Showroom OOGarden Nantes - Le Bignon (44) Magasin d'ameublement d'extérieur

Je recommande Oogaden le Bignon, le personnel est très agréable.

Bonjour, Contrôle du produit sur internet, produit en stock, direction le magasin, achat et retrait des produits, tout ça en moins d'une heure. Ne changé rien. Cordialement

Mauvaise accueille on a l'impression de légèrement déranger le Monsieur du comptoir, temps d'attente très long pour avoir la marchandise alors que personne devant nous, sinon produit bon rapport qualité prix

Bonjour on a commandé un toboggan et on a fait une réserve lors de la livraison car au lieu d'être livré sur palette comme stipulé surle site les 3 colis étaient dispaché. En plus de ça les planches en bois étaient mal attachées les unes aux autres. Résultat des courses ils nous manque 4 planches ... le toboggan est abîmé et le sav ne repond pas... on ne parlera pas de livraison qui était plus longue que prévue et donc on a dû s'organiser tant bien que mal... à fuir On voulait commander un poulailler... on passe notre chemin!

J’ai acheté un Karcher là-bas pour ma société. Je suis très content de mon achat un prix très compétitif.

Très bien reçu a l'accueil, personne sympatique.Je recommande ce magasin

Le personnel présent sur le site du Bignon est très accueillant . Le produit acheté était fortement détérioré lorsque nous l’avons déballé à domicile . Heureusement que nous avons pu revenir sur le site pour l’échanger car si nous avions eu une livraison l’échange aurait été plus compliqué d’autant plus que oogarden ne répond jamais au téléphone qui est en plus un numéro national et non local . Les échanges pour le SAV ou autre ne se font que par mail avec des délais de réponse très longs … C’est regrettable . Merci au personnel de Bignon très agréable et très à l’écoute du client .

Très professionnel nous avons vu un portail qui était malheureusement en rupture de stock et il nous on proposé et trouvé un modèle d’exposition avec une offre intéressante. Je recommande

ARNAQUEUR !!! Le pire site que j’ai connu ! Les produits sont de très mauvaise qualité avec des pièces complètement abimé et cassé et un SAV inexistant et de piètre qualité comme leurs produits ! Pour votre bien n’acheté pas sur ce site ! Et de plus il sont en redressement judiciaire. Moi je m’assoie sur plus de 300€ pour une serre de jardin cassé

UN SUPER ACCUEIL pour trouver un sapin de noel artificielle, en stock dans le showroom, 5 minutes apres c etait dans la voiture et le prix est imbattable en plus, merci !

A FUIR !!!! SAV inexistant !!!! Portail extérieur et motorisation achetée en septembre 2021. Pas de soucis à la livraison. Problème sur la motorisation pris en garantie après contact avec le fabricant en avril 2023. Celui-ci nous demande de renvoyer la pièce défectueuse à Oogarden. Chose faite et pièce reçue par Oogarden. Mais malgré les nombreux appels et mails, aucune réponse de Oogarden même 6 mois après !! N'achetez pas chez eux !!!

Grand choix en show rooom. Personnel accueillant et aimable. Service Rapide et efficace.

Société Fantôme? Je lis tous les avis et tous convergent. Retard dans les livraisons / Impossible de les avoir au téléphone / pas de retour du SAV au mail envoyés. (c'est pas vrai sur une demande il y a 2 ans j'ai eu un retour 6 mois après) Je réitère pour des pièces détachées sur une tondeuse qui vaut sont prix, sympa mais pas forcément robuste. Cela fait un peu plus de 2 semaines, j'attends...en hiver l'herbe pousse moins vite!

Très bon accueil, produits au top et prix très intéressants

Bonjour, Pas de soucis , avec un guidage .Il faut suivre les indications sur les pancartes quand on rentre dans la zone industrielle. Cdt

Passage un vendredi à 10h. Vendeurs dispos, pros et efficaces. On à même eu un coup de main pour charger la voiture. Parfait

Des voleurs, portail arrivé éclaté, pas de réponse à nos e-mails, sav inexistant et impossible a contacter. Entreprise de fraudeurs c'est une honte.

Mieux vaut ne pas avoir besoin du SAV car j’ai demandé un devis (payant) il y a 2 semaines et jamais de réponse J’imagine quand c’est un sav que vous devez prendre en charge. De plus numéro de téléphone surtaxé c’est sérieusement abusé Je déconseille fortement

Delphine est très gentille, avenante et très bonne conseillère. Son collègue de l'entrepôt est également très agréable ! C'est rare félicitations

Horrible dommage qu'on ne puisse pas mettre 0. N'achetez pas chez eux ! On nous à vendu un garage au plus haut de la gamme avec des pièces cassés à la livraison, 1mois de délais pour recevoir d'autres pièces. Aucuns geste commercial pour le dédommagement. Une fois posé toit de très mauvaise facture donc qui prend leau. Mais le SAV nous dit : la couverture de toit en feutre bitumeux n'est qu'une protection temporaire Elle doit être recouverte d'un matériel adapté sous 15 jours maximum, Garage acheté 3500€ acec un toit qui tiens 15 jours est ce normal?! Bref n'achetez pas la bas !

J'ai acheté une tondeuse reference commande 4538406 debrousailleuse en avril 2023 et suis très mécontent. À savoir :manque boulon fixation du moteur,

Très bien reçu la dame et le monsieur qui était là elle a fait m a commende sur ordinateur super au Bignon

Nous avons commandé une table de jardin avec ses 10 chaises. A la réception nous avons 3 chaises abîmés. Nous contactons le service après vente. Après une semaine d'attente, on reçoit un message pour nous demander une nouvelle photo des chaises. Nous répondons aussitôt, il faut encore patienter une bonne semaine pour avoir une proposition de nous échanger une seule chaise et de nous remettre un bon de réduction. La nouvelle chaise est livrée, le bon de réduction envoyé par mail. Cependant celui-ci ne fonctionne pas. J'en suis à ma 3ème relance pour demander à ce que le bon de réduction soit utilisable ou bien qu'il envoie ce que je souhaite acheter avec mais aucune réponse. Le service après vente est injoignable.

Indique expédition en 3 jours résultat final livraison en 12 jours. Je ne suis même plus sur le lieu de livraison. C'est n'importe quoi.

Endroit très sympathique pour passer une soirée musical et notamment du dub ❤️💚💛

A fuir ! Produit arrivé de la mauvaise couleur. Sur la plate forme on a un message disant de faire un e-mail dans le cadre d un sav… Chose faite. Pas de retour au bout d une semaine, j appelle. Numéro payant. Et personne répond. Double arnaque.

Yoann JAHAN J'ai commandé un récupérateur d'eau sur le site début mai. Fin mai je me rends au showroom le produit était livré, on m'explique que finalement non, il y a eu une erreur de stock, il sera livré courant juin. Puis aujourd'hui ma commande disparaît de mon compte. On paie pour appeler et personne ne répond. Évitez absolument, ce sont des charlatans. Je m'assoie sur 71.90. C'est honteux.

J’essaye d’avoir des renseignements sur du matériel que j’ai acheté il y a deux ans, et ils sont injoignable vraiment une entreprise à ne pas faire travailler. (Pas fiable)

Accueil très agréable mais déçu par le matériel dont j'ai été obligé de retaraudé les filetages pour le montage !!!!!... CQFD

Injoignables ! Plusieurs tentatives d'appels sur différents jours et horaires , mais jamais personne ne décroche ! juste une (horrible) musique en boucle qui est facturée 20 cent./min !

Un formulaire de contact du service-client qui ne marche jamais, ça évite bien des soucis. Récupérateur d'eau de pluie arrivé sans son robinet ni son kit de connexion : comment on fait pour passer l'info ? Pas de téléphone, formulaire HS. Faut-il se rendre au Bignon ?

Motoculteur livré avec boîte à air cassée et un boulon manquant. Aucune réponse à mes mails et numéro surtaxé. Enseigne à fuire si vous souhaitez un minimum de SAV.

Oogarden m'a livré un portail alu de 3 mètres avec un emballage rafistolé pour cacher les dégâts sur le portail, j'ai été obligé d'aller me plaindre 2 fois au magasin pour se refaire livrer un autre, aucun geste commercial derrière avec la perte de temps.

Commande effectuée il a plus d'une semaine. Délais annoncé 3 à 5 jours, je n'ai aucune nouvelle de Oogarden. Ma commande est juste enregistrée, en attente de préparation. Message envoyé au support client de puis 2 jours, pas de réponse. Numéro SAV surtaxé, pas de réponse... A fuire ! J'avais fait une demande préalable de travaux (DP) avec le modèle de pergola choisis. Y a plus qu'a tout refaire. 2 mois de perdu, je ne l'aurais pas pour l'été. Site blacklisté pour ma part. Je mettrais à jour ce message si j'ai un retour du SAV. MAJ: J'ai fini par recevoir la pergola après plus de 2 semaines. La livraison s'est faite ensuite en 2 jours (pour le coup livré en avance de la date annoncé - pas pratique non plus puisqu'il faut vérifier les colis). Le matériel était en bon état à réception. Mais en vérifiant plus après, j'avais bien 3 colis mais 2 identiques. SAV toujours injoignable ! Produit affiché en rupture sur le site. J'ai décidé d'aller directement au showroom de Nantes pour ramener mes colis. Sur place, j'ai pu avoir quelqu'un qui a été très aimable, et à gérer le retour des colis, et le remboursement. Remboursement effectué ensuite en 1 semaine. Donc, le site web est à fuire, si vous avez un achat à faire, il vous faut un showroom à proximité, il faut que le showroom est le produit en stock sinon passé votre chemin, vous gagnerez au moins beaucoup de temps et d'énergie. A priori le SAV mets 15 jours pour répondre aux messages car ils croulent sous les réclamations. ça veut dire beaucoup. Dommage, les produits ont l'air plutôt bien, mais il y a un vraiment d'organisation derrière. PS: Je rajoute 1 étoile pour la dame qui est bien traité notre retour au showroom de Nantes.

Accueil showroom froid, un bonjour sur 2 , on avait l'impression de déranger, heureusement la personne au retrait marchandise était lui très gentil.

Futurs clients fuyez! Livraison de la commande sans cesse reportée. Payement encaissé et impossible d’avoir quelqu’un de compétent au téléphone (les appels sont surtaxés). La seule réponse qui est toujours donnée « livraison repoussée a cause du fournisseur »

Salon de jardin réceptionné en très mauvais état. Aucunes réponses aux différents mails envoyés (avec photos). Impossible également de les joindre par téléphone (en plus payant 20cts la minute). J'avais déjà commandé chez Oogarden et j'étais satisfaite de mon achat mais désormais les produits sont de mauvaise qualité et en plus sont vendus dans un état lamentable... Aucun sérieux. Aucun suivi. Dans l 'attente d'être contacté par vos services...

Facile accès. Proche de chez moi. Produit en stock Paiement et préparation rapide. 2 x 5 min Personnel cool et compétent

Déçu, showroom vraiment petit, tres peu de choses à voir, je M attendais à mieux et surtout plus de produits, la il y a très peu de références exposées

Très bon accueil,on nous a aidé pour finaliser nos commandes via internet. Nous avons même pu partir avec une partie de nos produits. Merci

Très bien reçu j je suis allé ce midi manger du beurre blanc et très chaleureux et accueillant

J ai fait Une commande sur le net. Un abri jardin 2 colis. Ils livrent 1 colis un jour et l autre le lendemain. Pourquoi ne pas livrer les deux colis en même temps. Au prix du gasoil et surtout pour l écologie. Je ne recommanderai pas. Et produit de mauvaise qualité

Achat de deux abris de jardin en métal. 6 paquets reçus sur les 7 prévus ! Sur mon suivi de commande 1 paquet en attente.....après plusieurs mails envoyés au service client, PAS DE REPONSE ! par chance après une dizaine d'essais téléphoniques je tombe sur une charmante dame qui me dit qu'elle va faire le nécessaire pour me faire livrer le paquet manquant. C'est à moi de justifier que je n'ai pas reçu le paquet, et c'est à moi de donner les références de ce paquet manquant alors que je ne suis pas censé connaitre les références. Bref, un mois pour recevoir mon paquet !!! concernant la qualité des abris : on en a pour son argent ! par contre les portes coulissantes sont de très mauvaises qualité ! système à revoir. Pour conclure : 1/ SAV par mail inexistant, ne répond pas ! inadmissible. 2/ non respect des délais de livraison ! 3/ Plus jamais de commande sur ce site !!!

