Showroom OOGarden - Meaux (77) Magasin d'ameublement d'extérieur

Une charmante personne a l'accueil est un atout ! Quand en plus elle s’avère très professionnelle. Comment ne pa être satisfait … Le magasinier complète par ses conseils et son coup de main notre approbation que votre prestation est conforme à ce que l’on attend de votre maison . Ne changez rien . Autre point important vos prix sur le matériel bradé est TOP . À bientôt et merci . Mr GORSSE.

En ce samedi 09/03 je découvre caché à l'intérieur d'un hangar, un showroom agencé, organisé, des produits de qualité à des prix attractifs.....Que demander de plus si ce n'est une commerciale qui devance nos questions, et reste à l'écoute de nos besoins, idem pour le retrait des articles, rien à redire, le client est roi.

Entrée mal signalée Le showroom fait fouillis Heureusement, il y avait le sourire et les explications de la commerciale

Personnelle très accueillant, bonne information! Je recommande et le petit plus avec le fait de pouvoir récupéré et déposer des colis Mondial Relay

Très pratique pour ceux qui se trouvent à côté mais tous les produits n'y sont pas disponibles... bien vérifier au moment de la commande. Personnellement, j'ai fait ma commande avant de me déplacer mais comme il y a un accueil où nous pouvons également régler, je pense qu'il est possible de commander, payer et retirer sa marchandise directement sur place. L'accueil se trouve au niveau du showroom dont l'accès est sur le côté droit de l'entrepôt (invisible tant que l'on ne se trouve pas devant et mal indiqué). Le showroom (environ 200 m2) présente quelques produits neufs mais surtout des produits en promotion (peut-être quelques bonnes affaires à faire). Le personnel (accueil caisse et manutentionnaire entrepôt) sont accueillants et agréables. Rampe d'accès pour les objets volumineux à charger.

Accueil très sympa show room très complet et agréable à visiter ça donne des idées Commande prête très rapidement Je recommande la visite

bonjour nous avons acheté un abris de voiture (garage) ils nous ont envoyé un indépendant pour le montage dont nous étions pas au courant que sa soit pas oogarden qui font le montage .mais bon après tous sa le.montage a 1200euros une catastrophe nous sommes obligés de courir auprès des l huisier... très très déçu d'oogarden 5 mails envoyé aujourd'hui nous décidons de partir avec un l'huissier.

Retrait d´une commande faite en ligne, conforme au descriptif.

Il faut changé les livreurs, 3 fois ils essaient de me livrer mais ils se présentent jamais !!!! Ils disent qu’ils ont sonné chez moi or que je n’ai pas de sonnette C’est vraiment du n’importe quoi

Cette entreprise n’est pas sérieuse , aucun service après vente malgré plusieurs demandes . En plus elle ne publie aucune as les avis négatifs sur les produits achetés. Aucune communication possible À éviter

Accueilli par une dame souriante dynamique , Très très content de cette accueil et la qualité . Le prix imbattable J ai hâte de retourner en décembre pour les panneaux de clôture

Tres bon produits(orange bud, stranberry, whithe windwo,, diamon 👍🏻👍🏻👍🏻.de plus très bon accueil je recommande 👍🏻👍🏻👍🏻

Endroit accueillant, personnel souriant et serviable

Personnel accueillant, pas assez de produits exposés ou pas mis en évidence

Personne en mesure de répondre à un problème technique sur une tondeuse récemment achetée sur le site.

Je comptais passer acheter un abris de jardin mais vu les avis, je vais économiser mon temps.

Impossible d’avoir quelqu’un au téléphone dans le magasin, il s’agit d’un standard téléphonique qui m’indique que si je souhaite un produit ou connaître sa disponibilité le seul moyen c’est d’aller sur place. Arrivé sur place après 2h00 de route, le personnel m’indique que la référence de portail que je souhaite n’est pas disponible. Je prend sur moi et demande tout autre modèles correspondant à cette dimension, mais non rien de cette taille. Pour résumer, pas de réponse au demandé par e-mail, personne au téléphone, et quand on vient sur place rien de disponible. Ps: oublier les commandes en livraison, le portail reçu initialement était complètement cabosser de partout, j’ai dû me battre pour qu’il accepte de le récupérer, ils avaient proposé une compensation de 50€… A FUIRE !

