🏻

Excellent accueil. Excellent conseil. Excellent produit et un trés bon rapport qualité/prix. J'y retournerai!

A fuir. Tondeuse utilisée 3 fois et en panne, refus de prise en charge en garantie. Je paie donc car aucune pièce dispo sur le web, bientôt 2 mois que ça traîne, aucune réponse à mes emails, numéro surtaxé.

Personnel disponible et serviable Chargement automatiquement de la marchandise dans le véhicule très appréciable

Bonjour, j’ai fait l’acquisition d’un salon de jardin il y a plus de deux ans, une table malaga et six sièges Tunis. Détail important, je suis du Nord donc le salon de jardin est sur la terrasse 3 mois et le reste du temps il est rangé au garage. J’ai installé le salon fin avril et deux semaines plus tard des taches blanches sont apparus sur la table et j’ai constaté que haut des chaises s’étaient décolorées. J’ai envoyé un mail au showroom de Lesquin , réponse de celui-ci : il n’est plus garanti. C’est vrai mais trouvez vous normal qu’un salon de jardin présente ses anomalies avec si peu d’utilisation? 1 an sur les 5 années ! Un conseil pour ceux qui ont beaucoup de soleil, ÉVITEZ LES SALONS DE JARDINS D’OOGARDEN. Mon salon de jardin n’est pas un premier prix bien au contraire !

Partie pour voir des chalets de jardin...mais pas de showroom pr ca. Mais personnel sympa qui a pu me renseigner.

Magasin minuscule...dommage faire autant de kilomètres pour y voir si peu d articles. Très déçue.

Enseigne intéressante. Mais si vous avez un soucis,pour les toucher, c'est la cata, impossible. A réfléchir

Achat d'un parasol déporté cette semaine directement au showroom de Lesquin. Pour l'instant très bien, à voir à l'usage. Personnel serviable.

Showroom accessible avec excellente prise en charge de ma commande. Vendeur agréable et disponible. Attente d'à peine 5 minutes pour livraison de mes 2 colis directement dans mon coffre. Excellent rapport qualité prix des produits exposés. Je recommande et reviendrai certainement

A fuir livraison d’une pompe à eau payé 99€90 qui n’a jamais fonctionné ne répond pas aux mails ni aux téléphones c’est une société de voleur

Pour notre 1er achat OOGarden, l'article en kit acheté en promotion emporté et presque monté correspond au rapport qualité prix que nous recherchions.

Une commande faite le 16 septembre 2022 Date de livraison décalée plusieurs fois maintenant pour decembre 2023 ! Remboursement demandé le 13 avril 2023 accepté le 14 avril 2023 un délai de 14j est demandé pour avoir le remboursement A ce jours, 12 Mai 2023 toujours aucuns signe de remboursement ! Et biensur numéro de téléphone payant et pas de mail de contact !

Commande reportée à plusieurs reprises nous avons fini par annuler. Actuellement nous ne sommes pas remboursés !!!! Appel 0800 payant plusieurs appels de 10 min sans réponse A FUIRE

Arnaque grossière : vous commandez, ils vous livrent pas. Du coup vous demandez remboursement mais ils se gardent les frais de port. Je sais pas si ca suffit a t'enrichir picsou mais on ira te chercher tkt

Article reçu cassé emballé dans un simple papier bulles, pas de carton rien du tout. Impossible d'avoir une réponse à mes mails. Et impossible de les joindre par téléphone.

Bonjour. De passage à Lille, j’ai acheté un parasol. Je souhaitais un parasol de forme carré ou rectangulaire. Le vendeur m’a vendu un demi cercle qui ne me convient pas mais aucune chance que je puisse changer car je m’en suis aperçu de retour chez moi à Dijon. Je suis de plus en plus dessus par votre boutique car j’avais commandé un salon de jardin’ la table est arrivée tachée de peinture blanche et quand j’ai voulu la faire partir avec une éponge, toute la peinture est partie. Après même pas deux semaines toute la peinture s,est écaillée. J’ai déjà envoyé deux réclamations sans retour de votre part. Que faut-il faire pour être contacter par votre sav ? J’espère avoir un retour prochainement.

TRES DECU!!! Notre commande a été annulé et personne nous a prevenu de l'annulation de celle ci. Quand on téléphone et qu'on demande ou en est notre commande on nous dit qu'il n'y a aucune trace de notre commande car à partir du moment ou la commande est annulée elle estpurement et simplement effacé de leur logciel donc aucun historique. Comment expliquer a une petite fille de 3 ans qui attend sa balancoire depuis plus 3 mois qu'elle ne l'aura finalement pas....

très bien accueillie ce qui n'est pas le cas du service Oo Garden sur Internet. Ils ne répondent pas au tél ni ne rappelle pas. Il a fallu que je fasse le déplacement au magasin - 3/4 heure. Le service ISAV sur le site devrait être amélioré

très déçu de mon achat, toile d'assise de balancelle (balancelle de près de 300€) déchirée au bout de 2 ans et demi, SAV injoignable, il faut se rendre en boutique pour finalement apprendre qu'il n'y a plus de toile de rechange. En d'autres termes, débrouillez-vous tout seul

Société à fuir pas de nouvelles de ma commande ont me dit que leurs camion de transport qui et tombé en panne je peut le comprendre leurs propres camion et ont ne c est pas me donner une date c un comble pas de nouvelles semaines prochaine je décommande cordialement g mis une étoile mais sa mérite 0

EN REDRESSEMENTS JUDICIAIRE ET CONTINUE À VENDRE, ATTENTION Rotovator acheté avec paiement rapide en supplément, hors reçu 2 jours plus tard que prévu. Pas de visseries, juste 4boulon et 4 écrou qui ce balade dans le bond du colis. Machine plein de poussière pourtant emballage correct. Très déçu, 7 mails envoyé 1 réponse en me disant info remonté.. Lol De pire en pire, 1 fois payé plus personne. Société qui devrait fermé ou avoir de vrai dirigeant, pas des es... Fuyez

Surtout, ne commandez pas service après-vente, absent, matériel, reçu, non conforme, mal emballé. Impossible de joindre les gens par mail sur l’espace client. Foutage de gueule incroyable. On se moque de nous, cette société mériterait de ne pas aboutir à son redressement judiciaire.

En redressement judiciaire ! Sav inexistant bien dommage CT pas mal avant !!! Honnêtement a fuir maintenant ils vous arnaque a 100 %

Tondeuse livrée le 13/04/2023 manque la fixation de l'âme et la vis malgré un signalement au SAV le 14 /04 prise en compte de ma demande et depuis silence... Pour une entreprise de cette ampleur le SAV est nul ne mérite même pas une étoile

Société à fuir absolument! Ils livrent des marchandises non conformes à la commande et en plus, ils n’acceptent pas de prendre en charge les frais de retour. Pas du tout commercial. Vision court termes où on arnaque le client et puis plus aucune réponse. En attendant, ils ont encaissé. J’ai déposé plainte, c’est une honte!

2 achats fin mars. Le 1er le portail reçu avec 2 jours de retard mais reçu. Les poteaux devaient être reçus le 8/4 puis le 11/4 puis le 18/4 puis j ai reçu tous les soirs à 23h un SMS pour décaler la livraison. 2 passages en magasin, 1 mail au service clients mais pas de nouvelles, aujourd'hui j ai jn artisan qui vient mais pas de poteaux Commande annulée

Serre acheter au mois de février, monter fin mars, durée de vie de la serre = 3 jour, une arnaque total.. 395€ dépenser pour au final le jour où il y a un peu de vent la serre complètement au sol

SAV déplorable. De nombreux mails, appels ainsi que déplacements au showromm de Lesquin. La personne dit relancer. Mais aucune réponse

Passez votre chemin ! J’ai commandé un toboggan il y a maintenant plus deux mois j’ai reçu ( après plusieurs appels au SAV) quelques vulgaires planches noircies, verdies et fendues . Un SAV plus que déplorable ! Aucunes solutions apportées si ce n’est que d’aller acheter des planches moi même … On marche sur la tête! Je n’ai ny de visserie, ni de plan et j’ai dut passer pas moins de 10 appels pour avoir la glissoire … Inutiles de préciser que le prélèvement lui fut imminent !!! Je me retrouve avec une glissoire qui ne peux servir puisque la structure est défaillante et que la visserie n’est pas livrée ! J’ai fait appel à mon service juridique je n’en resterais pas là !!!

Très contente de trouver un Oogarden près de chez moi. Show room peu achalandé. Je suis venue acheter une petite moto en plastique pour mon petit fils de 2 ans et demi. Oogarden n'avait pas celle que je voulais en magasin. J'ai donc acheté celle qui était disponible que j'ai vue sur un écran. Ça me convenait . J'ai payé le prix actuel et le vendeur m'a dit que l'on me mettrait l'article directement dans ma voiture . Pensant que c'était un gros carton, j'ai rabattu mes sièges . Un monsieur m'a apportée la moto sans carton avec une grosse couche de poussière. Par endroit , on ne voit plus la couleur. Il a fini par me dire que ça faisait un an qu'elle était stockée dans le hangar et que les autres étaient toutes comme ça. Il y a un casque accroché à la petite moto dont l'intérieur est dans le même état. Je n'y retournerai plus . J'ai fait des photos de l'article . Malheureusement, je ne sais comment les joindre.

Societe qui ne livre pas le barbecue. Lorsque vous annulez la commande, vous n'avez pas de nouvelles. Personne à contacter sauf à appeler un numéro surtaxé. A fuir

Commande de chalet et grillage rigide pas encore reçu ils va leur falloir 6 mois pour livrer les gens mais encaisser on sait le faire

A éviter absolument si vous ne voulez pas perdre votre argent. L'appareil commandé est arrivé cassé dans un vulgaire carton. Je suis étonnée que l'appareil n'ait pas d'emballage d'origine. Peut-être qu'on m'a envoyé un modèle d'exposition. Ensuite seules deux façons de les contacter: via le formulaire de SAV en ligne qui ne répond pas malgré plusieurs demandes ou via un numéro payant où on vous met en attente 10 minutes. Cela m'a donc coûté 5€ de communication avant même d'avoir quelqu'un en ligne, qui me dit ouvrir un dossier. Depuis c'est silence radio. L'argent par contre a été encaissé. Site à fuir !!!