Votre livreur est un danger public sur la route Les priorités connait pas un gros co.. Echange irrespectueux aujourd'hui sur saint colomban vers 15h Donne pas envie de passer commande chez vous si ce monsieur est comme ça avec vos clients

Commande passée au mois de Novembre 2022 pour un carport... des SMS pratiquement TOUS les jours me disant que ma commande sera livrée prochainement voir 2 mois plus tard et plus les jours passèrent plus ils repoussent la commande. Suite à ça, j'ai demandé un remboursement qui a été pris en compte qui me sera remboursé dans les 14 jours... et à ce jour RIEN TOUJOURS RIEN et en plus redressement judiciaire. Ma démarche sera signalement sur le site signalement.acinso.gouv. si rien appel à un médiateur. Un site encore à éviter et surtout encore en redressement judiciaire... à fuir moi j'ai dans le baba... NE COMMANDEZ RIEN SUR CE SITE FRAUDULEUX

sentiment d être pris en otage par ce marchand...produit en stock livrable sous 3 jours...je commande...au bout de plusieurs jours dans un silence assourdissant je reçois enfin des nouvelles...je serai livré dans 15 jours ? OK mais on sera absents nous dans 15 jours...je veux les appeler.. numéro surtaxé..et qui vous facture sans que jamais quelqu'un ne décroche ..on a donc attendu en croisant les doigts car oo garden est en redressement judiciaire. finalement on a reçu notre plancha , elle est parfaite ..on ne retentera pas l expérience avec eux par contre . .

Pris en otage par ce site marchand Article en stock livraison sous 3/5 jours en réalité livraison sous 15 jours numéro tel surtaxé personne ne decroche malgré des prix attractifs à fuir

Commande passée le 18/04, la livraison arrive le 24/05/2023. Je demande un remboursement et un retour produit ayant acheté le produit ailleurs, mais pas de réponse de OOGARDEN. Très compliqué pour eux de rembourser je pense et de faire un simple retour. Toujours dans l'attente d'un bon de retour...un jour peut être

Impossible de joindre oogarden ni par mail ni par telephone. Aucune reponse alors que les delais de livraison ne sont pas respectes. Par contre MONTANT DE L'ACHAT ENCAISSÉ

J’ai acheté une tronçonneuse le 15 avril qui ne fonctionne pas au bout de 5 aller et retour chez ogarden deux tours de sav on finit par me la rembourser. J’avais acheté une chaîne d’avance ils n’ont pas voulu me la reprendre alors qu’elle était encore dans l’emballage puisse qu’il y en avait une sur la tronçonneuse. Je me retrouve avec une chaîne et pas de tronçonneuse !!! Je déconseille vivement ce magasin.

Service minable.. Une plainte va être déposée c'est le seul moyen de faire changer les choses.. A fuire

Je donne 2 avis , je ne pensais pas le faire un jour mais je trouve que quant-il y a des choses positives il faut le dire . J'ai acheté un portail coulissant bondi2 très vite reçu au showroom du Bignon malgré le problème d'arrivage super bien emballé, bien monté et toujours en parfaite état depuis 1mois donc impeccable et là j'ai acheté un trampoline aujourd'hui et parfait aussi .donc je me permet de mettre 5 étoiles. Merci encore aux équipes du Bignon.

Site internet épouvantable ! Je paye 30 euros de livraison pour ne pas avoir le choix de la date de livraison, du coup ne pouvant pas être présente ils repoussent la date. Forcément j'essaye de les joindre par téléphone, numéro payant je passe 20 min au téléphone sans que personne réponde! Après avoir enfin eu quelqu'un de désagréable qui me propose d'avoir quelqu'un d'autre qui viennent récupérer ma commande ou alors que le livreur laisse la commande devant chez moi la blague! Jai beau expliqué que c'est du grand n'importe quoi, la personne au bout du fil ne comprend pas se fiche totalement de mon cas et explique que c'est marqué dans leurs conditions de vente. Bah oui logique on se décharge de tout problème en mettant un petit paragraphe que personne ne lis sur internet. Elle finit par me dire qu'elle je peut annule ma commande pour être remboursée ce que je fini par faire sauf que quand je lis tous les commentaires j'ai bien peur de ne jamais recevoir de remboursement. Tan pis moi aussi je contacterai la répression des fraudes. C'est génial quel escroquerie, je n'achèterai plus jamais sur ce site, il devrait même être en liquidation judiciaire !

Venu récupérer une commande en ce jour du 8 mai superbe accueil très disponible malgré une erreur de commande de ma part.vendeur comme personnel pour récupérer les articles au top,je recommande cette établissement

Accueil direct, Showroom fourni Un peu d'attente pour réception des marchandises mais une exposition des articles soldés donc les bons plans aussi..👍

Impossible de les joindre par téléphone payant 🤑 !! Très peu d'articles visibles dans le showroom . Le personnel pas vraiment agréable, accueil pas chaleureux du tout !!

1 ère visite dans ce lieu sympathique. Bon accueil, servi rapidement. Prix intéressant. Achat non monté et non essayé pour l'instant.

Achat d'un portique en bois début mars pour une livraison fin mars. Une première fois reporté à début mai et un second report pour début juin. J'ai mi une étoile car je ne pouvais pas en mettre moi. Je déconseille fortement ce non commerçant.

Nous avons commandé un récupérateur d'eau le 31 janvier 2023, OOgarden nous balade et nous annonce un délai qui recule de mois en mois ! Et pourtant, le même produit est toujours indiqué en expédié en 15 jours ouvrés !!! Méfiez-vous !

Service client injoignable, pas de réponse à une réclamation concernant une pièce manquante dans mon colis. Du coup je me retrouve avec une tondeuse à 350€ inutilisable... Une honte absolue, et visiblement ça fait longtemps que ça dure à en voir tous les avis. Que font les services publiques ?

Un beau showroom avec quelques modèles en exposition. L'équipe qui vous accueille est très pro. Le retrait de produit à l'entrepôt est très simple et rapide

Commande d'une réserve d'eau en mars 2033; livraison toujours reportée; remboursement promis mais non effectué; obligé de passer par la répression des fraudes pour obtenir le remboursement. N'hésiter pas à le faire si vous êtes dans la même situation . Site à éviter c'est la meilleure solution.

Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas, commande passé en octobre 2022, livraisons repoussées à juillet 2023. Demande de remboursement faite mais toujours rien au bout de 3 mois. Je vais porter plainte contre cette société qui n’est pas dutout sérieuse. Aucune reponse de leurs part.

Nous avons acheter une charrue reversible a la livraison le carton était tout dechirer et filmer par dessus donc tres mal emballer en plus la charrue a niveau de la tete de l axe de goupille et tordu donc site a fuir

Des articles avec de légers défauts à prix réduit. Ça peut parfois être très intéressant ! Rayon jouet pour enfants surprenant.

Nous sommes très satisfait, nous sommes tombés sur une super équipe, très sympathique,a l'écoute de nos besoins, très agréable. Et cerise sur le gâteau notre piscine a été livrée dans les délais. Alors merci a vous et ne changé rien.

Commande de 15 kg de gazon effectué le 13 décembre 2022 annulée par Ogaden contre mon gré le 18 janvier 2023 aujourd'hui 7 février 2023 toujours aucun remboursement téléphone resté en ligne plus de 20mn alors quer leur répondeur annonce que le temps d'attente ne devrait pas dépasser une minute !! je vais de ce pas porter plainte et ne recommande surtout pas cette entreprise

Nous avons été bien reçus, personnel très agréable et notre produit nous a été amené rapidement. Monté aujourd'hui et fonctionne bien, à voir dans le temps

Rien de spécial à signaler. Le showroom est agréable, ainsi que l'accueil. Un peu long par contre pour le retrait des marchandises.

J’ai passé une commande qui a été encaissé de 1579,00 euros Depuis septembre, et j’ai toujours rien reçu impossible de les joindre. Ets pas correct.

A fuir absolument ! Commande qui devait être livrée le 11/11/2022. Reçu que la moitié de la commande alors que la somme a été débité. Depuis aucune nouvelle pour la livraison du reste de la commande. Aucune réponse à l'ensemble des messages laissés sur mon espace client. Injoignable au téléphone. Bref scandaleux !!!

A fuir, je n'avais pas vu les avis ! Commande non arrivée, retard de 1 mois, SAV impossible à joindre. Si j'annule, reverrais-je mon argent ? 14J ? Cette société est une blague. Mais je ne ris pas !

J’ai acheté un abri de jardin à presque 4000€. Seulement une latte de celui ci a été coupé trop courte, j’ai donc dû stopper le montage et depuis j’envoie des mails, j’essaye d’appeler mais rien ne se passe. Pas de réponse aux mails… service client désastreux, une honte. Évidemment, je ne vais pas en rester là. Si le litige n’est pas réglé semaine prochaine, je prendrai contact avec la DGCCRF. Site a fuir!

j'ai commandé un fut de macération de 30 litres le 25 sept 2022,le délai annoncé le 15/10 le 30/10 le délai est de nouveau reporté au 18/10 le 9/10 il est de nouveau reporté au 26/10 le 17/10 il est de nouveau reporté au 3/11 et encaissé le 26/10 il est de nouveau reporté au 11/11 du foutage de gueule !!!!!! le délai sur le site au 2/11 est annoncé a 5 jours. une HONTE

Client 2685715,je viens de recevoir mes récupérateurs d'eau mural. Je tiens à remercier OOGARDEN pour le suivi de ma commande avec tous les détails de date et heure de passage du livreur. Personne très correcte. Toutes mes félicitations.prochainement je vous passerais commande pour 3 récup eau mural.

Horrible ! achat d'un portail en août 80euros de frais le livraison nous sont facturé pour presque un mois de retard sur la livraison. Portail reçu très abîmée avec des pièces manquantes. Les produits sont très mal emballés. Nombreux appel au sav qui sont incompétent. Renvoi des pièces toujours aussi mal emballé avec colis ouvert et une pièce toujours manquante, bien sûr aucune réponse du sav depuis un mois. Ne commandé surtout pas chez eux si vous ne voulez pas avoir de problème

Je suis très déçu d'avoir commandé car j'ai passé commande il y a un mois et le produit est bien régler. Et j'ai toujours pas mon produit. Et pour les joindre c'est payant.l'amentable de devoir encore payer une communication pour un achat en ligne. J'espère qu'il vont vites me livrer. 😡😡😡😡😡😡😡😡

FUYEZ ce site de voleurs.....Achat le 30.09. Mail reçu le même jour colis expédié avec numéro de suivi DPD pour livraison le 05.10. Nous sommes le 15.10 et aucunes nouvelles. DPD notifie colis en préparation chez l'expéditeur. De son coté oogarden à mis en place un Numéro de SAV payant qui raccroche au bout de 10 mn et ne réponds pas aux mails.C'est concrétement une arnaque organisée.....Passez votre chemin car vous n'allez pas gagner d'argent sur site pourtant bien français.

Article commandé le 17 Aout 2022 (commande N°4394591) et non reçue à ce jour !!! pas de SAV par téléphone, uniquement par internet mais sans réponses malgré 2 relances !!!. Au regard du nombre d'avis défavorables, comment une société peut-elle travailler de cette façon sans revoir ses process alors que toutes les entreprises aujourd'hui sont très sensibles aux avis des clients ? A éviter, à proscrire. Amis internautes, fuyez

Récupérateur d'eau commandé mi juillet, encaissé le 5 août. Livraison repoussée 2 fois puis silence radio. Vue les avis récents je découvre le manque de sérieux flagrant de cette boîte... Je pourrais même parler de malhonnêteté à ce stade!

A fuir, abris de jardin en papier. Prévoir de le renforcer avec des traverses si l'on ne veut pas qu'il gondole, ferraille tordu lors du déballage. Obligé de racheter des chevilles et rondelles métalliques car ceu fourni sont en plastiques, elle auraient cassé au première gelés, idem pour les vis fourni avec des vis à bois au lieu de vis autoperforante. Le pire reste les teintes qui ne sont pas les mêmes sur le bardage. La présence de mon commentaire est la conséquence de leur SAV qui ne m'ont jamais répondu.