J essaie d appeler le magasin qui est ouvert j ai attendu 21 mns pour que l on me dis il faut vous deplacer

Livraison rapide et cloture en bois-composite de qualité, en super état. Je recommande !

Nous avons été reçu par une personne pas très aimable...

Je recommande, show room qui donne des idées, et des envies. Très bon accueil. Prix très intéressants et compétitifs.

J'ai acheté une table d'extérieur avec ses chaises, lorsque j'ai reçu les chaises, le tier d'entre elles était abîmé, rayé, le bois fissuré etc... Je suis donc retournée au magasin afin qu'on m'échange ces chaises qui étaient encore emballées, et c'est limite si le personnel ne voulait pas me les échanger ! C'est fou de devoir insister pour récupérer des meubles en bon état !! En plus de ça le bois est de mauvaise qualité et tout autre matériau en général... Très déçue... J'aurai dût prendre en compte les avis ci dessous !

Super, Merci à la dame de l'accueil pour l'aide inestimable.. Très efficiente et sympathique.. merci vraiment.

Achat payé au showroom, on nous dit de se rendre à l'entrepôt juste à côté. Après près de 30 min d'attente, il s'avère que le produit n'est pas en stock (malgré ce que dit leur informatique). On me propose un remboursement par virement qui peut prendre de 7 à 14j 😡 alors que le paiement est déjà débité. De qui se moque t'on 😡😡😡 1ère et dernière visite pour ma part. Pas sérieux du tout

Commandé table de jardin , arrivé avec pratiquement 3 semaines de retard et lamentablement emballé et quelques accro sur les chaises . De plus j’ai appelé le service client il y avait du stock donc je ne comprends pas comment Cela peut arrivé . De plus j’ai eu une dame du service client qui m’a proposé le remboursement des frais de livraison de 30€ pour par la suite me refuser le remboursement .

Je n'ai pas pu voir les produits et pourtant j'étais intéressée par beaucoup de choses. On nous a conseillé de commander directement sur le site. Question : à quoi sert le showroom dans ce cas?

Très décevant! On passe des commandes qui restent en attente... personne ne répond par mails, personnes ne répond au téléphone et sur place en magasin.... aucune information non plus. C'est à n'y rien comprendre! Après 2 mois d'attentes sans projection d'une future livraison j'ai fini par tout annuler.

Jai acheté 1 tondeuse mauvais service apres vente je n'achèterais plus la bas

Un portail commandé en avril 2 livraisons ratees , service client inexistant une tres mauvaise experience d achat! Fuyez ce site!

Super expo avec plein de produits intéressants. 👍

J'ai passé une commande le 10 juin.... On est le 30, je n'ai jamais rien reçu. Obligé de commander ailleurs... Impossible à les joindre par téléphone, ENI par courrier car je leur ai demandé un remboursement qui n'est toujours pas effectué... J'ai eu le même problème chez eux deux commandes sur 3. Donc à éviter

OOgarden ne répond jamais aux emails.. produit jamais reçu et aucun suivi avec le SAV. Nul ! Je ne recommande surtout pas ce site. 1ère commande, produits cassés et la 2ème commande, produit perdu et personne ne répond aux emails.

J’aurai du regarder les avis plutôt!! On a passer une commande de plus de 300€ pour être soit disant livré en 3 a 5 jours cela fait deux semaines qu’on attend et je pense que c’est que le début. Le numéro qui répond 1 fois sur 5 C’est des voleurs cette boutique devrait fermer ses portes !!

Suite à l'indisponibilité d'un produit sur le site, je me suis déplacée à Meaux (dommage qu'on ne puisse pas contacter ce lieu directement) ; j'ai été reçue par une dame très agréable qui a pris en charge mon problème et j'ai reçu mon produit dans la semaine qui a suivi. J'ai ensuite été contactée par téléphone pour savoir si j'avais bien reçu mon article : parfait !