Visite du showroom lundi. Malheureusement pas possible d'acheter notre fameux carré potager et de repartir avec car le cariste avait fini avant. La vendeuse gentillement nous offre une livraison. Et ça se complique à ce moment là. Le livreur m'appelle le mercredi pour la livraison malheureusement je ne suis pas là. Je reçois un SMS pour livrer le jeudi que j'accepte et depuis plus rien . Malgré les mails appels ou SMS plus de.nouvelle. mais il a déjà bien été payé. Je ne laisse jamais d'avis mais la c'est trop.1er et dernière fois chez eux. Service après vente 0 cest une honte . Je retourne au showroom cet après midi .

reçu portail avec beaucoup de dégâts et service client inexistant ! Très insatisfait. C'est une commande de presque 2.000 € !!!

Super contente de mon achat (arbre à chat solide et très doux) accueil sur place chaleureux. Colis livré directement dans mon véhicule, parfait !

Ne surtout pas passer de commande ! Depuis Décembre nous réclamons notre colis, pour finir le produit est en rupture ..depuis tjrs en attente d'être remboursé ! En redressement judiciaire...ils se gardent bien de le préciser au moment de la commande...pour prélever AUCUN SOUCI ms pour rembourser il n'y a plus personne !!! ZERO POINTE !

3 mois d'attente pour un récupérateur d'eau, pour lequel le delai de livraison affiché est de 2 semaines. Au retrait du matériel, aucun mot d'excuses pour le délai, et un préparateur de commande très désagréable, qui a essayé de me livrer la cuve sans les accessoires indispensables qui vont avec. Je n'achèterai plus jamais rien chez oogarden.

Site a évité , commande d'un chalet de 13m² arrivé avec 8 semaines de retard , qui plus est colis abimé et manque un pot de lasure , aucune réponse de leurs part par email ou par téléphone , aucun SAV , puis une fois le montage des lames sont complétement tordu , site vraiment a évité !!!

J'ai passé commande pour un poulailler, à la fin de ma commande, on me demande quand je compte venir chercher mon colis au magasin pour aller plus vite. En arrivant qu'une personne à l'accueil pour s'occuper de me donner ma commande. Elle me dit que ma commande à bien était validée et va la chercher. En revenant, elle m'annonce que le cariste n'a pas fait son boulot. J'ai fait la route (1h) pour aller cherche un colis où je précise quand je compte passer le prendre et on m'annonce que le cariste n'a pas fait son boulot. Je ne le connais pas ce cariste mais j'espère que son chef lui ai tombé dessus. Après la femme à l'accueil à tout fait pour arranger les choses, elle m'a fait livré le lendemain matin le poulailler chez moi, sans frais et je suis reparti du magasin avec l'extension pour ce poulailler pour 50%. Heureusement que cette personne a chercher des solutions pour arrondir les angles et ça fait plaisir d'avoir quelque qui se faisait du soucis pour les problèmes des autres.

Très bon accueil. Que ce soit pour travailler au jardin ou se prélasser, on trouve un grand choix tant en outillage, qu'en déco ou rangement. Le personnel est compétent et commercial. Surtout ne pas hésiter, ça vaut une visite.

15 min qu'on attends la femme de l'accueil qui est au téléphone pour un soucis personnel qui n'a rien à voir avec le travail ... je sais que la satisfaction client n'est pas votre priorité en voyant les avis mais faites un effort svp

commander une citerne 650 litres le 4 decembre 2022 crediter toujours pas recu impossible d'avoir au tel. envoyer 3 mail jamais de reponse je deconseille pas de suivi

bonjour j'ai acheté un tronçonneuse, très difficile à démarrer. j'ai eu des ampoules au main, tellement c'était compliqué :) je m'en suis servit 2 fois puis elle est partie en sav. pas de nouvelle du sav, j'ai dû aller au magasin. le vendeur m'a certifié qu'il allait me rappelé. j'attends toujours :( cela fait plus d'1mois

aprés avoir fait une commande sur le site de poteaux pour portail j'ai recu un sms et un mail pour me dire que la commande était disponible en showroom arrivé la bas plus de trace de ma commande elle c'est volatiliser 1h15 de voiture et autant de temps pour le retour.j'ai du refaire une commande est le responsable du site a lesquin m'a fait un poteau acheté le deuxiéme OFFERT donc je n'ai pas trop discuter

Showroom d'une surface ridiculement petite. Showroom intérieur avec quelques outils , thermique et électrique environ 0,5 % du site. Showroom extérieur avec quelques accessoires de jardin mobilier à moitié détérioré. Aucun intérêt de se déplacer sur place. Il faut faire confiance au site, ceci dit lorsqu'on l'emploi la qualité du matériel intérieur ça fait peur

6 reports de livraison et ce n'est pas terminé depuis le mois de sept 2022 et AUCUN contact reçu de OOGARDEN pour explication, geste commercial...rien. Des SMS envoyés sur la plateforme et laissés sans réponse de leur part! Désolé, quand on voit le professionnalisme d'Amazon....!!! dernière expérience chez vous en espérant recevoir ma commande pour laquelle j'ai été débité il y a 2 mois!!!

J’ai commandé un portail depuis le mois d’août. On m’a validé ma commande en me disant que je serai livré à la finale. On est au mois d’octobre et je n’ai toujours rien reçu. Quand j’ai bien regardé ma commande il savait tromper de portail. J’ai dû annuler ma commande est en recommander un autre, et je n’ai toujours pas été remboursé de mon premier portail. Service après vente, vraiment pas fiable du tout.

Problème de démarrage avec une tondeuse OOGARDEN vendue avec la mention démarrage facile . Il faut 5,6, voire parfois 10 tentatives pour la démarrer . Ma femme n'y arrive jamais alors qu'avec notre précédente , un Honda , elle réussissait du premier coup ! malgré plusieurs mails de réclamation envoyés , aucune réponse du service après vente . Lamentable . Je vais de voir engager une action avec l'association de défenses de consommateurs qui défend mes intérêts .

Autant d'habitude je laisse une chance malgré des avis négatifs. Mais là, une seule chose: FUYEZ ! Commande le 19/08 d'un portail coulissant + portillon, délai annoncé et validé: 5 semaines. NB: C'est ce délai qui m'a fait passer par Oogarden, car les concurrents annonçaient bien plus. Nous sommes le 13/10, et je n'ai toujours rien reçu !! Aucune visibilité sur le délai de livraison. Aucun geste commercial proposé (si ce n'est le remboursement et d'aller voir ailleurs). Aucune réponse lorsque l'on contacte le SAV ou le service client (3 relances mails) Aucune réponse lorsque l'on se déplace au showroom (4 déplacements sur place). Aucune solution alternative de proposée. Alors qu'un switch sur des modèles en stocks pourrait être suggéré. Bref, si vous avez le temps, foncez. Sinon passez votre chemin. Dommage qu'un 0 étoile soit impossible à mettre. Il est inadmissible qu'une telle société continue d'exister en toute impunité.

6 mois de delai de livraison pour un produit disponible sur le site lors de la commande et en plus de ça un service de livraison pitoyable. Produit reçu de qualité moyenne

Nous avons passé commande il y a maintenant 2 mois et les délais ne cessent de s'allonger... Aucune possibilité d'annuler la commande. Ils indiquent sur le site que les produits sont disponibles mais en en réalité ils ne le sont pas.

Carport de mauvaise qualité, bois tordus, visserie de mauvaise qualité. Aucun service client. Passé votre chemin si vous ne voulez pas vous faire arnaquer. La faillite est proche

Sav inexistant, ne répond ni aux mails ni au téléphone ( payant de plus... ) Du coup nous avons ramené le produit directement au showroom, personne très agréable qui a repris notre produit, en attente du remboursement sur son compte..

Venue 2 fois. La première fois, le personnel était disponible, aimable et souriant. La deuxième fois, pour un échange d'article, l'attente a été longue. Impossible de payer en espèces, en chèque ou bénéficier d'un avoir. Finalement l'échange a été possible, mais le préparateur de commandes était très énervé, donc vulgaire et hurlait sur les clients et les insultait. Je n'y reviendrais pas...

Bonjour, concernant le showroom, rien à dire, agréable, personnel à l'écoute. Je ne pourrai pas en dire autant du SAV ou le service technique qui doivent fonctionner en roue libre. Paiement de commande le 6 juillet, encaissement le 15 juillet , le vendeur au showroom me dit que le l'envoie n'est pas enregistré et qu'il demande l'envoi. Nous sommes le 27 juillet, le colis du Sav était incomplet. À mon passage au showroom le vendeur fait le nécessaire pour que je puisse avoir la pièce manquante rapidement, m'assurant que je la recevrai sous 2 jours, que le service technique l'envoyait tout de suite compte tenu du caractère urgent de la situation. Le colis n'a été pris en charge que 2 jours après mon passage par le transporteur. Résultat, je pars en vacances et je n'ai toujours pas le barillet pour fermer mon portail, accès principal de mon habitation. Cherchez l'erreur : paiement le 6 juillet, réception complète prévue le 2 août !

Service client déplorable ne répond pas du tout. Réception d'un colis dégueulasse poussière, carton déchiré et il manque la moitié du produit. A fuire prendre une autre enseigne sérieusement. J'ai fait cet achat pour la fête des mères, la honte d'offrir cela ! (Une fontaine en bambou pour bassin) j'ai pris les photos fait ce qu'il fallait pour le sav appel injoignable, mail ne répond pas . Une vraie daube .. vous m'avez écoeuré du concept du coup mes parents étant des clients chez vous j'ai bien fait part de mon expérience , ils ne commanderons plus .

Ils ne méritent aucunes étoiles !! Nous avons acheté une Tronçonneuse le samedi 18 juin qui malheureusement en arrivant chez nous ne fonctionnait pas. N'habitant pas à côté nous l'avons rapportée le mercredi 22 juin mais aucun échange ni remboursement. La machine est partie en SAV car ils ne prennent pas en considération que la machine vient d'être achetée, c'est leur mode de fonctionnement 😡. Nous avons fait des mails qui sont restés sans réponses de leur part, demandant un remboursement ou un échange car nous avons acheté une machine neuve et non pas une occasion. Nous avons réceptionné le samedi 1er juillet, la machine qui nous a été livrée à domicile en retour du Sav. Celle-ci est arrivée sale, plein d'essences et ne fonctionnait toujours pas. Nous avons donc été à nouveau au magasin et le vendeur la nettoyer et à dit qu'elle était noyée. Il a réussi à la démarrer mais sans conviction. Il a dit si elle ne démarre pas après l'avoir laissé poser de lui faire un mail, il verrait pour un échange ou un remboursement. Nous avons fait le mail dès le lendemain soit le 2 juillet et à ce jour aucun retour de leur part. C'est inacceptable, honteux, ils n'ont aucun sens commercial et la satisfaction du client ce n'est pas important tant qu'ils font du chiffre d'affaire. J'espère que notre expérience aura au moins le mérite d'aider ceux qui se demandent si il doivent acheter ou pas chez Oogarden.