Matériel pas cher mais attention la qualité est loin d’être présente (portail coulissant assez médiocre si l’on considère que l’une des roues sort du rail à chaque fois et je ne parle pas du moteur qui ne fonctionne pas). Outre le numéro surtaxé pour les joindre par téléphone, la demande d’échange standard est refusée. Leur réponse « nous on ne fait pas de SAV faut voir avec le fabricant ». Premier et dernier achat chez OOGARDEN!

Après plusieurs achats satisfaisants. On achète une tonnelle qui casse dès la première utilisation. On appelle un SAV injoignable et mails sans réponse et la procédure SAV sans réponse. Donc au final, malheureusement, je déconseille cette société car aujourd'hui, l'important n'est pas forcément le produit et le prix amis surtout être sûr que la société gère bien les SAV.

Reçu aujourd'hui à l'agence de Nantes très mal accueilli , et très mal conseillé. Le vendeur a seulement ouvert la fiche technique sur le site internet pour nous donner les infos d'une piscine qu'il a seulement lu, aucune explication. Nous n'avons pas eu plus d'infos que ce que nous avons lu sur le site. Nous repartons voir la concurrence. Oogarden à éviter !

bonne reception mais dommage que nous donne notre commande (un jouet pour enfant) plein de poussière.. On pourrait au moins l'essayer avant de nous le donner même si tous les colis sont stockés dans un grand hangar; c'est aussi cela l'achat français, le petit plus qui fait revenir et non acheter sur le net

J'ai acheté une bâche de protection pour piscine tubulaire rectangulaire 3x2m le 01/08/22 en Juin 22 chez OOgarden Le Bignon. Après seulement quelques jours d'utilisation, la soudure électrique a commencé à se décoller. J'ai contacté OOgarden qui m'a demandé d'orienter ma réclamation auprès de Polygroup. Cette société a refusé à deux reprises de prendre en charge le défaut de qualité de la bâche alors même que celle-ci est garantie 2 ans. Leur réponse était que la garantie ne jouait que lors du déballage de la bâche et que ce défaut était de mon fait suite à un défaut d'usage. Comment proposer une garantie de 2 ans qui n'est valable que le jour du déballage du produit ? J'ai ensuite pris contact avec OOgarden en demandant de faire le nécessaire auprès de Polygroup pour faire jouer cette garantie. Après quelques jours, la prise en charge a été réalisée via l'envoi par UPS d'une nouvelle bâche. Suite à ces nombreux échanges de mails pour arriver à ce que la garantie soit prise en compte, je ne garderai pas un très bon souvenir de mon 1er achat chez OOgarden qui aurait dû prendre en charge ma réclamation et relayer ma demande auprès de Polygroup. En tant que client OOgarden, le seul point d'entrée pour une éventuelle réclamation, aurait dû être OOgarden et non un prestataire de vente de produits. C'est un peu comme si vous achetiez chez Amazon et qu'en cas de réclamation, on vous demande de vous adresser directement à un vendeur chinois, américain... Beaucoup d'énergie dépensée pour ne faire jouer qu'une simple garantie légale.

Produit nul qui déteint et rouille seulement trois mois après l’achat. Sav incompétent qui vous fait tourner en rond pour dire que tout est normal. Produit à éviter d’acheter.

J'attends toujours le retour du service client depuis avril 2022 pour un support de hamac qui a cassé au bout de 2h d'utilisation. Nous sommes en juillet !!!! ce sont des voleurs !!! je ne conseille pas du tout d'acheter sur ce site !!

A fuir! Commande partie deux fois endommagée de chez eux, le transporteur a refusé de prendre le colis en charge les 2 fois, et aujourd'hui, on refuse de me rembourser l'intégralité des frais engagés ! De vrais escrocs, et Sav injoignable !

j'ai commandé une cabane sur le site OOGarden. La cabane est arrivée endommagée, je l'ai signalé sur le bond de livraison et au SAV mais je n'ai jamais eu de réponse. J'ai été obliger de refaire des pièces moi même. Le bois n'est pas sec et plein de résine. de nombreux problèmes de dimensions ( garde corps inutilisable) et des agrafes dépassent d'un peu partout. Je suis extrêmement déçu. A plus de 700 euros en comptant la livraison c'est un scandale! a fuir absolument!

Commande d'un abris de jardin en bois en Février, livré en juin après 4 décalages. Abris reçu avec un bois de mauvaise qualité, toutes les lames sont vrillées, obligé de forcer pour les empiler et donc certaines lames se sont cassées. Prix exorbitant pour une cabane si médiocre. 3 messages au service client par mail avec photos à l’appui et aucun retour. Je ne recommande pas du tout, allez plutôt acheter votre abris dans des enseignes style Castorama ou Leroy merlin, OOGARDEN est à fuir.

Bonjour j'ai commandé un broyeur a branches 70mm produit arrivé dans les délais , livreur très agréable mais après avoir monté les accessoires sur le broyeur , mis de l'huile et le l'essence voilà le moment de démarrer et la surprise le moteur est bloqué on entend un claccomme s'il y avait une pièce a l'intérieur du moteur qui l'empêche de tourner. J'ai évidemment appelé plusieurs fois, numéro surtaxé , envoyé plusieurs mails et tout ça pour rester sans réponses depuis une semaine

Bonjour, j'ai commandé un cabanon de jardin métallique chez oogarden il y a maintenant plusieurs semaines. Après montage de celui ci je me suis rendu compte qu'il manquait une paroi pour finir de le monter entièrement. J'ai laissé un mail au service après vente qui m'a répondu 2 semaines après, puis, plus de nouvelle de leur part pour trouver un solution. Je suis très déçu par le service après vente de oogarden. Un manque de respect total envers leur client pour lesquels on peut avoir l'impression qu'ils ignore leur demande. Donc aujourd'hui, j'espère qu'ils verront mon message afin qu'il me propose une solution à leur produit incomplet, car pour le moment je me retrouve avec un cabanon avec une façade sans paroi.

Ne vous arrêtez pas sur ce site! Ça ne vaut même pas une étoile. Commande passé en mai , livraison prévu fin mai, et depuis toute les semaines ça change. La on nous annonce une livraison pour fin août !!! Par contre ils ont débité l'argent sans problème mais aucune nouvelle de nos articles qui en plus sur le site sont encore en stock et sois disant livrés sous 10 jours. Service client peu aimable, paraît il aucun moyen de contacter les fournisseurs. Et aucun geste commercial sous pretexte que nous sommes au courant du retard. A fuir !!!

j ai acheté un filtre a sable avec sa pompe , elle ne fonctionne pas . c est garantie 2 ans . j ai envoyer une dizaine d email sur leur site et aucune réponse . j ai tel au 08.... personne ne répond . je trouve cela lamentable de donner aucune suite a des emails.

J'ai commandé un produit chez eux, il s'agit d'une cuve à eau. En receptionnant le produit, je constate qu'il manque le support, alors qu'il est affiché sur les photos du site. je refuse le produit lors de la livraison mais je constate que je suis bien débitée de la somme. J'écris au service client et toujours aucune réponse. A éviter

Bonjour, j'ai acheté une piscine 499 euros et malheureusement pour moi il y a u n trou de la taille d'une minuscule tete d'epingle, j'ai acheté également un parasol et unpoque sur la barre centrale haute de ce dernier. Habituellement très content mais là très très déçu, de plus je n'arrive pas à contacter le service client.... en espèrant que ces derniers ai accès à mon message et face au moins un geste commercial car 538 euros qd même....

SAV et service client du site Inexistant !!... Site très mal fait pour commander des pièces détachées: Impossible de trouver un numéro de téléphone pour contacter quelqu'un ... Système de questions/réponses sur le site trés mal fait !! Aucun accusé réception de la question : impossible de savoir si la question sera traitée et dans que délais.. Quant enfin vous trouvez une numéro de téléphone caché au fin fond du site alors plus de 20 minutes d'attente pour avoir quelqu'un qui vous répond on traite d'abord les garanties puis après les SAV : votre demande sera traitée mais je ne sais pas vous dire quant ! C'est bien de vendre, mais il faut assurer l'après vente !! Trés mécontent de mon expérience sur ce site: Je ne conseillerais à personne de commander sur ce site.... !!

Nul nul et ré nul. Colis pas livré. Aucune nouvelles. Pas de réponses mail. SAV inexistant.. je suis très déçu. Vous retrouverez la commande au nom de Marneur pour me rembourser mes 99 euros.

Bonjour J'espère attirer l'attention sur mon problème. J'ai commandé une piscine sur le site oogarden, à la réception après montage, j'ai décelé une fuite après avoir rempli ma piscine. J'ai donc envoyé un mail à leurs services. J'ai même appelé leur numéro surtaxé. Depuis 1 semaine sans réponse de leur part, je suis déçu du manque de réactivité et vraiment attend une solution ! Merci votre compréhension.

Chaîne lowcost, personnel lowcost. J'avais déjà acheté du matériel chez oogarden et avais été surpris par la nonchalance du personnel. Deux ans plus tard.... Les choses n'ont pas changé. Accueil déplorable dans le showroom puisque plus intéressée par la vie intime de son collègue que par ses clients et la suite à l'entrepôt n'a pas été plus glorieux. Une formation commerciale et sens du client ne serait pas de trop pour l'ensemble du personnel. A bon entendeur.

Service client téléphonique à 0.20ct la minute. Après s'être vu annoncé moins d'une minute d'attente, ils nous laissent patienter 10 minutes (histoire de nous prendre 2€ au passage) et puis ça raccroche... Un vrai service client ça fait pas payer ses clients...

Tarifs intéressants notamment sur l'outillage pour le jardin, personnel à l'écoute et professionnel. Par contre le SAV vraiment pas terrible, ne répond au téléphone, appel surtaxé, ni aux mails sommes en attente depuis 15 jours pour une pièce et toujours aucun retour.

2 vendeurs présents sur showroom pas un seul vient à la rencontre des clients ni ne dit bonjour. Heureusement que je savais ce que je voulais. En allant à leur rencontre pour encaissement je n'ai pas eu un seul sourire mais plutôt une porte de prison. Au retrait marchandise une attente d'au moins 15 minutes il n'y avait personne dans le dépôt et pour finir on vous dépote le produit super lourd et demerdez vous a charger votre véhicule. Par chance comme il y avait beaucoup de clients à attendre, un d'eux m'a aidé à porter les cartons. Les 2 étoiles c'est pour mon produit qui est top.

46€ de livraison + 15€ d’assurance de transport, une journée de travail de perdu pour ne pas être livré! Le livreur qui nous dit qu’il passe dès le lendemain matin mais faut que l’on soit présent ou il signe à notre sinon! Une vrai blague! je déconseille fortement malgré leurs tarif attractif (qui ce comprend maintenant par le manque de qualité du service client qui nous coûte 0,20ct/min si on veux les appeller ça aussi c’est une douce blague ! Fuyez bien vite ! Nous ne recommandons absolument pas ! Pièce jointes : 1 : appel du livreur « en panne » qui nous dit qui repasse le lendemain. 2 : sms nous informant que le colis devait être livré sous 52 min…

Commande du 19 mars 2022 - nous avons été débiter, un mail a été envoyé pour prévenir que la commande était expédiée. N’ayant pas de nouvelle début avril nous avons fait un mail afin de connaître ou en était notre colis … zéro retour un second mail a été fait IDEM. Le 11/04/2022 appel téléphonique PAYANT sans réponse au bout de 10 minutes ! On espère avoir rapidement un signe de vie

La commande s'est déroulée sans encombre par contre un service après-vente inneficace. Un numéro de téléphone surtaxé, des relances régulières sans aucune réponse... Tout ça pour commander une pièce sur ma tondeuse à mes frais, je n'imagine même pas pour les personnes qui voudraient faire marcher leur garantie. Passez votre chemin et allez voir de vrais professionnels...

EN COLERE service lamentable. déja une semaine de retard pour la livraison sans réelle explication voir meme contradictoire. je m'organise pour me libérer une journée pour étre présent, et le jour meme on m'annonce encore un retard de livraison. Je m 'attends au pire quand je vais déballer les colis......

Honteux !!! Des canisses reçu dans un état lamentable, impossible de s’en servir. Presque 2cm entre chaque petite cannes quand elles ne sont pas cassées ! Honteux d’envoyer des produits dans cet état ! Demande de retour effectué mais toujours pas de réponse de leur part.. au vue des commentaires ça ne m’étonne pas !