Tres bonne accueil. Personnels souriant et agréable. Je recommande ce magasin

Pratique pour éviter le temps de livraison et voir certains articles en exposition avant d'acheter.

Nul … service client injoignable ni par mail ni par téléphone ! 20 cts la minute te font attendre 10 min et raccroche … service de livraison joignable mais qui ne sais pas où est le colis bref … claquer 20 euros de plus mais passer par un autre site marchand ! J’ai reçu 5 messages pour la livraison à ce jour je n’ai toujours rien !!!!!!

Bonjour très bonne accueil le personnel est très gentil et à l'écoute du client je vous recommande plus tôt que la livraison pas très fiable. Merci encore et sur à bientôt pour notre prochaine achat chez OOGARDEN .

Achat d'une tondeuse en février 2023. Première tonte fin avril, c'était laborieux, nous observons que l'auto traction est très lente. Nous déposons notre engin au show room à Meaux le 15 mai. A l'accueil, au bout d'une heure d'attente (pendant ce temps nous voyons une dizaine de clients venir pour réclamation) on nous dit d'appeler un n° de tél. pour la garantie, ce que nous faisons, et là on nous répond qu'ils n'ont pas de contrat avec OOGarden !!! Nous sommes stupéfait. A ce jour, nous attendons toujours le retour de notre tondeuse et l'herbe pousse à vitesse grand V :-) On croyait être tranquille en achetant du neuf...

Personnes très gentilles à l’accueil du Showroom ainsi que pour le chargement des produits dans mon véhicule. Très peu d’attente.

tondeuse commandé il y a 1mois avec soit disant livraison en 5 à 7 jours , cela fait 1 mois que jattend ma tondeuse et la je reçois un mail me disant qu'il faut que j'attends encore 1 mois avant que je la reçois. j'attends encore qui allonge le temps d'attente à nouveau . franchement nous sommes extrêmement déçu de l'importance qu'il donnent à leurs clients .

Tellement dommage d’avoir un personnel peu souriant et aimable, je suis seul au retrait et j’ai attendu 25 min pour une table … bien dommage

Déçu. Bâche de la serre déchiré lors de la sortie de l'emballage. Accueil froid sans sourire mais disponible..

Livraison sur place et payement rapide après une précommande sur le site internet. Totalement satisfait par la qualité et le prix des produits livrés, j’ai, par ailleurs pu acheter des produits en complément sur place. Merci à la personne à l’accueil et au cariste, très aimables

Commande pour 2 poteaux en stock le 28/03 le 10/05 après 3 appels à 0,20€/min car impossible de les joindre autrement , nous apprenons que la commande par ce jour d’un énième dépôt (changement à chaque appel). Le 11/05 mail d’annulation de commande car rupture de stock! La dame nous a bien pris pour des imbécils la veille en nous disant que le transport était prévu! Service client nul, et en plus incorrect car on ose nous répondre que personne nous a demander de les appeler pour suivre la commande quand on demande un geste pour le surcoût des appels ! Oubliez cette marque! Ça nous aura coûté plus cher que les poteaux en eux même

Honteux , morceau de transat reçu , Service client inexistant, bas de gamme! Procédure en cours.

Une catastrophe, non professionnel. Ne réponds plus au mail quand il s'agit de renvoyer un article défectueux. BON VENT !!!

Je suis venu récupérer deux sacs d’engrais gazon aujourd’hui. J’ai été très bien accueilli par la personne qui a honorer ma commande avec professionnalisme. La personne qui m’a amené les produits les a posés dans ma remorque très aimablement ! Merci à vous

Très mauvaise expérience. Ne commander pas de table extérieur, le pas de vis pour pieds de la table est inexploitable ,les finitions sont lamentables et le matériel rouille . Niveau service client inexistant aucune réponse de leur part . Je deconseille

Nous avons fait un achat chez OOGarden; le gros problème, c'est le service client : totalement injoignable (malgré un numéro surtaxé en 08) et jamais aucune réponse aux mails. Visiblement personnel à minima pour serrer les prix. Autant dire qu'en cas de problème c'est la galère!