Pour le moment je ne juge pas le produit mais la qualité de service et du showroom... Je suis tombé sur un mec qui n'y connaissait rien, qui faisait juste lire une notice, c'est moi qui ai donné les explications techniques. Ses collègues a côté, RAF. . A l'arrivée de la palette, le cariste laisse tout traîné la palette au sol (et ça pour chaque palette). Pourquoi lever la palette quand on peut la pousser avec le transpalette... Bref j'espère que le produit est bon.

Commande non honoré dans son intégralité, j'ai du annulé après plusieurs semaines et en refaire une autre pour avoir au moins un article sur les deux et en plus avec une augmentation de trois euros, c'est honteux.

Une Catastrophe ! Surtout, passez votre chemin. Portail commandé le 01/05 soi-disant disponible sous 5 jours. La date de livraison a été décalée par mail automatique semaine après semaine. Impossible de les joindre par téléphone sans passer par un numéro surtaxé et aucun mail disponible. Il faut se déplacer et s'énerver pour que quelque chose bouge. En showroom, ils vous disent qu'ils n'ont aucun pouvoir, que tout est géré au siège. Malgré le paiement des frais de port généreux, on est obligé de décharger avec le chauffeur et lorsque les produits arrivent ils sont dégradés donc retour à zéro. En bref : SAV inexistant, un mensonge permanent, aucun dédommagement. Fuyez vraiment, cette société ne mérite pas d'exister.

Je retire ce que j'avais dit précedemment le SAV a été très commercial, ils m'ont remplacé la plaque de polycarbonate jaunies qu'à première vue j'avais montée à l'envers. Les employés du Showroom vous donnent une adresse mail de contact qui ne fonctionne pas, difficile de joindre le SAV, par contre les points positifs, qualité du matériel, respect de la livraison et SAV très commercial. Tout est bien mais il ne faut pas avoir un problème sinon impossible à solutionner. En résumé ne recommande pas trop.

Nous avons acheté une tondeuse en avril 2022 nous sommes à ce jour embêter av celle ci pas, nous avons envoyer mail aucunes réponse de leurs part ! Nous avons dû appeler un numéro surtaxé prendre un autre service pr enfin avoir quelqu’un qui nous répond qu’il faut renvoyer la tondeuse un transporteur viendra la chercher et que si la panne est de notre faute les frais de transport seront à notre charge c’est à dire 30e!! C’est une blague ! Un article payer 350 euros qui est sous garanti et il faut régler des frais un moment donner je pense qu’il faudrais arrêter de prendre les gens pour des imbécilie!!!

Acheter un abris de jardin à 870€ +100€ de frais de livraison, pour un abris de jardin avec des centaines de défaut, lames abîmé, porte mal fabriqué avec les clous qui passe à côté, sans parler de la livraison qui a pris 1mois, j'ai contacté 2 fois le service réclamation sans succès, pour résumer aucun point positif, fuiez ce site

Scandaleux aucun service client ... Un colis perdu et personne ne répond ! Comment perdre 1200 euros !! Voilà un portail à poser ... L'entrepreneur était bloqué ... Mais il manque les accessoires... Je vais le faire poser quand mon portail !

Commande passée sur le site le 8 juin pour livraison prévue le 15 juin et toujours rien à ce jour. J'ai envoyé au moins 20 mails sans retour. C'est lamentable, commerçant à fuir véritablement. J'ai saisi la DGCCRF récemment car ça suffit de prendre les clients pour des pions.

Je ne recommande pas du tout cette société ! Un manque de sérieux, de professionnalisme, de fidélisation, ma commande a été une catastrophe. Salon de jardin commandé le 17 avril, sur le site, dispo en stock livré sous 3-4 jours ouvré, au final, après de multiple sms reçu pr informer des innombrable retard, j'ai finis par le recevoir le 03/06! J’ai contacté oogarden ( qui avait bien sûr débité la commande) pour demander réclamation, ils m’ont informé par téléphone qu’ils ne feraient rien et que si j’étais mécontent des délais, je n’avais qu’à annuler ma commande et que le remboursement aurait été fait; v’la le sens du commerce Oogarden en 2022! Honteux ! J’ai envoyé une réclamation écrite depuis 10 jours, aucun retour Et n’en parlons pas de leur partenaire pour la livraison, Mazet, eux c’est encore pire …

Une honte ce site. Commande en avril, délai de livraison deux semaines. A ce jour, toujours rien à part un mail indiquant une livraison pour janvier 2023. Non mais du n’importe quoi. Ce week-end, j’ai annulé la commande pour délais trop longs. J’ai reçu un mail ce jour m’indiquant que le remboursement avait été effectué. Mais je ne sais pas pourquoi mais je n’y crois pas. Je pense que c’est un mail automatique. C’est une vrai arnaque. Fuyez, fuyez, fuyez. Du lundi, je reçois un mail m’indiquant que le remboursement avait été fait. Et voilà une semaine est toujours rien sur le compte. En plus d’être incompétent, ce sont des menteurs. Nous allons être obligés d’engager une procédure.

Des incompétents à la limite du vol. J'ai commandé un portillon en mars. Malgré que ce portillon était en stock et livrable en 7 jours, après 2 mois d'attente, je n'avais toujours rien reçu. Ils ont annulé ma commande et j'ai du aller la chercher moi-même avc une nouvelle commande. Et là, impossible de me faire rembourser la 1ére commande. Au téléphone, à 20 centimes la minutes, une conseillère désagréable qui ne comprenait rien, qui refusait de ma passer son chef et qui m'a même raccroché au nez après plus de 20 minutes. Une société à fuir absolument, vous n'aurez que des problèmes, d'après mon expérience.

Après 2 mois et demie de retard sans aune excuse et aucun geste voilà que ce matin été prévu la livraison donc une jou de congé pris, un appel à 11h sur le téléphone de mon mari qui lui été au travail et ne pouvant répondre la rappeler quelque minutes plus tard aucune réponse j'ai pris le relais appelé plusieurs et messages sur répondeur toujours rien. J'ai donc contacté le service client qui me dit que personne n'était présent chez moi ce qui est faux et le le livreur a fini sa tournée.. Que dire de plus... Dégouté c'est honteux et malhonnête .

Comande passée le 23 avril livraison repoussée 3 fois dernière date prévue le 17 juin!!! Toute la commande bloquée pour 2 sacs de terreau manquants impossible d’annuler même 1 article car ils ont eu le culot de m’envoyer une pompe sans le bassin à poissons comme ça je ne peux plus rien faire commande de 561 € qui biensur ont étés prélevés dès ma commande passée ! Envoi de dizaines de mails au service client en retour mais automatiques pour m’annoncer par 3 fois des dates repoussées , en attendant mes poissons crèvent!!! C’est inadmissible ce sont des voleurs !!!!!!!

Livraison trop longue .perso j'ai annulé ma commande car impossible d'avoir quelqu'un au téléphone pour me renseigner. La seule chose remboursement en 2 jours.

Commande passée en ligne, commandé Carport Dakkar et carport Robin. 2x chariot de toit fourni. Cela fait 3 semaines que j'appelle et envoie des mails sans résultat. Scandaleux.

Visite très agréable, magasin bien entretenu. Le commerçant maitrise son assortiment. Le rapport Q/P est tout à fait correct et les produits sont généralement disponibles en magasin. Après commande, à peine quelques minutes pour être livré au pied de la voiture. Super magasin !

Magasin très agréable, chargement rapide. Par contre, il y avait plein de monde en attente d'un retrait et un seul guichet était ouvert, alors que qu'une personne était derrière l'autre guichet entrain de pianoter sur son ordi. Un 2ème guichet n'aurait pas été de trop. Sinon, tout est OK pour le reste.

Je vous déconseille fortement ce site/magasin. J’ai commander un portail avec les poteaux en alu, au lieu de m’envoyer lés fixation pour pour poteaux en lu il m’ont envoyer fixation pour poteaux en béton, je l’es ai appeler, bien évidemment ils font exprès de pas répondre de suite pour qu’on les paye de l’appel! Et là ils me disent qu’il ne font pas de fixation pour poteaux en alu, je peux pas me faire rembourse parce que sa dépasse 20jours mais pcq les poteaux a été déballer. Donc ils ont le culot de me dire « mettez du béton dans les poteaux comme ça ça fonctionnera » loool, je vous le dis c’est à fuir, et de loin!

Une catastrophe. On commande avec une livraison dans 4 jours maintenant 10jours. Un service client fantôme par e-mail et au téléphone la dame ne vous laisse pas nous expliquer elle coupe la parole et au final elle vous dis vous pouvez annuler si vous voulez pas attendre. Je dis bravo à cette dame qui s’en fiche de son employeur et des clients. C’est la deuxième fois que je commande et la dernière

++ Prix abordable, facilité de commande sur le site et surtout Commande via internet, reçu 1 semaine avant la date annoncée. - petit bémol pour l'accueil sur place à la réception, l'impression de déranger. Aucun repère pour le préparateur de commande une fois au parking il ne sait pas vers quel client se tourner.. dommage de perdre du temps quand on est presser de terminer sa journée , n'est ce pas ? Espérons que la balançoire soit de meilleure qualité que le personnel. C'est regrettable de faire sentir au client qu'après leur journée de travail ils ne sont pas les bienvenus.

Une étoile est de trop pour cette prétendue société qui ne répond même pas à son Service Après Vente. Tondeuse achetée il y a moins d'un an, en panne ... et toujours aucune réponse de leur part. Je vous la déconseille vivement, pas sérieuse pour un sous

j'ai acheté un nettoyeur haute pression 2000W, 160 bar, après 2 mois le pistolet est cassé. Le Sevice après vente fonctionne et me renvoie un pistolet. Très bien sauf que ... ce n'est pas le bon et ne s'adapte pas. Je relance, je relance, je relance...mais rien plus aucune réaction, pas de réponse à mes mails et appels... Bref j'ai un super nettoyeur haute pression qui a servi 2 X et est inutilisable car impossible de trouver un accessoire compatible

Livraison qui a pris plus de 1 mois de retard. Produit de mauvaise qualité, service client inefficace a refusé en bloc de nous aider. Ne vous faites pas avoir !