Produit de mauvaise qualité. La première fois je suis compréhensif et je rachète la pièce soit disant car c'est une erreur d'utilisation. A peine montée la pièce est de nouveau cassée. Oogarden ne veut rien entendre. Attention du pas cher mais vous en avez pour votre argent

Suite à l achat d une tondeuse thermique en 2020, la poignée d autotraction c'est cassé, après un passage au showroomle vendeur a traité le problème directement et envoyé la photo de la pièce défectueuse au sav et la prise en charge a été immédiate j ai reçu la nouvelle le lendemain. Très bon magasin, et vendeur agréable et efficace

C'est une honte. Voilà presque 2 semaines que j'adresse des mails par l'intermédiaire de votre boîte de contact sur votre site pour procéder au retour de ma commande. 20 jours pour effectuer un retour et déjà 15 jours sans arriver à vous joindre. Impossible également de vous joindre par téléphone payant de surcroît. A en croire les autres avis votre entreprise est une anarque. Merci de faire le nécessaire rapidement.

Perdre 14mn facturées pour en un répondeur vous dire que toutes les lignes sont occupées… c’est juste lamentable !! Passage au Show-room pour connaître la disponibilité d’un produit, passer commande et surtout connaître les dimensions du colis pour savoir si notre monospace suffirait ou pas … réponse : « bah: elle fait 2,2m de hauteur donc oui! » !!!! « Peut-être mais elle fait 4 m de large donc même si je me doute que les poutres sont en deux parties, je me permets de poser la question… les grandes enseignes fournissent les tailles de colis 📦… !!!! Grand blanc… aucun «  je vais me renseigner » … juste «  il faut voir quand ce sera là » !! Le problème.. personne ne répond au téléphone !! Après 20mn et deux clients furieux pour des livraisons reçues ouvertes et des montants tordus…. J’ai crié .. courage !!!! Fuyons !!!!

Vendeur très peu investi. Il n'a absolument pas compris ce qu'on lui demandait (difficulté avec notre commande : délais de livraison rallongés et aucune réponse du service client). On a compris que OOGarden, c'était seulement de la vente sur le web. Pour le reste, relation clientèle déplorable.

Commande d'une serre le 04/11 pour une date de livraison estimée au 30/11. Nous sommes le 06/01, aucune livraison envisagée après de multiple report. Service client complétement inexistant pas de réponse ni au e-mail, ni au téléphone. Bien évidement le prélèvement du paiement a bien été effectué au bout de 15 jours !! Au 22/03, toujours pas de livraison, le service client toujours aussi déplorable, J'ai fini par annuler la commande pour en saisir une nouvelle chez un concurrent plus sérieux ! Oogarden -> A FUIRE.

Cet avis ne concerne que le service client car le produit n'est pas encore monté. Service client déplorable, je m'explique: - La commande sur le site ce passe très bien, je choisis l'option retrait en showroom et paiement en liquide le jour du retrait. - Je reçoit un mail de confirmation. Ce mail m'indique que mon colis est disponible en retrait du 27/11/21 au 06/12/21. - Le mail stipule que sans nouvelles de ma part avant le 03/12/2021, cette commande sera automatiquement annulée. - Le soucis est qu'il n'y a AUCUNS MOYENS de leur donner des nouvelles... Le numéro de téléphone dit d'envoyer un mail en passant par l'espace client du site, mais personne de répond à ce mail. - Le 04/12/21, je me présente au showroom pour retiré mon colis, au bout d'un quart d'heure la personne retrouve ma commande et la surprise PAS DE PRODUIT EN STOCK. - Un quart d'heure plus tard la personne me dit vous avez de la chance j'ai pris le produit dans une autre commande, sinon vous repartiez sans rien... Si OOGARDEN lit ce message, la moindre des choses serait de pourvoir contacter par téléphone le showroom. Et d'avoir les produits en stock lors qu'un bon de commande est établi. Cette vous n'êtes pas cher et imbattable sur certains prix mais votre service clients est ZERO. C'est bien beau d'avoir un chiffre d'affaire qui augmente sans cesse, il faudrait peut-être le réinvestir dans un service client qui suit votre évolution.

Déplorable... à la limite de l'arnaque ! Délai de livraison non respecté mais çà je m'en accommode. Emballage minable donc marchandise livrée cassée... J'ai payé un supplément pour la garantie transporteur MAIS le SAV est injoignable par message ou tél. Ils ne répondent jamais. VOLEUR, MINABLE, VENDEUR A FUIR...

Achat d'une table et de chaises de jardin en juillet. Livraison par un chauffeur extrêmement désagréable. J'ai donc pris tout mon temps pour vérifier le colis. Une chaise s'est cassée à peine 15 jour sous tard. Le SAV n'en est pas un. Impossibilité de les joindre et aucun retour de leur part. Nous avons pris la chaise dans la voiture et nous y sommes allés. Ce n'est pas trop loin mais il tout de même fallu faire 30km aller et 30km retour. Une fois sur place, pas de discussion, ils ont remplacé la chaise par une autre qui ne semble cependant pas neuve. A voir...

déçu de voir que les deux rouleaux acheter jeudi sont un peu abîmés, l'accueil très bien

achat tracteur tondeuse alpina le moteur tousse mais ne démarre pas le lendemain ressaie et là un bruit de casserole et explosion du bloc moteur SAV impossible a avoir et payant!! photo a l'appui prix du tracteur 1400 euros !

Très déçus par le produit et surtout par la boite OOGarden. Tout a mal commencé et fini: - livraison avec un mois de retard. Livreurs désagréables et non aidants. - la table et les chaises sont de très mauvaise qualité et le rapport qualité prix est honteux. En à peine un mois, elles sont rouillées de partout et de la rouille coule de la table sur nos jambes, nos vêtements et sur la terrasse ( photo et vidéo que je pourrais vous envoyer) - Le service après vente est inexistant. Nous avons essayé de les contacter pour signaler les soucis sans réponse de leur part. - En conclusion: très mauvais achat que nous avons fait et très déçu des services de OOGarden. Nous vous conseillons de regarder d’autres sites.

Le showroom, l'accueil par le personnel est très sympa, très pro, vraiment nickel. Par contre la préparation de commande et la livraison jusqu'à la voiture est plus que déplorable, 30 minutes d'attente sans que personne nous demande si nous étions en cours de service, d'ailleurs même pas un bonjour ni au revoir car au final on nous dépose les 3 cartons d'une barrière par terre et on s'en va !!! C'est vraiment très dommage car cela gâche vraiment le professionnalisme de toute l'équipe restante, jusqu'aux livreurs itinérants avec qui nous avons discuter !!!! Mais pour le rapport qualité prix je continuerais de commander sur le site internet.

mauvaise expérience avec un achat sur leur site; les délais ne sont pas du tout respectés et aucune communication : on ne sait que nous répondre c'est pas possible... . ce vendeur est irrespectueux de sa clientèle.

La communication n'est pas leur point fort. On m'a annoncé la disponibilité de mon colis, puis son report de 3 mois, puis de nouveau sa disponibilité. Le système de choix d'une date de retrait via le site ne fonctionne pas. Si on veut les appeler, il faut passer par un numéro payant. Enfin, pour récupérer le colis, il faut passer par le showroom et attendre qu'un conseiller qui s'occupe aussi des clients soit disponible.

Personne à l'accueil agréable. En revanche commande disponible en showroom avec un mois et demi de retard. Retrait extrêmement long. Une impression que personne ne s'active en stock. Heureusement que la pause de midi arrivait pour enfin être servi à midi et demi après quasi une heure d'attente pour un colis sur palette. Et pas très doué à mettre une palette dans une remorque.

Pergolas achetée le 3 mai 651,85€ reçue le 22 mai. Une des pergolas est cassée (pieds et traverses tordue) alors que le carton avait été re-scotché, l'autre pergolas comporte 4 pieds gauches au lieu de 2 pieds droits et 2 pieds gauches, elle ne peut donc pas être montée (voir photo). Après des réclamations via des formulaires en ligne restés sans réponses, je dois être à environ 10 mails. Pas de possibilité de les avoirs au téléphone, leur numéro est surtaxé (c'est d'ailleurs illégal) et le temps d'attente est interminable. Bref, ils ne répondent à aucun de mes messages, c'est lamentable. le médiateur présent sur leur CGV a été retiré de la liste des médiateurs légaux en février dernier, je ne peux donc obtenir de l'aide de ce côté là. J'ai fait un signalement sur le site signal.conso(at)gouv.fr, ouvert un dossier de règlement en ligne de litige via le site ec.europa.eu et dernièrement ouvert un dossier à la DGCCRF. Ca n'est pas forcément que pour moi que je fais tout ça. Je suis outrée de voir qu'un commerçant puisse arriver à de telles pratiques. J'ai eu le malheur de regarder les avis sur divers sites extérieurs au leur comme truspilot et je vois bien que je ne suis pas la seule dans ce cas. J'ai envie qu'ils cessent de telles pratiques. Si vous êtes dans la même situation que moi, allez-y ! Signalez-les à la DGCCRF !! Ca fera peut être bouger les choses. Si par contre vous hésitez à faire un achat sur leur site, fuyez ! ou croisez les doigts pour que tout se passe bien. Je sais bien que ce showroom n'y est surement pour rien (c'est la plus prêt de chez moi) mais peut être (on ne sait jamais) que ca fera bouger les choses !!

Vendeur de l'accueil pas aimable. Limite impression de déranger. Ce qui n'est pas agréable du tout, alors que la semaine d'avant sa collègue était très agréable et souriante !. Par contre produit disponible et retrait facile et plutôt rapide car peu de personnes à attendre

Certainement la pire expérience de tous mes achats sur internet depuis 10 ans. Commande passée le 3 avril avec une livraison pour le 11 mai. Après plusieurs reports, la dernière date de livraison est prévue à partir du 17 juin. Le 18 juin, je reçois un message comme quoi la commande est annulée et remboursée car il n y a pas de stock. Donc, après 2,5 mois d attente et maintenant que l été a débutée, je dois me trouver un salon de jardin !!! Une honte totale doublée d’une incompétence ou service client n’existe car impossible à avoir. En parlant avec des voisins, cela semble être fréquent...

Très bon accueil ! Par contre un délais beaucoup beaucoup trop long pour être servi, Après 30 minutes, j'ai du interpeler la vendeuse qui m'a accueilli pour que cette personne s'occupe de moi. C'est bien dommage car je trouve votre marque intéressante. Un client qui attend une amélioration du service livraison. Cordialement CR

PASSER VOTRE CHEMIN, vraiment pas pro. Devis signé pour pelouse 225m2 (788€ ttc) et clôture rigide 12 ml (540€ ttc) en nov 2020. A ce jour la pelouse à été faite et une partie à REFAIRE, le grillage toujours en ATTENTE. de nombreux appels sans réponse. D'autres vraix entreprises existent.

Le personnel de cette entreprise très cordial, patient et compétent, a sût monter son indulgence en me remboursant, sans rechigner, un article commandé par erreur de ma part, CHAPEAU! et merci à vous. Je ne manquerai pas de revenir dans ce magnifique Show room pour de futurs achats.

Achat d 'un ensemble table+6 chaises de marque Allibert . La qualité est déplorable , la table est très légère et souple et se déforme . 5 des 6 chaises livrées étaient cassées . J'ai demandé un remboursement pur et simple vu la très mauvaise qualité de l'ensemble .le SAV m'a fait livrer une autre table ... la même !! et remboursé 70 euros . Résultat 190€ - 70 €euros . J'ai donc aujourd'hui deux tables en plastique qui se déforment et 1 chaise en bon état + 5 chaises cassées !!! produit et service très très médiocre !! a fuir !! j'aurai du lire les avis avant de commander .

Accueil superbe alors que nous sommes arrivés peu avant la fermeture. Par contre nous avons été déçus par le produit. Les piquets du filet sont en plastique extrudé, rien à voir avec les piquets achetés il y a un an, c'était la même marque pourtant ...

Le tarif est intéressant j'ai donc commander 2 article malgré le prix et le délai de livraison estimé à 15 jour. 1 mois plus tard aucune nouvelle, aucune information sur la livraison, j'ai annulé mes commande et j'attends toujours...