Première visite dans le showroom aujourd’hui, j’ai été accueillie par une femme très gentille qui m’a aidé dans mon choix de produit et a fait un grand geste pour moi, ce que vous ne trouverez jamais ailleurs. Les articles ont été chargés directement dans ma voiture par deux préparateurs qui m’attendaient au niveau du quai de livraison. Tout a été rapide et efficace. Je remercie toute l’équipe pour leur bienveillance et je reviendrais à coup sûr !

Beaux produits, tarifs intéressants.

Souhaitant mettre en place une trentaine de mètres de cloture en verre, nous avions porté notre choix sur OOGARDEN, nous nous sommes rendus au Showroom de Meaux qui est à 35mn de chez nous et là..très grosse déception car c'était minuscule et les clotures en verre n'étaient pas visibles (même pas un exemplaire de démo). Nous precisons à la vendeuse sur place que nous aimerions avoir plus de renseignements et très gentiment, nous propose de contacter le service achat. Ce qui a manifestement dérangé la personne du service achat car malgré avoir précisé que nous voulions acheter plus de 28 mètres linéaires de cloture en verre, ce qui représente plusieurs milliers d'Euros, cette personne du service achat a sans la moindre honte demandé, je cite: mais pourquoi vous voulez poser des questions? Sauf pour la gentillesse de la caissière pour qui nous etions désolés, je vous dirai fuyez ce genre de service client ou vous déranger les commerciaux. Honteux!

Très grand dépôt mais aucun stock je comprends pas sur le site il marque en stock mai quand on arrive il y’a rien du tous très déçu je déconseille ce magasin j’ai fais 50 borne pour rien

il faut le voir pour y croire. un minuscule Showroom qui ne mérite pas le déplacement situé dans les locaux d'un entrepot logistique délabré et malpropre à l'extérieur.... attention ou vous mettez les pieds. la consultation des avis sur cette enseigne en dit long sur le laisser aller de son management et de son fonctionnement tout cela ne donne pas une image commerciale rassurante aux potentiels clients de l'ile de france.

Je confirme tous les avis laissés précédemment. Aucune fiabilité sur la livraison, service client injoignable, ni par téléphone ni via le site web. Je ne sais pas encore comment je vais pouvoir me faire rembourser... une vraie bonne arnaque.

Une total arnaque ne surtout pas commander chez eux si vous voulez vous faire arnaquer. personne ne répond et la minute coûte 20 centime une honte totale. Envoie de 2 mail via mon espace client est toujours rien mon colis est arrivé a été renvoyé aussitôt pour une raison que seule l'expéditeur connaît donc oogarden... . À ce jour j'ai perdu de l'argent à attendre au téléphone et en plus de ça je ne sais toujours pas où est mon colis et quand est-ce qu'il me sera expédié en sachant que j'en est besoin très rapidement. Donc clairement je vais pas me laisser faire et me retourne auprès d'un service de consommateur pour faire valoir nos droits en tant que client car si c'est une arnaque aussi totale autant que cette entreprise ferme tout de suite

Bonjour je tenais tout d’abord à mettre l’accent sur l’attente téléphonique qui vous annonce moins d’une minute d’attente alors qu’on vous prends 10 min plus tard et bien sûr l’appel est payant ensuite des personnes sont désagréables lorsqu’ils vous répond ne cherchant qu’à raccrocher rapidement ne vous aidant absolument pas franchement pire expérience téléphonique de toute ma vie je DÉCONSEILLE fortement de traiter avec ce magasin. Service limité, on a comme l’impression de s’être fait « enfumé ».

80 km aller-retour mais pas déçu , du bon matériel . J'y allais afin de récupérer une commande ce fût rapide et serviable . Et les prix sont intéressants .