C'est un e-commerce. Le show-room est peu fourni en salon de jardin. Cependant, les vendeurs nous ont apporté les conseils attendus. Nous avons consultés les produits sur le site internet et comparé les salons présents en démonstration. Nous avons commandé le salon de jardin et table + chaises qui semblent répondre à nos attentes. Le temps nous dira plus tard si nous avons fait les bons choix. Merci aux vendeurs pour leurs conseils.

Commande d'un kit complet de grillage rigide de 20 m, celui-ci a été livré dans les temps mais arrive incomplet; il manque les bouchons des poteaux... le livreur me rassure en me disant que ce sera envoyé rapidement par colis... ne voyant pas de colis arriver, je contacte le sav par mail; pas de réponse, j'appelle par téléphone... personne ne répond mais la facture d'attente monte... Il pleut, il pleut dans mes poteaux !!! Bref un réel manque de sérieux et de suivi. Je ne recommande pas cette société de vente en ligne

Après avoir été prélevé deux fois du montant de mon achat ( par erreur) le montage de l'abri de jardin fu un fiasco ( reglette percées au mauvaise endroit, tôle trop longue...) . Je n'ose même pas renvoyer le produit vu le temps passé pour le monté et les modifications que j'ai du effectuer pour y parvenir... SAV très compliqué à joindre et surtaxé qui plus est... Je vous déconseille fortement ce fournisseur!

On a acheté une brouette pour enfants avec les 2 manches du même côté donc impossible a monter. Impossible de faire un échange alors qu'il y avait du stock...un premier vendeur nous dit oui...puis un autre non...la petite n'habitant pas dans la région. Nous avons acheté sur un site de vente en ligne bien connu qui nous a livré le lendemain et échange dans discuter. Réveillez vous les gars. La qualité du sav c'est l'avenir....

J'ai commandé plusieurs fois chez OOGarden et j'étais plutôt satisfait... Jusqu'à ma dernière commande ! Je passe une grosse commande pour un salon de jardin complet, lors du déballage, j'aperçois des coups et griffes sur les chaises en aluminium, j'ai contacté 3 fois le SAV par mail et 2 fois par téléphone : aucune réponse et aucun rappel !!! Ça fait 3 mois que j'attends un retour ! Le SAV est inexistant ! Inutile d'appeler le SAV par téléphone : numéro surtaxé, le répondeur est automatique, il vous annoncera 8 minutes d'attente, peu importe le moment où vous appelez ! Très très déçu, je ne commanderai plus chez eux et je déconseille de faire confiance à ce site ! Plus jamais !

Description incohérente sur le site, résultat, produit reçu ne correspond pas au dimension attendu et SAV injoignable pour retour produit. Malgré 2 signalement sur leur site aucune nouvelle même pas un mail comme quoi ils ont bien reçu la réclamation. Leur façon de faire est clair, laisser passer le délais légal des 14jours pour ensuite refuser les retour j'imagine... Pas de problème s'il faut aller plus loin, demain un courrier recommandé avec accusé de réception sera envoyé à l'adresse indiquée pour le droit de rétractation. De plus il y a un coup sur le produit reçu. Je ne commanderais plus chez eux.

Une référence manquante sur ma commande. Un SAV qui promet une réponse rapide, et qui au bout de plus d'une semaine et demi ne donne aucun signe de vie par mail. Et quand vous appelez au numéro payant il faut attendre plus de 8minutes... il relativise, mais ce qui est dit n'est que mensonge.

voilà à quoi ressemble un portail commandé au mois de juin et enfin reçu fin aout, livré à domicile??? et avec de belles soudures!! Service après vente aux abonnés absents, inexistant... Il faut appeler un numéro facturé 0.20 euros qui ne répond jamais!! A fuir absolument, c'est une honte!!

Achat d'une tondeuse neuve, dès la première utilisation le lanceur a lâché et impossible d'avoir le SAV que ce soit par téléphone ou par mail... 320 euros de perdu ! À croire qu'il n'existe pas de SAV chez eux... Premier et dernier achat chez cette société. J'ai même pas les mots pour décrire ma colère..

commande d'un bac à fleur disponible et en stock, choix d'une livraison sous 3 jours en relais colis. Au bout d'une semaine, réception d'un mail indiquant que le relais colis était indisponible (mensonge puisqu'il s'agit d'un magasin carr. city ouvert 7/7), prise en charge de mon colis par un transporteur.... on est à 3 semaines de la commande, je suis maintenant coincée toute la journée de 8 à 18 heures pour attendre le colis ... Honteux et impossibilité de faire remonter le problème sauf à appeler le service client au numéro surtaxé

Commande passée sur le net, débitée 5 semaines plus tard sur le compte, commande dispo au showroom...personnel peu agréable...45 min d'attente avant que l'on me ramène ma commande (j'étais le seul client à attendre) et au final on me ramène que la moitié de ma commande, le reste sera dispo sous 2 semaines, ils m'enverront un mail pour m'informer. Je n'habite pas tout près, c'est abusé et le SAV téléphonique 7 min d'attente pour au final avoir une personne plutôt sèche et désagréable qu'on a franchement l'impression de déranger avec nos questions, elle ne répond uniquement que par oui ou non. J'espère qu'au déballage complet de ma commande, je n'aurai pas de mauvaises surprises. Mais je ne recommande pas ce site et ne recommanderai plus jamais !!

Portail inutilisable soudure cassé tube carré plié ! Bien vérifier votre livraison....! J'aurai su... J'aurai commandé ailleurs !

SAV EN COURS DEPUIS FIN MAI ! Aucune nouvelles ! C’est le pire SAV qui existe ! Ils ne répondent pas au mail et l’appel est surtaxé bien évidemment…

Nous avons acheté un baby foot samedi, nous essayons de le monter mercredi, une pièce en bois du cadre principal complètement fendu. Nous rapportons l'énorme colis mercredi. On nous fait l'échange, on demande un geste commercial car on s'est déplacée, mais on nous répond : estimez vous heureux que l'on fasse l'échange. Pas du tout aimable, ni centré client. Et comble du comble, dans ce nouveau colis, 2 nouvelles pièces cassées. Ils abusent, et a chaque fois, impossible de les joindre gratuitement par téléphone !! Je ne recommande pas du tout cette enseigne.

Je suis très mécontent de ma première commande OOGarden ! Non pas du produit mais du service ! je ne recommande pas et ne commandera plus jamais !!! Je visite le site internet trouve un produit qui m’intéresse. Je vais au showroom de Lille pour pouvoir acheter le produit ou le commander. On me dit que c’est commandable uniquement en ligne et que je devrais payer les frais de port car le magasin ne risque pas d’être approvisionné prochainement (cause rupture covid…) Je passe donc ma commande en ligne le lendemain, paye les frais de port de 22.50€ car uniquement livrable à domicile (à cause du poids et de la taille) + 4.95€ de garantie transport (case peut visible pour annulation). Deux jours après je consulte l’état de ma commande et me rend compte que le produit vient d’être approvisionné au showroom de Lille ! je contact le service client par téléphone, payant bien sûr ! (0.20€/min). Je ne peux pas annuler ma commande sous peine de frais d’annulation exorbitant ! Je me resigne à avoir payé le produit 37.45€ de plus que si j’avais acheté ce dernier au showroom (frais de livraison + garantie transport + la remise de 10€ pour retrait au showroom). Le jour J de la livraison arrive. J’attends toute le journée le transporteur à la maison. Le transporteur ne sait jamais présenter et à déposer mon colis au point relais directement => option qui n’était pas disponible à la commande. Après plusieurs appels au transporteur ce dernier ne veux riens savoir, je dois donc moi-même aller chercher le produit en point relais (colis lourd et encombrement). Je me rends au showroom de Lille pour avoir des explications, la personne sur site est à l’écoute et comprend mon désarroi. Il me dit faire le nécessaire avec le siège. Je demande simplement que l’on me rembourse le surcout de cette commande en ligne 37.45€ (frais de livraison + garantie transport + la remise de 10€ pour retrait au showroom). Après une semaine d’attente je reçois un e-mail « noreply » avec un bon d’achat d’une valeur de 10€ à valoir pour une prochaine commande ! Ma demande n’a pas été pris en compte et aucune excuse. Cette entreprise ne prend pas en compte ces clients.

Une étoile et encore! Lors de votre achat, vous êtes prélevé immédiatement sans que l'on vous ai donné de date d'expédition et de livraison! N'essayez pas de joindre un service client inexistant, cela vous coûtera du temps, de l'argent et de l'énervement.. très mauvaise expérience, que je ne renouvelerai pas, j'aurai dû lire les avis avant de commander. Comme pour beaucoup la qualité n'est pas non plus au rendez-vous : la notice est illisible et la table très difficile à monter. En conclusion: plus jamais! Petite note quand même à relever : la plateforme téléphonique ne pourra pas vous contacter: ils n'ont pas le droit d'effectuer des appels! Ils sont incompétents mais tellement drôles !!!!!!!!

C est décevant nous avons eu une date de livraison nous avons confirmé la date donc prévu un samedi de 13h à 20h nous avons été bloqué toute la journée pour réceptionner le colis car il était urgent. Personne n est venu aucun appel pour refixer un rdv. Aucun mail . Super le professionnalisme je ne recommande absolument pas ce site fuyez le ....

A fuir !! Achat d'un barbecue au charbon de bois, à la première chauffe c'est la catastrophe... La peinture de la cuve fume et part en morceaux... voir s'enflamme par endroits ! Mails au service client qui me demande des photos, puis m'indique que je n'ai pas respecté la notice du produit, en pièce jointe de leur réponse. Sauf que j'ai respecté à la lettre ces consignes justement ! Ils vendent un barbecue au charbon, qui ne résiste pas à la chaleur du feu... au bout de quelques années pourquoi pas, mais pas à la première chauffe !! Honteux !! Grosse arnarque, et vive le Made in China !!!!!

Deux achats effectués, deux déceptions !. L’un beaucoup trop différent de la photo , Car les couleurs sont à l’opposées et ternes que sur le site (une fontaine) l’autre (une desserte en bois) où Un pied est livré abîmé, l’une des roues est voilée pour ne pas dire ovale et enfin un problème avec des vis abîmés ou non conformes. Il y a un show-room, mais il est minuscule. Il y a un temps d’attente très long pour avoir sa marchandise commandée. Plus JAMAIS d’achats, surtout via Internet car produits très décevant !

J’ai commandé 2 fauteuils de jardin en mars 2021. Ils devaient être livrés sous 2 semaines. Nous sommes le 31 mai, et toujours rien. Le service client nous mène en bateau. A fuir !