A fuir à tout prix !! Cette entreprise se moque de ses clients . J’ai commandé il y a plusieurs semaines 3 articles de jardin ( 2 bains de soleil et un coffre extérieur en pvc). Le délai de livraison est correct , le prix aussi , je valide ! J’ai un suivi de ma commande , tout va bien ... le jour tant attendu arrive et on me communique un créneau horaire pour que je sois chez moi. Le livreur m’appelle ... pour me dire qu’un de mes colis est cassé !!!! Je lui demande donc comment il a pu charger un colis cassé , alors qu’il est censé me les livrer 15 minutes plus tard . Il me joue de la flûte , on peut pas tout vérifier , on fait confiance nia nia nia ... je lui demande de venir me déposer les 2 autres colis intacts ... et non pas possible , c’est tout ou rien ! Je lui dis ok vous renvoyez tout avec une réserve mais j’exige à être rappelé dans la journée ! Autant vous dire que j’attends toujours ... bien sûr j’ai été débité ... mais j’attends encore la marchandise ... je me donne bonne confiance en leur laissant des messages sur leur site , messages très courts car limités en nombre de caractères ... je comprends mieux pourquoi ... c’est pour éviter qu’un client se lâche de trop ... j’ai donc payé et je n’ai toujours pas mes articles et sans la moindre nouvelle. J’ai contacté l’émission de Julien Courbet et ils vont moins faire les malins et ça leur apprendra à se moquer de leurs clients . Livrer mes articles ne suffira pas il me faudra un dédommagement en plus ... nous sommes Nombreux dans ce cas ne lâchez rien

Beaucoup d'attente pour avoir la commande. Un écran nous donne où en est votre achat : en attente, en cours, préparée. Mais même préparée, personne ne vous livre et votre nom s'efface de l'écran et vous devez encore attendre.

Je suis venu chercher une petite commande de 3 articles (cassettes de robot piscine, bouée et testeur d eau). J ai attendu 45 minutes avec seulement 1 personne devant moi. Pourtant beaucoup de monde dans le dépôt et surtout beaucoup de discussions non professionnelles sans se soucier de ma présence. .. Pas d excuse pour l attente et cerise sur le gâteau le préparateur qui m appelle par mon prénom...

Aucun SAV malgré deux ans de garantie Magasin Injoignable au téléphone et en plus communication payante! ! EVITER ABSOLUMENT CE GENRE DE VENDEURS

Vraiment très déçue de ma seconde expérience... La première serait déroulée correctement. J'ai commandé 2 abris le 09/02, livraison au 11/03. Après avoir reçu la confirmation de ma commande, j'ai reçu un mail et un SMS m'informant que celle-ci serait différée au 17/03... OK... Puis au 27/03... Puis au 01/04, puis au 08/04, puis au 23/04... Entre temps, dépitée, je me rends au Bignon et le vendeur (appuyé de son collègue) me certifie que je serais livrée début avril car ils seront eux-mêmes livrés à cette date... OK... J'ai reçu un mail hier m'informant que je serais livrée À COMPTER du 19/05.... Bon, j'ai annulé ma commande... Fini.

J'aurais pu mettre 0 étoile je l'aurai fait deux commandes fait deux fois le colis est arrivé en miettes chez les livreurs dpd qui ont tenu à me le livrer malgré tout malheureusement c'était en mauvaise état service client inexistant réponds que par des mails automatiques et téléphone surtaxé avec un long temps d'attente sans compter le délai de livraison qui est très lon aussi bref je déconseille

3 transats commandés en février en stock et livraison sous 5 jours. Après 4 sms successifs pour décaler la livraison d'un mois à chaque fois, le dernier m'indiquant une livraison fin juin alors que le site notifie toujours en stock et livraison en 5 jours. Un appel inutile au service client (très cher) qui m'avait assuré une livraison ce mois ci! Pas sérieux! A fuir! J'aurais dû regarder les avis Facebook avant ma commande... c'est criant de vérité!

Commande d'un toboggan. Délai de livraison à rallonge une fois la commande passée, une fois le colis reçu, il y a une pièce manquante et une pièce trop petite faisant partie d'un toboggan plus petit. Aucune réponse à mon mail de la part du SAV. Que dire du plan de montage qui se contredit sur la mise en place des éléments. et pour finir des éléments pré percé au mauvais endroit. A fuir !!

Je mets 3 car mon avis est mitigé : j'aurais mis un 5 étoiles pour la vendeuse que j'ai eu car en effet : je suis tombée sur une super conseillère vendeuse, très disponible, souriante et vraiment très sympa, je la recommande. Mais j'aurais mis 1 seule étoile pour le monsieur qui charge les colis dans les voitures car : pour la partie récupération de ma commande, ce n'était pas la même chose : le monsieur est arrivé devant ma voiture (une Kangoo) et m'a dit : je ne suis pas sûr que cela rentre dans votre voiture, les informations sur les colis, les tailles etc sont pourtant bien écrites dessus, il faut le lire ! moi je suis très étonnée déjà de la manière dont il me dit cela et entre lui et moi, celui qui a le plus d'expérience normalement pour savoir ce qui rentre ou non dans une voiture c'est bien lui non? De plus, les 3 colis sont évidemment bien tous rentrés sans aucun problème et je pense que j'aurais pu encore en mettre d'autres, donc la manière dont il m'a dit cela avec ce ton inquisiteur, je n'ai pas du tout apprécier et je pense qu'il faudrait revoir avec eux pourquoi ils disent cela. Surtout après avoir acheté un article à ce prix là, on estime pouvoir avoir un bon accueil du début à la fin de la vente. Je suis donc très déçue par lui, mais surtout pas par la vendeuse qui était vraiment super gentille et très professionnelle. Merci

Comme dit ma femme tu grognes tout le temps . Effectivement je vais vous prouver que le monde est peuplé d'incapables : j'arrive au dépôt pour retirer ma commande. J'attends 30 mn dehors car 3 clients devant moi. J'entre finalement dans le local retrait commandes et là un joli panneau (avec une jolie faute d'orthographe) m'indique qu'il faut passer au magasin pour pouvoir retirer mes colis! Dans le magasin 15mn d'attente avant qu'on me dise qu'il suffit de s'enregistrer grace à l'ordinateur prévu pour cela ! De retour dehors j'attends 20 mn avant que le cariste pointe son nez enfariné. Arrivé près de mon véhicule, il fait tomber mon portail alu (1200€) en arrivant trop vite avec son chariot! Pendant 1seconde j'ai cru à une caméra cachée ! Voilà pourquoi je me permets de grogner.

J'ai commandé en ligne le 1er mars. Le lendemain on me propose une livraison le 5 dans l'après midi, ce que j'accepte. Jusque là tout va bien. Puis le 5 vers 16h on m'informe que ma livraison est annulée ! on me propose le 6 mais je ne serai pas chez moi donc je décline et on me dit qu'une autre date me sera proposée. Finalement le 6 je reçois un appel du livreur qui est devant chez moi ! Comme prévu je ne suis pas là donc il repart avec la marchandise. Puis là plus aucune nouvelle. On ne me propose pas d'autre date, j'envoie des dizaines de mails au service client qui restent sans réponse. J'essaie d'appeler plusieurs fois mais personne ne répond et en plus c'est surtaxé ! on prend mon numéro mais on ne me rappelle jamais...je crains de m'être fait avoir et d'avoir perdu 300 euros dans la nature... il a fallu un énième appel plus de 2 semaines plus tard pour enfin avoir quelqu'un en ligne et débloquer la situation... En bref je ne commanderai plus chez vous, je trouve cela inadmissible. J'ai l'habitude de commander sur internet et même en commandant des produits à l'autre bout du monde je suis plus informé sur le suivi... une honte !

Commande passée le 16 mars pour un article livrable en 3 jours (inscrit sur le site)... Je paie et ensuite je reçois confirmation de la commande : livraison dans les 7 jours ouvrés... J'envoie un mail pour demander ce qu'il en est : aucune réponse 7 jours plus tard. Puis sur le site la livraison est indiquée pour le 24 mars. Mais le 23 je reçois un texto m'indiquant une livraison pour le 29 mars (de 3 jours on passe à 13 jours). Je décide de téléphoner malgré l'appel payant.... 8 minutes d'attente (à 0.20 euro la minute) avant qu'un conseiller décroche pour me dire qu'il n'y a rien à faire. Aucune excuse sinon un ce n'est pas de ma faute... LAMENTABLE. On verra si je suis livrée le 29 finalement.

Accueil froid de la part du responsable de la surface de vente qui ne donne pas envie d'acheter. La surface de vente est trop petite. Peu de produits mis en valeur. Je préfère passer ma route. Dommage. Les mauvaises notes devraient vous alerter.

Très bon accueil, malheureusement l'attente pour récupérer une commande est très longtemps 20 minutes minimum

J'ai commandé une serre d'une valeur de près de 500 euros pour Noël à mon père fin novembre 2020 , elle est arrivée cassée à mon domicile au mois de décembre, j'ai donc refusé le colis. Depuis ce jour, je n'ai toujours pas reçu la dite serre et le service SAV reste injoignable après de très nombreuses tentatives. Je ne recommande absolument pas ce site !

Commande passée pour une serre pour un produit ''en stock'' en Janvier, délai annoncé 3 semaines, puis livraison en Mars et un sms ce jour pour annoncer que la serre arrivera en Juillet ! L'encaissement de la totalité est quand à lui dans les délais ! Du grand n'importe quoi, vivement que l'on puisse mettre zéro étoiles. Évitez de commander sur ce site.

En attente d'une aire de jeux depuis le mois de novembre !! Très déçu et me demande si je ne vais pas finir par annuler la commande. Commande effectué le 25 novembre 2020, livraison prévu le 15 décembre (parfait pour noël) mais quelques jours avant, 1re sms : livraison le 13/02 puis nouveau sms : livraison le 20/02 puis de nouveau un sms : livraison le 16/03 !????? Nos enfants vont-ils pouvoir profiter de cet achat relativement couteuse et dont nous avons été prélevé bien évidemment !!! Dans l'attente d'un signe de votre part ... Merci

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. une Incompétence comme rarement vue. Confirmer un achat par mail, prendre l'argent du client puis une fois le lapse de temps écoulé (de 4 semaines tout de même pour 2 pauvres télécommandes de portail) pour assuré la livraison un gentil mail vous informe que la le produit vient a peine de quitter l’entrepôt... et ne sera livré que 15 jours plus tard. Plus jamais nous ne ferons d'achat dans cette enseigne.

Commande passée sur le site avec mise à disposition des matériaux prévue au showroom du Bignon Nantes. Arrivé sur place ! Personne à l'accueil et aucun colis n'était prêt à l'heure de réception prévue ! Ce n'est ni sérieux ni professionnel ! Dommage d'avoir ce comportement vis à vis des clients !

Vraiment déçus. Avec ma femme, nous avions commander un babyfoot pour le Noël de nos enfants. Un pied sur les quatre du babyfoot a un défaut de fabrication. En effet, les trous pré-percés ne tombent pas en face de ceux du babyfoot (différence d'1cm). Un autre pied nous a été renvoyé. Celui-ci présente aussi un défaut de fabrication puisqu'un autre emplacement de trous pré-percés ne tombent en face de la planchette qui relie deux pieds entre eux ( vient-il d'une autre référence de babyfoot ???). OoGarden nous a quand même remboursé le prix du babyfoot après quelques semaines

Mais quelle honte !!! Fuyez ce vendeur !!! J'ai passé commande le 15 décembre livraison donc prévue avant Noël . N'ayant pas de livraison, j'ai tenté de les joindre à plusieurs reprises mais au bout de 10mn on vous dit tous nos conseillers sont occupés, contactez-nous par mail. Ce que je fais donc à plusieurs reprises mais jamais de réponse et pas de cadeau au pied du sapin pour ma fille !!! Je les rappelle à l'instant, et je lui dis qu'ils pourraient répondre à nos messages et elle me dit on n'a pas le temps !!! Mais quelle honte !!! Et que c'est ma première commande chez eux donc je ne suis pas cliente et donc qu'ils n'ont pas à répondre à mes mails !!! Du jamais entendu !!! De plus, pour réussir à avoir quelqu'un au téléphone, j'ai été obligé de faire comme si je passais une commande pour avoir un conseiller car si vous choisissez une autre option on ne réussi à avoir personne !!! Ils sont dispos pour prendre les commandes et que l'argent rentre mais après en cas de soucis de commande plus personne !!! Cela mérite aucune étoiles et reformez vos conseillers !!! Je ne mets jamais d'avis mais là franchement je ne peux pas laisser passer çà !!!