A FUIR!!! ARNAQUE!!! Aucune possibilité de contacter le service client. Heureusement que j'ai fait une capture d'écran après l'annulation de commande. Soit disant passe par Cetelem pour les paiements en plusieurs fois mais Cetelem n'a rien donc c'est faux... Aucun mail reçu, commande non visible dans mon espace perso. Paiement en 3x heureusement donc j'ai tout simplement fait opposition sur ma CB pour limiter les dégâts. J'espère que ce site va fermer une bonne fois pour toute.

Bonjour, si il existerait zéro étoiles je le ferai avec grand plaisir car après un achat de plus de 4000€. Je suis toujours en attente de la livraison quatrième fois qu’il repousse la livraison commande passée début janvier. Nous sommes au mois d’avril toujours rien. Normalement, j’aurais dû le recevoir au bout de deux semaines Par compte pour prélever les 4150€ exactement, ils ont pas perdu de temps, ça a été fait immédiatement. je pense que c’est un gros foutage de gueule. Service client injoignable que ce soit par téléphone ou par mail, une vraie catastrophe, je déconseille même une commande à un euro il faut fuir

J'ai bien reçu ma tondeuse.. Il manque le bidon d'huile. Après un SMS de DPD pour indiquer un problème avec le colis plus de nouvelles..Je pense que le service d'expédition de oogarden sont en grève car après plusieurs mail.. Pas de réponse. C'est terminé je ne commande plus chez vous.

Bonjour je suis venu à votre show room à Meaux cet après-midi super magasin des prix vraiment intéressant je suis reparti avec une tondeuse débroussailleuse a bientôt pour d'autres articles que j'ai vue . Oupsss j'ai oublié un accueil super sympa avec la vendeuse

Manipulation de l'information après tant d'avis décevant de beaucoup de personnes sur ce showroom affiché sous Google Maps le site a été supprimé pour en refaire un autre histoire de remettre à zéro les compteurs trois commandes passer là-bas 3 commandes qui n'ont jamais pu être livré en temps et en heure pour un montant de près de 5000 € c'est une honte fuyez cet endroit c'est vraiment une boutique qui est de très mauvaise qualité au OoGarden et tu as une source de problème permanente. Les prix peuvent être bas étant donné qu'on ait jamais livré ou alors avec des produits défectueux ou partiellement

Je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas, commande passé en octobre 2022, livraisons repoussées à juillet 2023. Demande de remboursement faite mais toujours rien au bout de 3 mois. Je vais porter plainte contre cette société qui n’est pas dutout sérieuse. Aucune reponse de leurs part.

J’ai 2 commande avec une mauvaise expérience ,vous annoncé 2 semaine sauf qu’une fois prélevé le délai passé je reçois un mail pour me dire que le délai passe à 3 mois donc commande annulée et plus de 3 semaine pour être remboursé c’est honteux. L’autre commande est arrivé à temps mais avec les accessoires abîmés obligé de contacter le sav puis attendre 2 semaine pour avoir les accessoires et pour finir je n’ai plus accès à mon compte client depuis cette histoire (bizarre) Je ne commanderai plus chez vous à l’avenir aucun professionnalisme.

J'ai pour habitude d'aller au dépôt de Meaux, pour acheter différents articles, toujours été bien reçu, pas de problème de livraison, pas de problème de SAV, les articles ne sont pas de moins bonne qualité qu'ailleurs, mais moins cher.

A fuir absolument. Retard de livraison de plus de 7 mois, sans information (elle est repoussée depuis 7 mois), impossible d'annuler la commande, impossible de joindre le service client. Et sur mon compte la commande reste à l'étape commande enregistré alors que j'ai payé 1600e. Oogarden site arnaque ?