Acheté un barbecue début mai. A l'ouverture du carton manque deux pièces. Après m'avoir rendu au showroom, les pièces ne sont pas disponibles en magasin, c'est le fournisseur qui envoi directement. Au bout de pratiquement deux semaines pas de pièces reçu donc relance avec insistance, le lendemain mes pièces manquantes sont arrivés. Vendeur au showroom très pro, réponse rapide aux mails envoyés.

Commandé sur le site internet du grillage, j'ai été débité sur mon compte mais cela fait un mois et demi que je reste sans nouvelle de la commande. Impossible de joindre le service client par téléphone même aprés de longues minutes d'attente (numéro surtaxé), ni par mail. Site marchand à éviter.

Commande passé le 17 Mars 2021 (balançoire), reçus le 17 Mai 2021, 2 Mois pour être livrer... tout d'abord on nous annonce problème de reaprovisionnement plus de nouvelles jusqu'à ce qu'on les appelle et ils nous disent que notre commande n'a pas était expédiée, suite à cela le service client nous informe qu'il font le nécessaire pour la commande, a nouveau plus de nouvelle, et nous décidons de rappeler et la la demande pas prise en compte... il nous donnent la date du 10mai pour la livraison et la encore annulée pour raison suivante : tout les camions sont tombé en panne... Ensuite date de livraison le 17 Mai bien reçus mais cartons endommagé et sale ! Service client médiocre et injoignable limite à vomir et en plus payant A FUIR ÉNORMÉMENT PIUR VOS ACHATS JE NE CONSEILLE PAS DU TOUT OOGARDEN

Achat d’un barbecue kamado le 12/04/21 défaut apparut le 20/04/21 cuve céramique fissurée, nous nous rendons sur place (90km) pour échange du produit !! Eh bien non photo a envoyé et montage d’un dossier Sav il faut attendre le retour !! C’est une blague.. fuyez ce Showroom aucun suivi Sav j’aurai dû consulter les avis.. c’est plus rapide de débiter votre compte aucune attente !!😡😡 Rue du calvaire il l’a représente bien leur rue !

produit commandé le 5 avril avec un délai annoncé au 13 avril le 15 avril je reçois un email en anglais en provenance du danemark qui m'annonce une livraison le 27 mai ! soit plus de 6 semaines en retard c'était pour offrir en cadeau fin avril aucune réponse du service client que ce soit par téléphone ou par email Déplorable !!! Passez votre chemin et achetez ailleurs

Très mauvaise expérience! J’ai effectué un achat le 13/04 avec une disponibilité au showroom le 8/05 (date affichée sur le site), quelques heures après on m’informe que finalement ça ne sera pas disponible avant le 18/06 (en période de crise sanitaire, ok, pas de soucis je comprend). Les dates de disponibilités sur le site sur le même article changent tous les jours, parfois juin, puis mai, puis août. Bref j’ai vraiment l’impression qu’ils nous prennent pour des idiots. Aucune réponse aux mails, et service téléphonique très limité.

Nous avions commandé sur le site, nous sommes venus récupérer notre achat aujourd'hui. Parfait, rien à redire. Ça été rapide, la personne qui nous a remis le colis était très sympathique. Je recommande sans soucis :)

Très mécontent ! ! J'ai commandé par internet comme ils m'ont dit de faire au showroom et cela fait déjà 2 mois que j'attends ma commande impossible de les joindre par téléphone en plus surtaxé et pas possibilité d'envoyer de mail . C'est une belle arnaque

Livraison disponible sous 7 jours commande passée mi février , reçu ce jour ! Aucune réponse par mail ! Message j'espère ironique dans votre mail de problème d'approvisionnement quand vous me dites que je peux annuler ma commander + de 3 semaines après ..par contre le prélèvement le lendemain de la commande là il y'a pas de soucis ! Aucune communication Livraison très chère, en plus le service laisse à désirer. Du foutage de gueule ! 1ere et dernière commande chez vous .. Et en plus je n'est pas encore déballé le produit ..

Commande passé le 3 février Date de livraison prévu 18 fevrier 1 mois après le transporteur n'a reçu que 3 colis sur 10. Il faut batailler pour réussir à joindre quelqu'un par e mail ou par téléphone surtaxé. Sav quasi inexistant. Une fois qu'on a quelqu'un au téléphone il faut batailler pour être remboursé d'une commande non livrée ! Fuyez j'ai du faire des signalements sur la répression des fraudes pour réussir à joindre quelqu'un.

Vraiment décue du SAV. j'ai commandé une table pour mes enfants, ils me l'envoie une première fois sans mes coordonnées complètes la table retourne au magasin. Ils ne me préviennent pas, c'est le retard de livraison qui me fait m'interroger et j'ai du faire appel à DPD moi même pour savoir ce qu'il se passait. On me renvoye la table sans modifier les mauvaises coordonnées. J'appelle hier en specifiant que je ne voulais plus de la table mais que je prendrai une plus chère avec bac à sable intégré. on me dit pas de soucis, on va contacter le service de livraison, annuler l'envoi et que je dois passer commande pour l'autre table. Je le fais, et hier je reçois un appel de DPD me demandant mes coordonnées pour la première table que je reçois aujourd'hui. Je demande d'annuler l'envoi, DPD ne peut rien faire malheureuse ment je dois voir avec OOgarden. Je les appelle (30cent la minute) j'attends 8 minutes et on me raccroche au nez. entretemps la table est livrée, la deuxième est sur la route, j'écris au SAV au moins 6 emails jamais eu de retour depuis 3 semaines, je vais me retrouver avec les 2 tables dont l'une ne servira à rien... Bref j'achèterai sur AMAZON la prochaine fois, je n'ai jamais été deçue de leur SAV. JAMAIS et pourtant j'ai acheté des trucs beaucoup plus chère que leur table... Valorisez les entrepreneurs de chez nous qu'ils disaient... ouai pour peu qu'ils se donnent la peine d'être de vrai commercant!!!

Je suis déçu. J'ai fais une commande en mai 2020, pour un lot de piscine, bâche, et parasol. Aucun soucis pour le parasol il est nickel. La piscine tubulaire de 4m aussi, mais au moment où nous avons voulu mettre la bâche fournis dans le lot, la bâche était trop petite et en plus une bâche pour une piscine autoportante de 3m. Malgres mes demandes de remboursement. Je n'ai eu des nouvelles que fin novembre !! Et, j'ai eu un remboursement de 7€33 !! Alors que sur le site une bâche comme ça ne coûte 15€ ! J'ai du racheter une bâche de piscine elle m'a coûter beaucoup plus chère que 7€33..

Fuyez !! Un service SAV à la rue !! Une commande reçu avec deux portes cassée (commande reçu en septembre) toujours pas régler à ce jour !! ) on me Propose un geste commercial de 20€ sur un achat à 750€ 😂😂 et pour les portes casser on me demande de les réparer moi même et d’envoyer la facture.... j’espère que vous avais tous des formations d’ébéniste !! Mais on en restera pas là ... un conseil fuyez l’enseigne...

Passé commande en juin 2020, livraison prévue en juillet 2020. Et après 5 mails qui repoussaient la livraison. Je viens da s recevoir un 6ieme. Livraison en février 2021!!!! Pas d'appels, pas de geste commercial, juste un mail automatique. Nous venons d'annuler la commande. Et nous commanderons plus jamais. Et sincèrement achetez ailleurs ! Ce n'est absolument pas professionnel. J'espère recevoir le remboursement de 460 euros rapidement.

Remboursement effectué 2 jours après la demande. Cela modère le mécontentement qui suit... Reste une bien mauvaise expérience... Nombreux éléments du mail d'un autre client mécontent repris. Pour ma part j'ai commandé le 02/08/ 2020 un chalet qui était annoncé comme présent en stock...Plus de 2 mois après ma commande ne m'a toujours pas été livrée. Aucune réponses à mes nombreux mails. Injoignables au téléphone, numéro payant, attente interminable, pas d'interlocuteur... J'ai été jusqu'à présent très patient en prenant en compte les difficultés et autres retards liés au confinement mais je pense désormais qu'il s'agit réellement d'une politique organisée de l'entreprise qui encaisse des commande pour des produits qu'elle sait très bien ne pas pouvoir fournir dans des délais corrects afin de se constituer une trésorerie artificielle sur le dos des clients et qui, si cela se trouve, ne règle pas non plus certains fournisseurs dans les délais impartis, ce qui expliquerait qu'ils ne livrent pas les produits, comme c'est le cas pour mon chalet. Certes, je pourrais envoyer des recommandés et obtenir l'annulation de la commande , mais j'ai malheureusement l'audace de souhaiter obtenir le produit que j'ai payé et qui m'est dû... cela se finira peut être par une plainte à la DGRF, puis une procédure au Tribunal de commerce, et au vu des messages, je ne serai pas le seul..

nous avons acheté une bâche pour notre salon de jardin , après 2 mois d'utilisation (en comptant l'été) celle ci est craquée de partout . J'ai adressé 3 mails au SAV sans réponse Site pas respectueux de ses acheteurs

commande reçu dans les délai ( abris de bois 20 stères ) j'ai attendu plus de 4 semaines pour être livrer, mais ça j'étais au courant car notifié sur le site prix qui défie toute concurrence, de bonne qualité livraison par mazet, niquel je recommande je n'hésiterais pas une seul seconde a repasser commande chez eux

Nous avons acheté un portail et une clôture en avril 2020. Après avoir été repoussée à maintes reprises, nous avons enfin reçu notre commande fin août 2020. En plaçant la clôture et le portail, nous avons constaté que la teinte était différente alors que les 2 éléments étaient du même RAL comme décrit sur le site. Nous tentons depuis de contacter le SAV par mail et téléphone mais sans succès. Ce site est une arnaque, uniquement prêt à vendre mais sans assurer aucun suivi, ni garantie. N'achetez pas, fuyez! Vous n'aurez que de mauvaises surprises malgré le prix attractif

Attention arnaques! : malgré les centaines de critiques et les mises en garde de sites de consommateurs cette société continue à se moquer du monde et à proposer à la vente sur son site des produits aux prix certes attractifs, mais qu'elle n'a pas en stock et qu'elle est incapable de livrer même dans des délais raisonnables...Pour ma part j'ai commandé le 21 avril 2020 un banc en pin qui était annoncé comme présent en stock...Plus de 4 mois après ma commande n'a toujours pas été livrée au showroom où je dois la récupérer..( ce n'est donc pas un problème de livraison!) En revanche j'ai reçu une quinzaine de messages successif ( m'annonçant que ma commande était reportée à une date ultérieure à cause de la défaillance du fournisseur ( parfois 2 dans la même semaine..) On m'annonce désormais une disponibilité le 25 septembre ( 5 mois après la commande!), mais je n'ose plus y croire car la date est sans cesse décalée...Combien de temps ce petit jeu va--il durer...? 6 mois, 1 ans, 5 ans.. J'ai été jusqu'à présent très patient en prenant en compte les les difficultés et autres retards liés au confinement mais je pense désormais qu'il s'agit réellement d'une politique organisée de l'entreprise qui encaisse des commande pour des produits qu'elle sait très bien ne pas pouvoir fournir dans des délais corrects afin de se constituer une trésorerie artificielle sur le dos des clients et qui, si cela se trouve, ne règle pas non plus certains fournisseurs dans les délais impartis, ce qui expliquerait qu'ils ne livrent pas les produits, comme c'est le cas pour mon banc...Certes, je pourrais envoyer des recommandés et obtenir l'annulation de la commande , mais j'ai malheureusement l'audace de souhaiter obtenir le produit que j'ai payé et qui m'est dû... cela se finira peut être par une procédure au Tribunal de commerce, mais le plus simple si on veut éviter ce genre de convenue et d'éviter de commander sur ce site qui prend les clients pour des vaches à lait!