J'ai passé une commande début décembre qui devait arrivée le 15 décembre. Mon colis est toujours en transit je ne sais où (ou perdu)et le délai est largement passé. J'ai pris contact à plusieurs reprises via l espace client pour demander le remboursement de ma commande. (70 euros tout de même). Conclusion : service SAV inexistant !!! Pas un retour suite à mes nombreuses relances. Je ne recommande pas du tout les commandes en ligne via ce site.

Je post ici car même dans le service client, nous ne devons pas écrire plus de 500 caractères et rien pour exprimer ce genre de problème sur une commande !! Bonjour, je tiens à vous exprimer ma déception concernant ma commande. Commande passée le 10/08/2020, c’était pour l’anniversaire de ma fille fin août, j’ai dans un premier temps decalé la date pour fêter son anniversaire, pour recevoir le cadeau. Mais cela n’a servi à rien car plutôt que de me dire que vous n’allez jamais l’avoir !!! Vous avez différé la commande presque tout les 15 jours. Nous sommes le 31 octobre et je viens d’annuler la commande après avoir encore reçu un message de report, pratiquement 3 mois après !!!! C’est inadmissible de reporter les commandes comme vous l’avez fait. La prochaine fois annulé si vous ne pouvez honorer la commande plutôt que de faire attendre le client autant de temps!!!!

achat portail ALU coulissant : Prix vraiment intéressant, donc je ne m'attendais pas à une qualité supérieur, il faut bien être raisonnable. Le portail en lui même est très bien, finition très propres, rien à redire. Pour la partie fixation, support butée, guidage, tout est vraiment trop light pour tenir dans le temps. (en meme temps on ne peut pas tout avoir) Pour résumer, si vous êtes bricoleur et que vous pouvez facilement bricoler des supports et guidages plus sérieux, n'hésitez pas c'est un très bon produit. 2 étoiles en moins pour le service client : Apres avoir lu tous les commentaires pas forcément qualitatif, je ne souhaitais donc pas payer le portail sans l'avoir sous les yeux. - Impossible de joindre le service client pour savoir si les produits étaient bien en stock. - Impossible de joindre le magasin non plus. Lors du chargement, aucune aide de la part du personnel sous prétexte COVID alors qu'il est très simple de respecter les gestes barrières . Le personnel laisse les clients tous à la queue leu leu entrain d'attendre leur colis dehors se débrouiller. Je n'ai pas hésité à discuter des mauvais commentaires de l'enseigne avec les vendeurs. Ils sont bien rodés et vous affirment qu'il n'y a que très peu de problèmes et que les avis Google sont faux!!! (les seuls avis que l'on ne peu pas truquer malheureusement) Ils vous disent de regarder les avis sur leur site avis vérifié qui sont des avis que le vendeur peut choisir et manipuler à sa guise. Inadmissible, ayez un peu de respect pour vous même et pour les clients, assumer vos problèmes et essayer de les résoudre plutôt que de les cacher.

Très mauvaise expérience avec ce vendeur. Nous avons commandé 2 composteurs. L'un d'eux est arrivés complètement cassés et l'ensemble était d'une qualité franchement déplorable...Le plastique est mal découpés, fins, tordus. Nous avons rédigé une demande au service après vente pour obtenir un remboursement avec photos à l'appui. Aucun retour, aucun accusé de réception de notre demande, aucune nouvelle de cette entreprise. Nous avons alors essayé de joindre le service par téléphone: quelle surprise de se retrouver à attendre 8min (sachant que l'appel est payant 0,30 centimes/min) pour qu'au final, ça nous raccroche au nez! Ils proposent des choses très alléchantes sur le site mais je vous le dis clairement : FUYEZ!

Dommage de devoir mettre une étoile, j'aurais préféré n'en mettre aucune. J'ai passé commande de 2 grands bacs pour arbuste, en me déplaçant au magasin, le 19/05/2020. J'y ai laissé les coordonnées nécessaires. Sans nouvelles, j'ai relancé sur le site OOGarden vers le 15/07/2020 : toujours aucune réponse. Je suis repassé au magasin le 31/07 vers 14H30 : personne; la partie accueil était complètement déserte et un autre client attendait déjà depuis presque une 1/2 heure qu'un vendeur daigne apparaître. Devant tant d'esprit commercial et d'attentions envers les clients, je me suis tourné vers un autre magasin nettement plus efficace.

Pour OOGarden en général. Service client par téléphone inexistant et appel surtaxé. Obligé de faire plus de 2 heures de route pour obtenir le remboursement. La personne que j'ai eu dans cette agence à été très pro et rapide dans la prise en charge de ma demande. Dommage que M6 à fait un reportage sur une société comme celle ci. C'est terminé pour moi !

Sur le site internet : 10 jours après la commande ET le paiement de celle-ci on m'annonce l'indisponibilité du produit ... je doute de l'honnêteté, il faut réagir avant. Et dans ce cas ne le laissez pas disponible sur le site ! Par contre on me propose une nouvelle livraison... EN 2021 ?! C'est extrêmement décevant ! Pensez peut être aux excuses et au remboursement immédiat ! Dommage qu'on ne puisse pas ne pas mettre d'étoile du tout...

Aucune service après vente. Quelques mails automatiques... Téléphone surtaxé mais personne ne répond... Bref j'ai annulé ma commande après plus d'un mois dans nouvelles ni de débit. Puis ils ont débité mes sous avant de me rembourser.a l'heure actuelle je n'ai toujours pas pu échanger avec qui que ce soit de cette entreprise. Une honte.

Commande passée il y a deux mois et la livraison est décalée de semaine en semaine. Le minimum serait d'expliquer au client ce retard ! En revanche le montant total de la commande est lui bien débité...

Délai d'attente au retrait interminable (plus d'une heure pour un vélo). Soit la logistique est défaillante soit les caristes jouent aux cartes. En plus il faut rapporter soi-même le bon de livraison dans le magasin. A déconseiller sauf si l'attente fait partie de vos plaisirs (l'excuse étant que l'entrepôt fait 9000m2). Encore heureux que le retrait ne soit pas payant j'ai perdu ma matinée.

Ce n'est plus ce que c'était. Commande passée début juin pour livraison fin juin. A ce jour rien reçu, mais débité quand même ! Aucune nouvelle et injoignable via leur pseudo messagerie. J'ai tenté un dernier appel déjà bien facturé 0,20€/min, pour 10 min sans avoir personne au bout du fil, pour saisir mon numéro et on me dit qu'on va me rappeler. J'y crois pas, j'annule la commande... Autant j'aimais bien il y a quelques années, autant là je crois que je repasserais plus par Oogarden. Ça favorise encore les Amazon & cie

Commande passée sur place sans aucun problème , vendeur disponible et aimable , mais le service retrait des marchandises honteux ! Nous étions plusieurs à s'inquiéter du temps d'attente sans voir personne , un client s'est même déplacé pour voir ce qui se passait. Quand enfin un employé est arrivé avec des produits il nous a dit aussitôt que si on n'était pas contents on pouvait aller dans d'autres magasins et ce n'est pas le fait d'avoir 3 ou 4 clients en moins qui allait les déranger ! Hallucinant ! Quand on pense que dans cette période de crise des personnes craignent de perdre leur emploi, celui là ne mérite pas de garder le sien. Y a t-il un pilote dans l'avion ? Quand je vois les avis négatifs auxquels personne ne daigne répondre je m'interroge sur le sérieux de cette entreprise .

Nul, on vous laisse passer les commandes d'un portail, en sachant que l'on ne peut vous livrer dans les délais annoncés. Vous les interrogez par tous les moyens mis en oeuvre sans jamais avoir de réponse. Le seul moyen pour avoir un contact, téléphoner comme si vous souhaitiez passer une commande ou avoir une info produit. Et après avoir commencé un mensonge, en creusant, on se rend compte qu'il y a un réappro sans date dans 1 semaine ? dans 6 mois ? Site pas fiable, à éviter....

Points positifs: j'ai trouvé du matériel que je ne trouvais pas ailleurs, équipe du show-room sympathique et efficace... Points négatifs: certaines personnes du service Enlèvement des marchandises ont un comportement absolument pas professionnels. Ça frise l'indécence. Par chance, d'autres relèvent le niveau (j'ai été pris en charge par l'un d'eux, qui est allé légèrement au delà des consignes sanitaires en m'accompagnant jusqu'à mon véhicule, geste apprécié car mon matériel était encombrant). Selon la personne qui vous prendra en charge et le moment de la semaine où vous vous rendez sur place, attendez vous possiblement à de longues minutes d'attente pour récupérer votre marchandise...

Très mauvais accueil Information erroné sur le site internet pour la date de retrait. On fais donc un trajet à Nantes pour rien. Sans aucune excuse du magasin. Dis avoir envoyer un e-mail pour nous avertir mais email jamais reçu. On annule tout et on ne commandera plus chez eux !

après avoir annulé une commande début Mai 2020 pour un délais extrêmement long de livraison et sans pouvoir contacter aucun service client pour en discuté. Nous venons d'avoir l'agréable surprise d'être tout de même débité de la sommes annulé début Juin 2020. En espérant être remboursé un jour... En sommes fuyez!!!

Je déconseille fortement !!! Cette enseigne ne mérite même pas une étoile... J'ai passé trois commandes au mois de mai pour un montant honorable vu les produits commandés. Un délai de livraison était prévu pour le retrait du showroom du Bignon (44). Les commandes devaient être retirées entre le 10 et le 18 juin 2020. La veille du retrait, je reçois trois notifications me signalant que les produits sont en rupture de stock. Voulant refaire une commande, je constate que le dépôt du Bignon n'est plus disponible et ayant une chargée de clientele se prénommant Claire, cette dernière me demande de refaire une commande. Les produits ne sont plus au même prix que les commandes initiales. Les produits ne sont plus fabriqués par le fournisseur. Professionnellement incorrect. Fort heureusement, je n'avais rien payé. À fuir !

A FUIR !!!! Commande passé il y a 1 mois maintenant, toujours aucunes nouvelles, aucun contact. Pas moyen de les contacter. Appel 0.20€ la minute, et quand les contacts via leur pseudo messagerie on ne nous répond jamais. On va aller voir ailleurs et si on trouve mieux, j'annulerai la commande...

A FUIR !!!! Commande faite le 11 mars, le 6 juin, rien reçu, aucune nouvelle !!! Malgré de nombreuxxxxxxxxxx mails envoyés chaque jour. J'ai pu me déplacer sur leur magasin une première fois, on me dit que ma commande arrivera dans 15 jours. 15 jours après, aucune nouvelle, je me redeplace, on me dit que PEUT-ÊTRE, elle arrivera dans une dizaine de jours !!!! J'ai pu annuler ma commande heureusement, mais ce fut ma première et dernière expérience avec eux !

Bonjour J'ai attendu 1h30 avant qu'on me serve, j'y étais sur ma pause déjeuner qui n'est pas extensible, par contre le personnel a pris la sienne sans se soucier des clients qui attendaient de pouvoir retirer leur marchandise, résultat on m'a donné des produits non emballés que je n'ai pas eu le temps de contrôler et arrivé chez moi je me suis aperçu que c'était abîmé, quel recours ai-je ? Manque total de sérieux

Commande réalisée le 21/03 avec un délai de livraison sous 6 jours ouvrés, idéal pour s'équiper d'un salon de jardin pendant le confinement. Nous sommes le 27/05 : 3 mails au service client, 3 appels interminables au service clients (facturés 0.20 €/ la minute bien sûr), et rien, aucune nouvelle. 644 € dehors en espérant les revoir un jour. Je déconseille vivement ce site internet, non pas pour la qualité de ses produits car je ne peux pas me prononcer mais pour son service clients lamentable. Que la commande ait du retard pendant le confinement, c'est tout à fait compréhensible et acceptable mais qu'on nous débite dans la semaine juste pour se faire de la trésorerie sans sortir la marchandise de ses stocks c'est... de l'abus. Prochaine étape : saisie d'une association de défense des consommateurs.

Commande passée le 1er avril, livraison prévue initialement sous une semaine environ, on m'annonce le 7/04 une livraison différée à partir du 14/04 et depuis plus de nouvelles. Depuis plus d'un mois malgré mes réclamations via le service client je n'ai aucun retour et bien sur la commande est encaissée !! Aucun moyen de les contacter directement et personne decroche sur la ligne de leur showroom ! A fuir!