Bonjour ! Nous avons essayé de vous joindre sans succès toute la matinée ! Nous avons reçu un colis dans lequel beaucoup de pièces sont manquantes, ce qui nous empêche de monter la cabane que ma fille de 4 ans attendait avec impatience pour noël 🤬 Pouvez-vous me rappeler au plus vite? Merci

S'il y avait 0 étoiles, je l'aurai coché!..de 2020 à 2021, j'ai fait l'acquisition de plusieurs matériels dont un broyeur à végétaux, thermique à presque 500 euros que je viens seulement de me servir et le broyeur a fonctionné 15 mn et depuis impossible de le remettre en marche, j'ai sollicité le SAV pour connaitre la démarche pour les réparer, même payante et ceux-ci viennent de m'apprendre Nous ne prenons pas en charge les pannes sur des appareils dont la garantie est dépassée... Par ailleurs, leur SAV n'est accessible que par mail sur son espace et comme moi dont le matériel n'apparaissait pas sur mon espace, j'ai galéré pour tenter de les interpeller... Vraiment OOGARDEN à fuir pour tous vos appareils électrique, thermiques, etc.... Je regrette vraiment...

SI je pouvais mettre 0 étoile je l'aurais fait. Un service client inaccessible, j'ai du écrire 4 fois afin d'avoir des nouvelles d'un conseiller sur une commande passée le mois dernier. Un numéro de téléphone où personne ne répond mais qui vous facture 0,20cts à chaque minute vide. Ma commande a été retourné je ne sais même pas si je vais être remboursé c'est intolérable.

Un abris de jardin annoncé en stock. Livraison repoussée de deux semaines toutes les deux semaines. Un service client injoignable et des appels facturés. Je ne sais absolument pas si je recevrais mon colis un jour.

Commande toujours pas livrée depuis 1 mois. 3 livraisons annulées sans aucun appel ni explication !! SAV. Inexistant Comment peut on en arriver là ???

Commande passée le 21 septembre. Aujourd'hui, je reçois le 5ème mail me signalant un retard de livraison. Il est pour l'instant prévu pour le 17 novembre. Je ne suis pas pressé mais je cherche simplement à les contacter pour savoir si le produit existe toujours. Impossible de les joindre pour ce genre de problème, si ce n'est en payant la communication téléphonique. Il me semble que puisqu'il y a un problème, ce serait plutôt à eux de me contacter.. Je cherche alors à les contacter en contournant la défaillance de leur site. Je signale par exemple que mon article est défectueux.Je reste sans réponse à ce jour. Je pense que je vais annuler la commande. Si j'y parviens ! Tout laisse croire que le produit que j'ai commandé (un récupérateur d'eau) n'existe plus. Il n'y a en effet que chez eux que je l'ai trouvé. Outre le manque de sérieux, je déplore surtout le manque de respect de oogarden. Je précise que je n'ai pas écrit ce commentaire à l'encontre du magasin de Meaux en particulier.

Bon Portail devait être livré depuis le 19 août. Le service de livraison m’appelle pour une livraison une semaine avant. J’étais en vacances. Je dis que ce n’est pas possible. Ils me disent qu’ils vont me rappeler. Malgré plusieurs rappels, je ne suis toujours pas livré au dernier appel à Masi. Si vous n’êtes pas content, vous avez cas annuler votre commande…

Si vous voulez acheté un matériel défectueux, c’est bien chez eux. Attendre plus d’un mois pour avoir une réponse du service client, pour nous dire que non ce n’est pas pris en garanti. Alors que la tondeuse a été acheté cette année… et a déjà été ramené une première fois… ils ne méritent même pas une étole. A fuir, et le personnel est à la hauteur de leurs produits.

Commande passée sur le site et enlèvement au showroom de Meaux en payant directement en caisse. Le + c'est la rapidité pour l'enlèvement, l'accueil de l'hôtesse et le showroom qui est certe petit mais bien ranger, on peut acheter des article directement sur place. Le - c'est l'extérieur ca ressemble a une sorte de decheterie y'en a partout (poutres, palettes et emballages en tout genre) cela mériterait un gros deblayage.

SAV déplorable! Pas de réponses aux mails. Tout est fait pour que le client appel le numéro surtaxé. Produit defectueux toujours pas remboursé ni échangé.

Le showroom est très petit et montre peu de chose, l'intérêt c'est qu'il est possible d'acheter directement et quelques minutes après le cariste arrive en tonneaux et saut piqué avec son Fen pour vous charger le produit dans la voiture, super rapide !