NUL à fuir comme la peste . 1 ere commande passer chez eux malgré plusieurs jours de retard , et des demandes faites au service client aucune reponse a ce demander si il existe vraiment . Impossible de faire une demande par mail ou d'avoir un contact , le service client ce résume a des choix fait d avance avec des réponses type. Bien sur personne ne vous contact . Le numéro de téléphone surtaxer ne s occupe pas non plus des commandes . Resultat 3 semaines de perdu et annulation de commande . 2 ème commande , en se disant que la 1 ere commande etait peut etre un cas isoler . Résultat idem a la 1 ère commande . Vraiment ne commandez pas chez eux 😡 vous pouvez trouver sur les sites internet des associations de consommateurs de nombreux sujets sur leur cas . Quand on voit qu il sont meme passer a la TV pour faire leur pub ventant leur professionnalisme 🤮 Je vous souhaite une seule chose la clé sous la porte . Bande d escroc 😠

Accueil normal et rapide, (on est en août), mais remise de la commande un peu déroutante dans la mesure où on me renvoie attendre près de ma voiture sur le parking pour la remise du colis, le manutentionnaire devant chercher à qui il doit délivrer son chargement. Bien sûr, il verifie la facture préalablement remise, mais ça reste un peu surprenant, surtout que mon colis était petit et léger, j'aurais pu le prendre moi-même à l'intérieur du magasin. Ton un peu directif aussi lorsqu'on me demande de retourner sur le parking et d'ouvrir mon coffre... Sinon, pratique de pouvoir récupérer une commande rapidement sans attendre une livraison, pour moi qui ne réside pas trop loin.

LAMENTABLE! Après achat d'une piscine avec erreur sur le filtre, impossible de contacter le SAV, ni par mail , ni par tél ( numéro surtaxé en plus). Clairement ce site est à bannir! Avec ce manque de sérieux je pense que leur fermeture de va pas tarder. N'achetez pas chez eux vous êtes prévenus!

C'est vrai que les prix sont intéressants mais le service est plus que moyen. Pour exemple, commande passée le 12/5, on m'annonce dans un premier temps une livraison à compter du 2/7. Soit... Puis elle passe au 8/7... Finalement la commande est expédiée le 25/6, date de remise au transporteur DPD. Je l'ai réceptionnée le 18/7 ! Mieux vaut commander en Chine finalement. J'ai bien sûr payé le transport ainsi qu'une assurance... Le service client ne répond pas aux mails et n'est pas joignable par téléphone et la ligne est surtaxée bien évidemment. Donc au final, à éviter, sincèrement...

Le 26 avril 2020, nous avons passé commande de deux articles, dont un Parasol. Le 15 mai 2020, nous avons reçu l’avis d’expédition partiel de la commande : A ce jour, nous sommes toujours dans l’attente du Parasol. Malgré nos réclamations successives, nous restons sans aucune nouvelle sur la date de l'expédition de notre commande. Cette situation n’est pas admissible. Elle l’est d’autant moins que nous ne parvenons aucunement à joindre l'entreprise ni par téléphone (sur un numéro pourtant surtaxé), ni par mail (puisque nos nombreuses réclamations restent sans réponse). Du jamais vu dans le SAV !

Très mécontent du magasin Oogarden. Nous voulions acheter un jacuzzi Intex. Sur le site internet, article disponible. Ne recevant aucun mail de confirmation d'achat, nous retournons voir sur le site. L'article n'est plus disponible. Il a fallut un mois et demi pour être remboursé. Et encore... ils ont fait crédit sur la carte de crédit et non un remboursement sur le compte courant. Autre mécontentement : leur méthode de contact et de communication. Les appels sont payants et le formulaire de contact sur le site a un nombre de caractère limité. Lorsque nous avions du les contacter par écrit, nous avons passer une demi heure à enlever de la ponctuation, écrire des abréviations pour limiter le nombre de caractère. Et si impossible d'écrire car la situation est trop complexe pour le nombre de caractère autorisé, il faut téléphoner avec une attente très longue. Je ne recommande absolument pas ce magasin.

A FUIR !! Commande effectuer le 26 mai d'un pack portail +portillon avec 4 poteaux, devais être livré le 16/06, pour des articles EN STOCK !! Aucune nouvelle du service client, obliger d'appeler un nombre x de fois sur un numéro à 0.20 centimes/minutes, pour qu'au final personne ne puissent rien faire car produis indisponible alors qu'il étais EN STOCK à la commande. Service plus que déplorable !! ne vous arrêtez pas sur ce site d'arnaque. Le covid à bon dos... aucun bon sens. J'attend mon remboursement et il y a intérêt à ce qu'il arrive très vite.

Très mécontente. J'ai commandé une table de jardin et 10 chaises. A la réception j'ai constaté que la table était cassée malgré un emballage intact. J'ai de suite envoyé un mail au service clients avec photos mais n'ai eu aucune réponse (25 mai). J'ai renvoyé plusieurs mails depuis mais toujours rien! J'ai appelé le service client à 20cts la minute, personne n'a répondu( 15-20 min d'attente...). Je suis très mécontente de oogarden et espère qu'une solution me sera apportée ! !!

Enseigne à fuir, nous avons achetée une balançoire. Les poteaux en bois sont fissurés, voir même croqués. Le vendeur sur place n’a rien voulu savoir pour nous trouvé d’autres poteaux. Nous avons essayés de contacter le siège de la société par mail, téléphone aucun retour. Je ne recommande absolument pas cette enseigne. A FUIR car niveau qualité / prix ils sont pas satisfaisant.

Fuyez cette enseigne. Impossible d'avoir ma commande qui devait être livrée le 20 mai, à ce jour toujours rien reçu. Lorsque nous appelons aucune réponse bien évidemment les appels sont surtaxés. Nous en sommes déjà à 18 euros de hors forfait, nous laissons des messages avec notre numéro de téléphone personne ne nous recontacte et pour couronner le tout notre compte est débité de 400 euros mais nous n'avonstoujours pas l'article.

Acheté un parasol avec pied de 120 kg. Livraison à l'heure annoncée, livreurs sympas. Housse manquante dans le colis, prise de contact avec le service clientèle et expedition rapide du colis. En résumé, très satisfait de ce site et du service après-vente 👌

Commande passée le 1 mai , livraison prévue le 22 mai ... et aujourd’hui 5 juin toujours aucunes nouvelles !! Impossible de contacter quelqu’un, mail envoyé aucunes réponses ! J’en ai besoin pour la semaine prochaine, j’avais fait cette commande pour l’anniversaire de ma fille.. j’espère être livré d’ici là, aussi non je vais me retrouver sans cadeau ! 🤬 si seulement vous pouviez nous informer de l’avancement, au moins être rassurée !!

A fuir. Commande faite pour l'anniversaire de mon fils début avril, on nous annonce 15j de délai de livraison. Cela fait maintenant 2 mois que jai commandé et rien reçu. Plusieurs appels sur leur numéro surtaxé sans réponse. 1 reclamation par mail sans réponse. Chaque semaine nous recevons un nouveau mail pour nous indiquer que la livraison se fera à partir de la semaine suivante. Bien entendu ce n'est pas le cas. Par contre le debit cb a bien été fait au mois d'avril....

Je vois que je ne suis pas la seule.. Commande passée début Avril estimé au 24 avril puis un mail fin Avril pour dire que cela sera réapprovisionné le 11 mai... A aujourd’hui toujours pas livré ! Aucune réponse aux mails, impossible de les joindre. Par-contre l'encaissement de mes quasi 800€ aucun soucis c'est débité ! Une fois pas deux.

Commande passée le 17 avril, carte débitée mais aucune livraison. Pas de réponse quand on remplit leur formulaire en ligne personne ne décroche au téléphone, surtaxé en plus ! Période compliquée pour tout le monde mais au moins avoir un suivi, qu'on sache quand on sera livré ! Une prise en compte du client serait vraiment apprécié. Après 2 mois de retard de livraison sans aucune info du service client, enfin reçu mais un coup de vent a éventré notre tonnelle... inutilisable ! Produit de très mauvaise qualité malgré son prix

Site à éviter absolument Vos commandes sont débitées de votre compte et les articles ne vous sont pas envoyés.... Commande passée sur le site oogarden le 13 avril 2020... L'argent a bien sur été prélevée sur le compte le 13 mai 2020... Le statut de la commande est toujours en cours... Les délais de livraison sont largement dépassés, je rappel qu'il y a manquement total à l'article L216-2 du code de la consommation d'autant plus que le montant de la commande a déjà été prélevé alors que les articles n'ont pas été expédiés. Lorsque l'on contact le service client par mail à plusieurs reprises, nous ne sommes jamais recontacté. Par téléphone la même chose alors que l'on vous fait patienter environ 10 minutes pour vous demander votre numéro pour être rappelé et on ne vous rappel jamais... Obligé donc de faire intervenir la protection juridique pour résoudre ce problème. Une honte..... Site à fuire...

Nous avons commandé un grillage,il y a près d'un mois ,aucune nouvelles si ce n'est le fait de débité le compte numéro payant pour les joindre et bien évidement après 10 essais (payant bien sûr ) aucune réponse on vous raccroché au nez tout simplement . Les message internet ? On ce demandé s'il sont lu car la encore aucune réponse ... Le service ou du moins le respect des client en apportant une réponse n'est pas leurs point fort .... Boite a fric uniquement.toujours dans l'attente du produit commandé ou au moins d'une réponse le concernant.