Alors pour moi l'article correspondait à mes attentes, et heureusement ! J'ai commandé sur le web et j'ai été retiré le tout sur place, et bien il faut...avoir du temps voir beaucoup de temps ! 1h avant de récupérer mon colis. L'accueil et paiement bien passé, mais une fois dehors avec mon formulaire de commande le temps a été très très long ! Même pas un banc pour s'asseoir, pas nom plus de numéro d'appel , les articles arrivent aux comptes gouttes. Bien sûr entre chaques arrivages nous avons le droit d'entendre le langage fleurie de ceux travaillant dans le stock (et c'est pas jolie n'y allez pas avec des enfants !) . Ce n'est pas mon métier et je ne connais pas l'organisation mais il y a un truc que je suis sur c'est quand tant que client c'est totalement à revoir ! Il serait également bien de signaler sur le site qu'aucune aide n'est apporter pour le chargement de la voiture. Une pauvre dame c'est retrouver avec ces 2enfants à charger seule une maisonnette dans son véhicule avec un bon courage de l'employé. Heureusement pour elle nous étions une dizaine dehors a attendre en plein soleil nous avons donc fait preuve de solidarité.

Service client déplorable. J ai commandé du mobilié qui devait être livré sous 15 jours. 1 mois donc toujours rien. Un retard peu tout a fait s'entendre dans une certaine limite, bien sûr ! Mais ce qui est detestable c'est surtout aucun contact du service client pour m' informer de ce retard. Service client impossible à joindre par téléphone et les mails laissés via leur formulaire ne trouve pas réponse non plus. Vous indiquez pourtant sur votre site que le service client est votre priorité.....mais oui bien sûr.... l'été passé j ai déjà commandé chez vous et c était déjà compliqué... sans retour de votre part dans la journée, j annule ma commande de presque 500 euros !!!. Mais a priori ça vous est égal.... Dommage oogarden c'est prometteur sur le papier mais c'est tout.

J'ai commandé 2 articles début avril qui devait arriver le 16/04 malgré le confinement d'où ma commande sur ce site. A ce jour, 4mai.rien n'est arrivé, impossible de leur écrire. Leur formulaire est nul et nous avons droit à une réponse automatique. Aucune info possible sur les délais. Aucun suivi de leur part.. Je ne commanderai plus jamais sur ce site.. J'aurais dû lire les avais sur Google avant. A fuir absolument

Comme beaucoup d’entre vous je suis entrain de vivre un calvaire pour essayer de joindre le service après vente (n’importe quel service d’ailleurs) impossible d’avoir quelqu’un malgré les nombreuses tentatives par e-mail et téléphone sans réponse. J’ai commandé un article il y a presque un mois qui était soit disant en stock mais à ce jour je n’ai toujours rien reçu. La moindre des choses est de communiquer avec le client s’il y a un problème, et de se rendre disponible si un client essaye de contacter l’entreprise. C’est inacceptable! Je déconseille ce site!

visite au showroom après erreur de livraison d'un produit prévue pour quelqu’un d'autre ! je pense que mon produit étais présent a l'entrepôt, mais pour ne pas remboursé les frais de livraison ont ne me là pas remis, ont ma quant-même remis le colis 1/3 ; ceci après deux reports de livraison, le produit me serra peu--être livré, ou plutôt re -livré dans 4 jours, avoir !!! ( pas satisfait revoir l'organisation !)

J'ai commandé sur le site sans regarder les avis ! J'ai eu une peur bleu quand j'ai voulu regarder l'adresse sur google et vu les nombreux avis à 1 étoile. Par chance, j'ai commandé un article qui était déjà au dépôt et j'ai bien reçu ma commande ! Mon mari est parti récupérer le colis et l'accueil n'est pas professionel (pas aimable, pas de sourire...). Nous ne recommanderons pas chez eux. Le matériel est très bien d'où la note positive.

Passage pour la 3eme fois pour obtenir des infos sur une livraison qui n'arrive pas (commander en mars 2019), pas un rappel de leur part malgré de nombreuses demandes (appel et SMS). La seul solution possible est l'annulation de ma commande et le remplacement par un autre produit qui à bien sur augmenté depuis mars et le seul geste commercial et la livraison gratuite... Je vous laisse en tirer les conclusions. Et ce que je retiens, c'est qui à fallut que je sorte ma carte bleu pour rajouter 40€ (10% du total), je pense que en compensation du désagrément (retard et 3 déplacement au Showroom), il pouvait faire le geste commerciale. Mais, il n'est pas trop tard, ils peuvent toujours ce rattraper ...

UNE HONTE Après 3 décalage de livraison de la part du site, commande jamais livrée mais facturée depuis des mois. J'ai envoyé plusieurs mails sans réponse, les appels au service client n'aboutissent jamais après des heures d'attente. ÉNORME ARNAQUE, A FUIR

Pergola commandée mi juillet , on reçoit automatiquement un bon de retrait pour venir le chercher à partir du 17 août. On y va le 19 août, évidemment la commande n'est pas prête... Aujourd'hui 29 août aucune nouvelle, je vais voir sur l'espace client, et je vois que ma commande est annulée ? Sans prévenir... Par contre la somme a bien été débitée sur mon compte et n'a pas été reversée suite à l'annulation ! En lisant les autres commentaires je commence à avoir peur de ne jamais revoir mes 200€... Je vais quand même tenter d'appeler mais je ne suis pas rassurée... SITE À BOYCOTTER !!!

Bonjour, Commandé un petit article en stock sur le site à 29.99 avec option livraison express sous 24 H 00, toujours pas livré 10 jours après, ne répond pas aux mails et numéro de téléphone surtaxé qui décroche mais personne ne répond, au bout de 5 minutes je raccroche. Première et dernière commande désolé ! Site qui mérite sa mauvaise e-réputation.

Commande en ligne d'un montant de 100€, paiement immédiat, livraison sous 4 jours ouvrés. Au bout de 5 jours, toujours pas de livraison et pas d'information de retard. J'ai dû appelé (appel surtaxé), problème à l'entrepôt. Nouvelle commande faite sur un autre entrepôt = même problème sans aucune information. Je rappelle et on me dit de contacter l'entrepôt, qui sonne dans le vide, personne ne décroche. Je menace d'annuler ma commande et là, miracle je suis livré au bout de 13 jours ouvrés. Je fais mail de réclamation pour demander un geste commercial vu le retard car c'était un cadeau et là on me dit gentillement que les prix étant bas, ils ne feront pas de geste, sans excuses évidemment... Je déconseille fortement !

INADMISSIBLE ! Commande passée le 27 avril, délai de 4 JOURS à ce jour toujours rien ! La livraison ne fait que d'être reportée. Je devais être livrée ce matin, j'ai pris un congé, j'ai commandé mes artisans pour la pose de ma clôture, je viens de recevoir un sms commande annulée ! Les responsables ne prennent aucun appel, pas de c***** pour assumer ! Aucun service client, aucun geste commerciale ! je n'ai jamais vu un tel service, CE SONT DES ESCROCS . NE SURTOUT PAS COMMANDER

Attention à ce site, les délais de livraison ne sont pas du tout respectés ! Au moment de la commande, ils vous indiquent délai de livraison 4 jours, débitent votre paiement ... et 2 mois plus tard, après bien des relances (auxquelles ils ne répondent pas), le colis arrive enfin avec un délai de 3 jours pour le récupérer sinon la commande est annulée ! on croit rêver !!

Le meilleur Site d'arnaque au monde !! j'ai jamais vu ça. Une commande passée mi-mai, prélevée en temps et en heure et toujours à ce jour.... AUCUN contact ou réponse possible. Ne commandez SURTOUT PAS sur leur site, ils doivent à mon avis être en redressement pour encaisser les clients et ne pas payer les fournisseurs. 200€ de perdu et pas de cadeau d'anniversaire pour ma fille.

Nous sommes très déçus de ce site. Nous avons commandé un produit pour l'anniversaire de notre fils le 4 juin avec livraison à l'espace client du Bignon le 15 juin. Nous nous présentons avec le bon de retrait mais le produit n'est pas arrivés. On nous annonce un délai d'un mois (12 juillet) puis encore un délai au 31 juillet car le fournisseur ne livre pas. Le produit est pourtant disponible dans d'autre entrepôt mais on ne peut pas les obtenir car on a pas choisi cet entrepôt. Une honte !!!!! on attend le remboursement mais l'été passe et la cabane en bois pour notre fils n'est pas prête d'être montée. Sur notre compte sur le site internet rien est à jour au niveau des dates et je n'ai eu aucune réponses à mes mails. Il a fallu appeler le service taxé 20cents la minute. Seul les professionnels de l'espace client mon répondu par mail mais ils ne peuvent rien faire. JE NE RECOMMANDE PAS DU TOUT

Déplorable ! Ils vous vendent des articles soit disant en stock et s engagent sur une date de livraison sauf que finalement il n y a en aucun cas du stock et le délai de livraison garanti de 5 jours on passe à 9 semaines et encore sans certitude !!!!! Donc vous voulez acheter une tonnelle pour l été et elle arrive pour l automne (si vous avez de la chance) ! Cherchez l erreur !!! J espère que les délais de remboursement seront quant à eux respectés car sur des sommes comme ça ça fait mal ! Plus jamais ! Ceci dit le monsieur à l accueil fait ce qu'il peut compte tenu du nombre de clients mécontents à qui il doit répondre et trouver des solutions. Je lui souhaite beaucoup de courage pour la saison car elle risque d être longue !!!!

bonjour , j'ai commandé sur votre site de la canisse depuis le 5 mai 2019, normalement livré à partir du 24 juin , toujours rien reçu a ce jour ,enfin si , un appel qui a aboutis en me disant que mon dossier allait être mis en avant pour l’expédition. çà fait deux semaines !!! depuis, plusieurs mails sans réponses ainsi que 4 appels par jour depuis plus d'une semaine !sans réponses , mise à part du hors forfait et laisser mon numéro pour qu on me rappelle en vain.... Si vous voyez mon message merci de me rappeler ou me répondre ... ça dévient inadmissible sachant que sur le site , si je veux la recommander il n'y a que 5 jours de délais ... l'encaissement n' a pourtant pas tardé ... veuillez me repondre !!!!!!!!

J'ai passé commande d'une pergola (plus de 300€) il y a deux mois sur le site internet, en réglant par virement. La livraison à domicile est annoncée vers le 20 mai. J'ai reçu un mail me prévenant qu'il y avait du retard et que la livraison serait à partir du 7 juin... Nous sommes le 26 juin je n'ai pas de marchandise ni de nouvelles, service client se résumant à signaler un problème sans pouvoir avoir de contact avec qui que ce soit. J'aurai du regarder les commentaires sur cette page plutôt que sur leur site, vu qu'on ne peut pas laisser d'avis sur leur site tant que la livraison n'a pas été faite!!!!

ATTENTION ARNAQUE SITE FRAUDULEUX Suite à un achat sur le site 2018 jamais reçu rien pas de réponse du service client après de 'ombreuse démarche mail coup de téléphone déplacement de 100km pour aller au dépôt le plus le colis à soit disant été endommagé mais sans nous insisté pour le remboursement j'espère que l'argent a bien été placé. Nous retenons l'expérience il y a semaine même EXPERIENCE. Pas de colis au bout de 2 semaines au lieu de 4 jours pas de réponse au message ne répond pas au téléphone. Bref entreprise très douteuse et encore moins sérieuse

Une commande du 22 mars, devant arrivée mi-mai, il y a dix jours , au comptoir on nous dit que le matériel est là et qu'il faut venir le chercher avant fin juin. Nous présentons ce jour, et la plus de matériels, pire on nous informe qu'il n'y a eu aucune livraison de leur fournisseur depuis le mois de Mars. Il faut attendre la fin août à présent, peut-être !!! Qu'elle organisation !! Si ça ce n'est pas se moquer des clients....

Une catastrophe... Article commandé en stock le 2 juin pour une livraison prévue le 5 juin. Le 12 juin la commande est toujours en attente de préparation. Le SAV n'existe pas et toutes les démarches faites pour savoir où en est la commande aboutissent à un mail automatique de confirmation de réclamation. Evidemment aucun rappel de leur part. Bref passez votre chemin ce sont des amateurs.

Fuyez ! Délai de préparation hallucinant sur place. Je leur dis dans ce cas je reviens demain et on me répond que ma commande sera prête. Je reviens donc le lendemain ma commande n est toujours pas prête !! Je demande donc une livraison à mon domicile et maintenant j attend de voir d ici combien de temps elle sera chez moi. On me dit maxi 4 jours. Je suis quasiment persuadé que ce ne sera pas le cas. Résumé si vous allez récupérer votre commande prévoyez la journée !