Ma première commande s'est bien passée: matériel conforme et délais de livraison de 8 jours respectés, mais à ma 2éme commande: toujours délais de 8 jours et 2 mois après toujours pas livré, aucune réponses du service client qui est aux abonnés absents! pas méme un mail d'excuses!! ce sera ma dernière commande chez eux.

vue sur site pour nous rendre compte de la qualité des articles et notamment portail.. a fuir absolument , entrepôt en état délabré , palettes et contenairs débordants, portes de quai cassée, portail exposés sauvagement sur la rembarde, modèles exposés abimés, n'inspire pas du tout du tout confiance

Très mécontente d un achat spa avec tapis ils m ons livrés le tapis sans le spa et maintenant ils disent d'attendre une semaine et si j annulé la commande c est 1 à 2 semaine d attente pour le remboursement sympa je suis très mécontente et je vais leurs faire mauvaise pub

Très mauvaise expérience chez oogarden : à fuir !!! Commande de 6 bains de soleil. 3 arrivent défectueux. Après 2 mails et 1 appel décrivant très précisément et avec photos les défectuosités, nous recevons 15 jours après 1 bain de soleil différent de ceux commandés... Comment est ce possible de livrer des produits aussi mal finis ? Comment est ce possible d être autant à côté de la plaque pour résoudre un problème simple?

Il ne faut pas appeler ça un showroom ! 3 tables 2 fauteuils... Moins d'article en présentation que dans un magasin de bricolage standard. Dommage d'avoir fait de la route pour ça !!!

NUL ! SAV qui ne répond pas, impossible de mettre une mauvaise note sur la page du produit en ligne, les avis sont filtrés, ils ne gardent que les positifs, ne vous fiez donc pas aux notes des produits sur le site. J'ai acheté une piscine avec pompe qui ne fonctionne pas, j'ai du en acheter une autre chez Castorama.

Mauvaise expérience d'achat en ligne.portillon achete le 8 juillet et depuis rien reçu!! Pas de réponse au mail envoyé au SAV,le numéro ne réponds pas. Que faire?

Nous avons été livré en retard et surtout pas de la bonne taille du produit. Impossible d avoir un contact pour faire l'échange malgré l envoi d un email trouvé au fin fond des CGV et surtout un formulaire qui ne mène à rien. Très déçue de la partie SAV inexistante

Je ne recommande pas du tout OoGarden J’ai commandé un chalet et un garage qui n’est jamais arrivé j’ai demandé un remboursement je suis en train de galérer pour récupérer mon argent vraiment je ne conseille pas du tout de commander chez eux. Commande passée début mai nous sommes début juillet service vraiment incompétent.

Scandaleux aucun service client ... Un colis perdu et personne ne répond ! Comment perdre 1200 euros !! Voilà un portail à poser ... L'entrepreneur était bloqué ... Mais il manque les accessoires... Je vais le faire poser quand mon portail !

J'adore leurs site et je trouve les prix pas mal. Je me suis déplacer pour récupéré la piscine acheter super agréable à l'accueil et au chargement personnel super agréable. Je recommande

Comme tout le monde gros problème de livraison décalée et décalé sans cesse Produit manquant dans ma commande n°4293088 et service client impossible à joindre malgré un numéro surtaxé et aucunes réponses données aux différents mails.... du coup vous payez pour un produit non livré et oogarden s'en lave les mains ! Je compte bien ne pas les lâcher et ce par tous les moyens Je ne recommande pas du tout !!!!!

Déçu !!! Commande faite le 21 avril. Livraison prévu le 29 avril (sur le site ils disent peut avoir un peu de retard dans la livraison) . Aujourd'hui le 31 mai, toujours rien!!!! Et trois mails envoyé, trois mails sans réponse !!! Même pas d'appel de leur part. Mais par contre on prélève l'argent, ça il y a pas de soucis de retard !!!!! Honteux. Donc Merci de me contacter ou de me rembourser mais de vous bouger !!!!! Merci !!!!