Super site internet mais pour le reste..... Aucune réponse du service client que se soit par téléphone, internet ou en magasin! Plus de 2 mois.... et toujours pas livré, incompréhensible quand d autres (même dans ce contexte actuel) arrive à livrer sous 7 jours et pour moins chère. Je ne comprends pas les 30€ de frais de livraisons payer......

Produits de qualité mais beaucoup de Monde et qu'une personne pour les encaissements. personnel très gentil

Bonjour je suis très excédé par votre manque de professionnalisme, j’ai passé une commande depuis le 16 avril, je n’ai eu aucune information quand à l’avancement de traitement de celle-ci, en revanche pour débiter ma carte bancaire cela a glissé comme une lettre à la poste. C’est ma première commande avec un parrainage en prime qui a aboutit à une commande, je regrette ce manque de transparence ainsi que l’impossibilité de vous joindre pire pour vous appeler il faut de plus débourser pour Finalement avoir personne Au bout du fil. Cela est scandaleux je peux comprendre que la période est compliquée pour tous mais il ne faut pas exagérer vos concurrents sont de très loin plus réactif que vous. Donc je vous demande expressément de traiter ma commande ou le cas échéant d’annuler celle-ci et procéder au remboursement dans les plus brefs délais. Bien à vous

Commande passé le 29 mars, sensé être livré 10 jours après... après 5 mail de report toujours en attente de livraison pour fin mai !!! Service après-vente injoignable ni par téléphone, ni par mail car organisé de manière à ne pas donner suite, impossibilité de porté réclamation. MINABLE, à la limite de l'escroquerie

Site a fuir. Pour prendre l'argent sa va vite. Livraison 2mois après la date indiquée. Sav inexistant. Numéro surtaxé... quand vous réussissez a leur renvoyer leur appareil neuf mais défectueux ils vous font payer pour le réparer, de la mauvaise foi extrême.. n'achetez surtout pas chez eux. Les notes ne mentent pas

Commande faite depuis un peu plus d un mois. Livraison prévue pour le 21 avril.... aujourd hui toujours rien.... pas de nouvelles.... impossible de joindre le service client.... 3 mail envoyés sans retour de réponse... bien sûr l encaissement a été fait.... très insatisfaite..... Nous allons devoir nous déplacer cette semaine sur lesquin pour avoir des réponses, faire 45 min de route pour une livraison qui a été réglé.... pas top! C est quand même bien malheureux vu la conjoncture actuelle de ne pas pouvoir au moins joindre un interlocuteur pour nous renseigner au lieu d une boîte vocale...etc 😡

Une serre commandée pour livraison 5 à 7 jours. Après 10 jours, toujours rien. J'envoie un message, pas de réponse. Puis un second, un 3ème... C'est le vide total. Après 2 semaines, je reçois un email qu'il faudra encore attendre 2 semaines (de plus). Puis 1 semaine plus tard, re... nouvel email pour nouveau retard. Ils se foutent des clients

Suite à l’appel au service client ce jour ! Je viens d’annuler ma commande passée le 8 avril pour une tondeuse qui devait être livré au maximum le 22 avril… Nous sommes le 22 avril et le Service Clients me disent que la tondeuse est en rupture de stock et en regardant à ce jour sur leur site la tondeuse est bien écrit en stock. Donc je déconseille à toute personne désirant acheter un produit de commander sur ce site. Car ils savent encaisser l’argent mais ils ne savent pas expédier les produits en même temps logique si ils sont en rupture de stock mais dans ces moments-là pourquoi écrire que c’est disponible. N’hésitez pas aussi à aller voir les commentaires négatifs à leur sujet Sur le site 60 millions de consommateurs, c’est suite à tous ces commentaires que j’ai décidé de contacter le service client et d’annuler ma commande et de demander le remboursement.

Bonjour J’ai commandé une serre le 11/12/2020. Livraison annoncée sous 10j. Chaque semaine je reçois un mail automatique m’annonçant le report de la livraison à la semaine suivante. Sommes le 30/01, toujours aucune perspective fiable de livraison, ni explication. Bien sûr mon compte a été débité le jour de la commande. Pas de réponse à mes appels téléphoniques. Pas sérieux du tout. J’ai l’impression, à la lecture des autres avis sur les pratiques la société, que je me suis fait avoir. Je vous tiendrai au courant de la suite de l’histoire pour éventuellement revoir mon jugement

Déplorable, commande effectuée début décembre avec une livraison prévue le 19 décembre, toujours rien au 14 janvier par contre mon compte a été débité !!!! plateforme téléphonique payante : vous attendez pour confirmer votre numéro et raccrocher, mais personne ne vous recontacte... Après une ultime relance sur le site, l'article est mis en indisponible !!! Demande de remboursement effectuée, et malgré le mail qui me dit que l'argent a été viré sur mon compte, toujours rien !!!

Une étoile car on ne peut pas en mettre moins : après avoir acheté un salon de jardin le 08/07/2019 sur le site, avec une livraison prévue au 17/07, nous recevons un e-mail le 17/07 en fin de journée nous indiquant que la livraison prendra une semaine de plus. Nous voilà finalement débité de 867€ (salon de jardin, livraison et assurance de la livraison). Nous sommes le 31/08 et n’avons toujours rien reçu, ni salon, ni appels ou emails nous expliquant la situation après nos réclamations. Nous décidons donc d’aller au point de retrait du vendeur afin que celui ci nous éclaire, la personne de l’accueil nous indique qu’ils sont en rupture d’un élément du salon, que nous ne le recevrons donc jamais, qu’elle peut annuler la commande, et nous rembourser du prix du salon, mais pas de du prix de l’assurance prise pour la livraison alors que celle ci n’a jamais eu lieu. Aucune autre solution n’est proposée. A éviter !!!!!

Catalogue riche, et prix correct. Possibilité de retrait de la marchandise directement au dépôt (dans ce cas, sur certains produits une remise est appliquée)

Deux tentatives d'achat sur le site de Oogarden, et très déçue les deux fois. La première fois, j'ai attendu plus de deux mois avant d'annuler ma commande car rien n'avait été envoyé (la livraison était annoncée pour la semaine suivant la commande). Je viens de tester à nouveau, sur une commande de trois articles: - l'un a été annulé (au bout de 3 semaines quand même) et j'attends toujours le remboursement ??? - le deuxième a été reçu complètement détruit (façade cassée à deux endroits, les clips pour monter le produit qui se baladait cassés dans le carton (auraient du être fixés sur les façades, ça ne doit pas pouvoir se démonter) - le troisième n'a jamais été reçu, sans raison, et sans réponse de Oogarden. A éviter à tout prix !

2 niches commandées mi-avril et commande annulée 3 mois après car la livraison sous 5 semaines et passée à Jamais ! Nouvelle commande avec 2 niches différentes livrées soit disant sous 5 jours en date du 6 août et toujours rien à ce jour ! Vraiment marre car bien sûr aucun retour de chez eux malgré les mails et relances... Plus que honteux, je ne comprends même pas comment ils n'ont toujours pas fait faillite. Quoi que, en prenant l'argent sans jamais livrer, c'est facile, des voleurs...

Commande effectuée en ligne. 0 suivi, 0 mails de notifications... rien du tout. La commande est soit-disant expédiée depuis une vingtaine de jours et rien à l'horizon. Pire encore, lorsqu'on se connecte, c'est désormais indiqué que le produit n'est plus de stock... Je reçois finalement un mail 25 jours plus tard pour m'indiquer que le colis va enfin être livré. C'était il y a 7 jours. Depuis, rien n'a bougé et les demandes de super SAV que j'ai demandé par mail restent toujours sans réponse. Le tracker de livraison ne bouge pas. Lorsqu'on leur téléphone (numéro payant), personne ne sait rien. On entend que les mouches voler, même lorsqu'on leur demande de nous envoyer un feedback par mail... Bref, je ne suis pas prête de recevoir ma commande et encore moins de commander. Il n'y a aucun sérieux dans cette affaire. On paye 34,00 € de frais de port (qui comprend les frais de services, la bonne blague !) pour un service d'un 0 pointé. Fuyez OOGarden tant que vous le pouvez encore.

Commande passée le 2 juin. Livraison prévue le 11 juin. Finalement, on nous informe par mail qu'un article n'est pas dispo et que la livraison est reportée au 21 juin. Nous demandons à réceptionner au moins une partie des articles car il s'agit d'un cadeau d'anniversaire, mais malgré nos mails répétés, aucune réponse du service clients (service clients payant via la ligne téléphonique, attention !). Dernièrement, on nous informe que la livraison est encore repoussée au 26 juin. Nous sommes le 27 juin. Nous n'avons toujours reçu aucun article de la commande et aucune nouvelle du service clients. Nous décidons donc d'annuler cette commande, et là on nous informe que notre compte a été débité et que l'on ne sera pas remboursé avant 14 jours au mieux ! En résumé, ils prennent l'argent, n'envoient pas les articles, et font la sourde oreille aux réclamations. Escroquerie !

Expérience d'achat sur internet décevante. Après 6 semaines d'attente et 4 reports de date de livraison alors que le produit était annoncé, pendant toute cette période, livré en 4 à 15 jours, nous avons annulé notre commande et obtenu un remboursement rapide. Je ne conseille pas cette enseigne. Les prix et les choix sont intéressants sur le catalogue mais en pratique cette société semble être dépassée. Le service clients ne répond pas au mail et les communications téléphoniques pour tenter de les joindre est surtaxé.

J'aurais dû me fier aux avis google ! Commande internet faite avec des délais de livraisons intéressants (4j ouvrés): GROS MENSONGE !!! Bien sûr nous ne sommes pas tenu au courant. Mail envoyé resté sans réponse, Plusieurs appels effectués avec, comme dis par d'autres personnes, des appels surtaxés ET de TRES LONGUES minutes d'attente pour qu'au final on vous raccroche au nez !!!! En fait commande non livrée dans les temps car apparemment l'un des 3 produits n'était plus disponible donc ça a bloqué toute la commande (on m'informe donc d'une livraison possible quasi 2 mois après!!). Suite a une demande de ma part, le nécessaire a été fait pour recevoir les produits disponibles (livraison annoncée dans 15jours...). 15 jours après...toujours RIEN...je les recontacte et rien n'a été fait de leur côté pour débloquer la commande. Finalement on me propose une livraison encore 1 semaine après. Affaire à suivre...en espérant que les produits soient en bon état...

commande en ligne et très insatisfaite ! commande reçue avec 1 mois et demi de retard soit disant l'article n'était plus disponible mais bien sur personne ne vous prévient ou si d'après les dires de la dame que j'ai eu au téléphone (appel surtaxé bien sur ou ils vous font attendre quasi 10 min !) nous aurions recu un mail nous prévenant de ce problème ! De plus livraison à un jour précis mais aucun horaire de précisé, livraison devant le garage sans personne , tout à fait normal ! A FUIR !!!!