Je déconseille vivement ! Je suis venu samedi 1er juin chercher un colis volumineux (50 kilos) et j'étais tout seul. Après avoir beaucoup patienté car la commande était introuvable, un livreur me pose une palette à l'arrière de mon véhicule et me laisse me débrouiller ! Je demande de l'aide à un autre salarié, il me répond qu'il n'a pas le temps de m'aider. Très sympathique... heureusement qu'il y avait des clients sympathiques pour m'aider ! (excédés eux aussi par l'attente et la désorganisation ambiante)

Showroom très désagréable, personne de disponible. 2 personnes à la caisse qui prennent tout leur temps alors qu'il y a 1 h d'attente. Nous avions vu une annonce sur le bon coin pour un gazon artificiel soit disant en exposition mais finalement ce n'est pas le cas. Pas de proposition pour le voir. Pas du tout aimable et s'énerve très vite. Après 1 h d'attente c'est abusé. Bref tout le monde s'énerve autour pour des commandes soit disant arrivées qui ne le sont pas. Bref ambiance pourrie, pas de conseil et pas de vendeur dispo, stock internet faux. A fuir

150 kms pour me dire en arrivant que le colis n est pas la et pourtant bien réservé avec confirmation par mail. La réponse des incompétents de ce magasin: c est pas de notre faute on attend le camion. J ai fait une demande de geste commercial refusé par le soi disant frustré responsable du magasin dont je lui ai dit de changer de métier mais ne trouve pas de travail à 55 ans je recommande pas ce site.

Quelle honte pour une enseigne française !!! 270 euros de commande, 4 jours ouvrés de délai annoncé. Plus d'une semaine passée et toujours rien en vu. Le service client qui fait la sourde oreille, bref, ça sent l'annulation de commande et remboursement !

NUL - expédition de ma cde le 10/05 en livraison 48h. 430€ de débité... Rien reçu, le numéro de suivi ne fonctionne pas. 3 prises de contact par l'interface utilisateur = 0 réponse. J'ai essayé d'appeler le numéro surtaxé à 20ctm/min = 8min d'attente pour finalement un robot qui demande de saisir notre numéro de téléphone pour que l'on nous rappelle = 48h j'attends toujours ! L'écoute client est notre priorité !heureusement que vous s'est précisé !

Déjà en arrivant Une dame devant moi, on lui dit votre colis n'est pas arrivé et évidemment Moi aussi je n'ai pas reçu mon colis. Il mette sur le site internet que c'est disponible !!! Les gens se déplace pour rien, 70 km allez retour COMPTÉ 2 SEMAINES DE PLUS POUR RECEVOIR VOTRE COLIS !!! J'ai bien vu les commentaires avant de commander SA N'ARRIVE PAS QU'AU AUTRES ESSAYER VOUS COMPRENDREZ. j'attends toujours mon colis

abuser j ai passer une commande plus de 300 euro il on déjà eu l'argent mais la marchandise en préparation cela fait 10 jours . le service clientèle vous ris au nez ,et vous dit si vous avez pas le temps annuler votre commande .. a fuir ce genre de boutique et en ligne et en magasin . je reste sans mot … juste énervé . si y a un responsable qu'il me réponde ….

Je n'ai utilisé que le service internet mais il me semble déplorable par rapport à mon expérience. Ma livraison annoncée en 4 jours a pris 3 semaines, des articles sont arrivés endommagés. Ensuite il est très compliqué de les joindre, car numéro surtaxé, attente longue, par mail c'est pire, 500 caractères pour exprimer son problème, ensuite pas de réponses. Encore plus surprenant, sur leurs cartons on trouve plusieurs adresses mails pour signaler les problèmes de livraison, et aucune ne fonctionnent ! Bref, une fois l'argent encaissé ils semblent ne plus vous connaitre... j'ai le sentiment d'avoir été pris pour un pigeon comme tant d'autres.

bon accueil , disponible et aimable. Pour le retrait des marchandises !! pas top , nous sommes tombés sur un jeune qui ne connaît pas l'entrepôt , nous avons attendu 1 heure pour trois rouleaux de canisse , voyant que les personnes arrivées après nous étaient servi avant , on s'est posés des questions !! la prochaine fois on espère juste ne pas tomber sur lui.

Très bonne boutique en ligne. Endroit propre et plutôt bien agencer. En revanche, j'ai été très mal accueilli... Personne seul ne connaissant pas le bonjour, semblait totalement débordé. J'ai du patienter 20 minutes avant de pouvoir posé une simple question. 6 personnes non pas été si patientes que moi et sont parties, complètement mécontente. Suis-je tomber au mauvais moment ou manque de personnel ? Dommage pour un showroom, ça ne donne pas envie de commander !!!

Fuyez pauvres fous !!!! J'ai commandé une serre avec livraison à domicile sous 4 jours ouvrables, facturée 33€. Après plusieurs semaines d'attente, la commande n'est toujours pas prête !!! Le numéro de téléphone du SAV est surtaxé et impossible à joindre (parfois 1h d'attente) !!! Le SAV ne peut rien faire, il faut contacter le Show Room mais surprise... Impossible de les joindre par téléphone, ils n'ont pas de ligne téléphonique. Passez votre chemin !! Commandez ailleurs !!!!!!!!

Fuyez !! délai de livraison annoncé sur le site 7j, sur l'espace client cela passe a 3 semaines et en réalité j'en suis a 1mois et demi sans la moindre nouvelle, service client catastrophique qui ne répond jamais ni par mail ni par tel. Première et dernière commande pour moi. je pense que les produits ne sont pas en stock et donc que les délais annoncé sont faux et trompeur afin d'inciter a l’achat. vous voila prévenu !

Tres bon accueil ! Idéal pour des articles qu'on ne trouve pas en magasin traditionnel ! Les articles sont un peu cher alors qu'on passe commande sur internet !

Passez votre chemin!!!Ne commandez jamais sur ce site c'est une arnaque! J'ai commandé une tondeuse qui devait etre livrée en 4 jours après l'encaissement, sauf que l'encaissement à mis plus de 10 jours, puis la livraison plus d'un mois! Commandée le 2 juillet et reçue le 7 aout! J'ai envoyé plus de 5 mails et aucune réponse, surtout que si vous cherchez bien d'autres site ont les mêmes prix, je pensait commander chez eux en toute confiance avec toutes leurs pub à la télé mais j'ai été complètement déçue et trompée.

1 étoile, pour avoir la possibilité de mettre un commentaire. En principe, quand on achète un salon de jardins avec des frais de port et une date de livraison, on se dit que c'est au top. 15 jours après, aucune nouvelle du site. appel du service client à 0.20€ sans réponse. des mails sans réponse. un salon aux abonnés absent ou toujours en attente de préparation de commande. Bref une vraie catastrophe!!! Autant passer son chemin et se tourner vers qqn d'autre. Ne surtout pas commandé si vous souhaitez avoir un retour de votre commande pour l'été.

Une vraie arnaque ! J'ai commandé un abri de jardin début mai pour une livraison 10 jours après. Nous sommes fin juin et toujours rien ! Alors j'ai appelé, personne ne répond (j'en suis à 30 euros en hors forfait), on laisse le N° de tel, personne nous rappelle, j'ai demandé l'annulation de la commande par mail, personne ne répond... Je ne compte plus le nb de mails envoyés. Je n'ai eu AUCUNE réponse. C'est un service client absolument déplorable. Je vais finir par porter plainte pour me faire rembourser. Beaucoup d'énergie, de temps, et d'argent dépensés pour rien. Le pire dans l'histoire, c'est que l'article que j'ai commandé est toujours affiché à livraison 7 jours ! A ça manque pas de culot quand même ! J'ai également posté un commentaire sur leur site, qu'ils se gardent bien de publier ! Bref, ne pas se fier aux avis sur leur site, c'est faux !

Délais non respectés. on nous envoie un mail précisant la rupture de stock après la commande alors que le produit était annoncé dispo. Le nouveau délai de livraison annoncé n'est pas plus respecté. Pas de réponse au mail envoyé au SAV. Commande passée le 7 mai 2018, nous sommes le 29 mai et toujours aucune information de suivi. Appel au n° payant ce jour (10mn d'attente) avec un accueil très désagréable d'une personne qui essaie de remettre la faute sur le client. Comme par hasard, ils ont été réapprovisionnés aujourd'hui et me promettent une préparation du produit pour demain. ce sont des menteurs car le statut de ma commande est: envoyé. Je vais peut-être me déplacer à Nantes si je n'ai pas mon colis rapidement... Il est exceptionnel de trouver un site aussi pénible.

La personne qui est à l'encaissement est très sympathique. par contre, un des salariés de l'entrepôt d'enlèvement des articles est très désagréable. Nous devions mettre un très gros colis dans notre voiture et ce dernier nous a répondu qu'il ne nous aidera pas avec un transpalette. L'article étant déjà réglé nous devions l'emmener. En fait c'est un de ses collègues qui est venu et avec lui pas de problème et 1 minute pour mettre l'article dans notre coffre. Il y a des gens désagréables partout.

A fuir. Commande passée et qui une fois le colis livré 3 semaines après ne correspond pas. C'est la première fois que je tombe sur un site de vente en ligne qui lorsque l'on souhaite renvoyer le colis, classe le dossier en rétractation et non retour produit et prélève 50€ de frais d'envoi et de dossier. Service au téléphone qui répond peu ou pas à 20cts la minute et la seule fois où j'ai eu quelqu'un en ligne au bout de 15min, c'est pour me dire que la chargée clientèle va me recontacter ce que j'attends toujours. Vraiment à fuir!!!

tracteur tondeuse acheté chez eux j'ai reçu la machine pneus déjantés manquent des bouchons de valve inadmissible et impossible de les joindres,délais de livraison non respectée publicité mensongère, avis non retenu sur leur site ils mettent que des avis positifs (voleurs)

'ai passé une commande le 28/2 pour un retrait à l'espace client du Bignon. J'ai reçu un mail avec un bon de retrait (du 17/03 au 26/03), il n'y a pas de n° pour joindre le Bignon. Je me suis déplacé aujourd'hui alors que j'habite à 35 km de l'espace client (70km ar). Aucune nouvelle de ma commande sur place, le vendeur me dit même que j'ai du me tromper de point de retrait en passant ma commande. je commande souvent sur internet, j'ai rarement eu autant l'impression qu'on se foutait autant du client

Escrocs qui n'hésitent pas à prendre les gens pour des cons. Délai de livraison prévu sous 10 jours au bout d'un mois et demi rien. 3 déplacements au sav pour qu'on nous dise de patienter alors qu'ils étaient au courant de l'indisponibilité depuis le passage de ma commande. Impossible de réclamer mon remboursement que ce soit par mail ou par téléphone. A fuir !

Contrairement à beaucoup d'avis j'ai pour ma part reçu ma commande dans les délais. En effet mon article était inscrit comme non en stock (Maisonnette pour enfant) mais livrable à partir du 21 Juin 2017, mon article a été expédié avec seulement 2 jours de retard. Suivi impeccable via Mondial Relay et paiement débité seulement à l'expédition. Point un peu moyen et négatif, l'état du carton à la réception explosé à certains endroit, résultat aucune pièce manquante mais certaines cassées, heureusement caché par le montage et qui ne gêne pas ce dernier.

Bons produits conformes à la description, mais il ne faut pas être pressé... Si vous allez au dépôt du Bignon (44), préparez vous à attendre, même quand il n'y a pas personne devant vous, car ils mettent un temps certain à aller chercher votre ou vos articles (15-20 min minimum). Pour une commande livrée en point relais, je n'ai eu aucune info pendant 3 semaines malgré mes appels, et j'ai pu récupérer ma commande le 07/05 pour une commande passée​ le 07/04, et soit disant disponible sous 3 jours... Je mets donc 3 étoiles juste pour le rapport qualité/prix... À vous de voir si vous avez le temps de les attendre...

A fuir. Commande passée il y a 3 semaines. Plus de 2 semaines de retard sur la livraison et aucun retour malgré mes relances. Bien évidement impossible de joindre le service client sur un n° surtaxé après de longues minutes d'attente. Bip ...... Y a quelqu'un ? Non Personne.