Un accueil client très mauvais. Une commande qui est censé arriver avec 1 mois de retard, vous n'êtes prévenu qu'une fois au comptoir. Résultat vous faite 30 min de route aller pour rien et 30 min de retour enerve. Aucun geste commercial. Aucune réponse au mail. Numéro 1 du secteur ??? Doit on y croire. Extrêmement déçu. Entreprise peu fiable a fuir.

Le site n'est pas fiable quand aux délais de livraisons indiqués. Livraison reçue 1 mois après la commande au lieu de 7 jours ouvrés.Mail du service client qui m'avait annoncé une rupture ( pas noté sur le site). Aucun soucis pour la livraison. Produit semble de qualité.A voir lors du montage.

Fuillez! Arnaques ! Impossible de livrer à la date indiquée, impossible de vous informer de la date définitive. 20 min pour joindre une personne au téléphone, qui est incapable de vous donner plus d'informations... Déjà deux fois que j'annule mon véhicule de location. Aujourd'hui j'annule ma commande.

Très bon produits à des prix défiants toutes concurrences ! Très bon accueil sur l'entrepôt de Lesquin, rapidité du conseiller, et efficacité en logistique ! Mais je m attendais a un show room plus grand montrant au moins tout les article disponible, mais hélas non. Pour ma part ça sera des commande par correspondance je serai gagnant sur les frais.

J'ai déjà acheté 2 grand garage en bois, des pot de fleurs et 2 portillons. Rien à dire sur la livraison qui a été rapide et très professionnelle. Juste un peu long quand on va récupérer directement sur le site ses articles... mais les réductions quand on vient récupérer ses articles compensent l attente. Je recommande car rapports qualités et prix top

J'ai commandé une cabane pour enfants, en stock, livrée normalement en 4/5 jours mi juillet. Aucune nouvelle dans les 3 semaines qui suivent, malgré mes 4 mails envoyés au service client, eux mêmes sans réponse.Heureusement le paiement est débité 3 semaines après la commande! J'ai donc vite annulé ma commande avant ce délai, Service commercial inexistant! Quant au délai de livraison noté sur le site, il est là rien que pour attirer le client!!!

Nul. Déplacement samedi pour chercher une commande et magasin fermé. Magasin jamais ouvert. Lundi attente pour retirer la commande. La personne est incapable de lire le français. Il annonce des noms avec beaucoup de difficultés et me concernant il arrive avec ma commande, annonce un nom et personne ne répond. Il faut savoir que nous sommes en plein soleil, une dizaine de personnes à attendre et 3 places pour s'asseoir. Il reprend le même carton posé à même le sol et annonce un autre nom, le mien. Résultats: 2 déplacements et une d'attente. À ÉVITER ABSOLUMENT. Pour payer pas de souci. Nul je vous dis

TRÈS MAUVAISE EXPÉRIENCE : Suite à une commande passée le 2 juin censé m'être livrée sous deux semaines, je ne suis toujours pas livré ni tenu informé au bout d'un mois ! C'est seulement après avoir appelé moi-même le SAV pour savoir de quoi il en était, (dont l'attente est interminable et payant !!!) que l'on m'informe qu'en raison d'une rupture de stock, ma commande ne sera expédiée qu'à la mi-septembre, soit 3 mois et demi plus tard !!! On me conseil donc d'annuler ma commande, ce que je fais le jour même. Pour combler le tout, alors que je n'avais pas encore été débité, c'est 3 jours après l'avoir annulé que l'on me prélève le montant de cette même commande en me promettant un remboursement sous 14 jours... Je prie donc que leur comptable ne soit pas atteint de la même cataplexie que le préparateur de commande. Bref, je ne suis pas le genre de client à laisser de mauvais commentaires sur internet mais en ce qui concerne OOGarden c'est la première et dernière fois !

J'ai acheté un salon de jardin chez ooogarden, rapport qualité prix intéressant et le fait d'avoir une réduction en allant chercher soit même son produit plutôt qu'en livraison, c'est canon. 40€ sur un salon à 350, c'est bon à prendre. Je recommande. En revanche, peu de service client sur place mais il faut savoir ce qu'on veut.

Cours sale, entreposage à la limite de l'acceptable. Temps d'attente long. Les 3 étoiles sont pour ma satisfaction des articles que j'ai acheté. Personnel au comptoir régulièrement dépasser (1 personne de plus serait bien pour éviter de trop attendre) Un effort de la part du personnel extérieur serait bien. Il faudrait aussi revoir le fonctionnement et l'entreposage car c'est dès fois le foutoir.

Je n'aime pas l accueil . La dame fait excatement la même chose que nous faisons depuis chez nous .elle ne connais pas les produits ! Aucun conseil (vaut mieux pas de toute façon ) Commande bien prise en compte mais les délais de livraison qui n'est pas gratuite N est pas respecter . Plus de 15 jours sans ma commande alors que le délai était de 4 jours et afficher en stock depuis leur site @.aucune nouvelle de qui que se soit !la commande se balade ...ou ?Je sais pas . Je recommande pas se magasin . Puis attention à se que vous commandé vous pourrez être très surpris après lavoir reçu chez vous !

Bons produits à prix intéressants. Mais les commandes de produits en rupture passées en magasin sont annulées sans en informer le client. Et les commandes passées par internet avec retrait en magasin et paiement en espèces semblent disparaître aussitôt passées de votre historique client. Bref, la moindre commande est une galère ; mieux vaut que l'article soit disponible.

Commande payée à 17h45 directement en magasin, 1h30 d’attente plus tard toujours rien! Des personnes arrivées après nous repartent avec leur commande.. on le fait remarquer au vendeur, pas d’explication ni d’excuse mais celui ci nous dit que l’on va passer en priorité. Nous retournons attendre devant le dépôt et nous voyons le cariste faire tomber notre carton de 6 mètres de haut, puis disparaître pendant 10 mn! Bref, on demande le remboursement mais toujours aucun commentaire des vendeurs!! Comme tous les autres avis : service commercial zéro, à revoir! C’était la première fois et la dernière!!!

Tout sauf recommandable ! Voilà plus d'un mois que mon portail est en commande alors qu'il était disponible sur le site. De plus, depuis un mois on nous indique que le portail arrive dans 1 semaine ! Déplorable ! Il faut à tout prix revoir les gestions de commandes du côté vendeur et ne surtout pas payer lors de la commande du côté client ! Vous aurez au moins une chance de ne pas avoir tout perdu, si ce n'est du temps ...

Pas trop d'attente pour le retrait de ma commande passée sur Internet. Des prix plus bas pour la même qualité que chez Leroy Merlin sur certains produits. Sur les produits que j'ai pris, j'étais à 50% de différence quand même.

J'ai commandé un tricycle sur le site et au moment de monter celui-ci je me suis aperçu qu'il manquait des pièces. Depuis le 17 mars je ne cesse d'appeler le service client et d'envoyer des mails mais rien n'y fait, pas de réponse apporté à mon problème. Il m'a été indiqué finalement qu'il n'était pas possible de m'envoyer les pièces manquantes car rupture du modèle ! La logique voudrait qu'on me propose de renvoyer le tricycle et de me rembourser mais apparemment la personne chargée de mon dossier doit voir comment procéder avec son responsable ! Ma demande n'as pourtant rien de compliqué.. En attendant j'ai payé depuis 3 semaines pour un produit incomplet !! c'est vraiment honteux

Totalement incompétent et irrespectueux vis à vis des clients. Commande internet avec statut en cours depuis 3 semaines et pourtant le produit et soit disant en stock. Ne répond pas aux relances envoyées par Mail, tél surtaxé toujours occupé. Aucun suivi, aucune information donnée au client. Continuez de cette façon vous courez à la faillite et ce sera mérité. Même le plus mauvais des vendeurs sur Ebay ou sur le bon coin ou le pire camelot sur un marché fait mieux. Dommage qu'il faille au minimum mettre une étoile, car çà ne les vaut même pas. Excelle uniquement dans l'incompétence

J'ai reçu un article le mercredi 29 mars. Celui ci ne nous convient pas, j'ai donc contacté le service client pour un retour . Après de nombreuses relances par mail et un appel téléphonique de 10 minutes j'ai eu enfin les conditions de retour , j'ai retourné cet article le 8 avril 25 euros de frais de retour a ma charge et depuis cela fait un mois je ne suis toujours pas remboursé !!!! j'ai fais 2 mails de réclamation mais en vain !!! le délai pour les remboursements est normalement de 2 semaines c'est inadmissible je ne commanderais PLUS JAMAIS sur ce site

À fuire absolument !!! J'ai effectué un commande pour 1100€ avec une date de livraison prévue une semaine plus tard. Au bout d'un mois, après de nombreuses relances où on me répondait que la commande arriverait dans la semaine, ils ne savent finalement pas ni quand, ni si ma commande arrivera!! Comme solution, ils me proposent un modèle avec les même caractéristiques... pour 200€ de plus !!! Aucun geste commercial possible car il ne font, selon la direction, aucune marge sur le matériel de jardin. Ce sont quand même de sacrés comiques. Ils n'ont aucun scrupule à prendre les gens pour des c***. Bon courage aux salariés qui reçoivent les innombrables plaintes des clients mécontents, car ça ne doit pas être facile de travailler pour cette entreprise malhonnête.

Le site OOGarden est le plus catastrophique qui soit. Ils n'ont pas de politique de retour ou alors vous demandent 50 euros pour retourner un article de 25 euros alors que pour trois articles commandés, vous avez payé au départ 10 euros. Vous commandez un bac à fleurs blanc on vous livre un noir et plus personne ne répond à votre réclamation ensuite. Ce sont des escrocs et je propose une association de tous les consommateurs mécontents pour les assigner en justice. Les avis sur internet les concernant pullulent. Leur service clientèle est nul. Ne commandez plus rien chez eux. Et les personnes qui travaillent chez eux se rendent complices de leurs patrons malhonnêtes. J'en informe la répression des fraudes et tous les sites de consommateurs.