Commande passée le 27 mars dernier. Aujourd'hui, le 27 mai, soit deux mois après, nous comptons quatre reports de date de livraison. Or, l'article que nous avons commandé apparaît sur le site comme disponible sous sept jours. Bien sûr, personne ne nous appelle ; nous recevons seulement des SMS automatiques avec la prochaine date de disponibilité estimée. Estimée ! Autrement dit, on ne peut s'y fier. Site à fuir.

Service après vente inexistant ! Table de jardin arrivée cassée à la livraison. Trois messages avec photos sur le site qui est prévu sois disant à cette effet et aucune réponse depuis deux semaines. Une honte je ne recommande pas du tout ! Je ne compte pas en rester là !

Nul nul nul Commande a 99 euros jamais livré. Pas de sav pas de remboursement. Aucune information pour joindre en SAV a part par mail =aucune réponse. Vous trouverez ma commande sous le numéro 4256108. J exige le remboursement. Pour encaisser y a du monde pour livrer par contre plus personne.

alors la livraison un véritable gag, première RDV lundi, reste sans nouvelle, après jeudi, mercredi message pour la confirmation, jeudi 9 heure message pour annuler la livraison sans plus d'explications !!! depuis lundi 2 mails sans retours!!! Catastrophiques

Impeccable, commande passée le matin, enlevée l’après-midi. Je suis passée à l’accueil, la personne a prévenu ses collègues. Ils ont apporté mon colis et l’ont chargé à deux dans mon véhicule, 47 kg. Un grand merci ! Mieux servie qu’ailleurs où on m’apporte ma commande sur un chariot et débrouilles toi pour la charger !! Souvent ce sont des clients présents qui m’aident, là ce sont les préparateurs OOGarden qui l’ont fait, et les clients présents pensaient que ça ne rentrerait pas dans mon véhicule ! Un grand merci et 👏

je mets une etoile parceque je peux pas mettre 0. Tondeuse a gazon acheter 400e en 2018. besoin d1 cable embrayage. reponse de oigarden la tondeuse ne se fait plus dsl on peut pas avoir la piece. Il men propose une autre. moralite pour 1 cable a 25 euros je balance une tondeuse a 400e. Nachetez pas les produits de leur marque il nassurent pas les pieces. horrible

Service livraison a fuir ! Prise de rendez-vous pour le mercredi 13/04 le livreur ne c’est pas présenté, le lendemain je me déplace au Showroom et ont m’annonce que le livreur n’a pas pu livrer car clients absents ! Ce qui est totalement faux car j’étais toute la journée présent ! Jusqu’à ce jours je n’est toujours pas de nouvelle concernant ma commande ! Cela est inadmissible ! Première et dernière fois que je commande

Je commande 300e de gazon indiquant 3 jours de livraison sauf qu au bout de 5 jours pas de nouvelle. J'ai annulé ma commande. Je devait commander 200m de grillage sauf que j'ai plus confiance en vous. J'irez ailleurs plus chère oui met sur d avoir sans galèrer

Petit showroom mais j'ai été bien accueilli, retrait rapide de ma commande faite par internet et une petite économie de frais de transport.. J'ai commandé un autre articles sur leurs sites internet cette article devait être livré en 3 jours ouvrables mais voilà toujours pas reçu et une notification m'indique que je le recevrait le 25 de ce mois soit 27 jour de délai. Pour moi c'est la dernière comme et vue les commentaires j'aurait du me renseigner avant sur cette société.

Honteux!!! Commande passée le 24/02, toujours pas reçue. Le service client est injoignable, malgré nos multiples appels, aucune réponse à nos emails... Nous avons finalement saisi la plateforme de médiation et fait un signalement à la répressions des fraudes. C'est une honte de si peu considérer ses clients, ça s'appelle du vol.

A fuir..j ai dû annuler ma commande..ils vous fixent un rendez vous et vous n avez la possibilité que d annuler..vous écrivez au service client et vous n avez aucune réponse..ils ne tiennent pas compte de ce que vous écrivez.. quand enfin j ai réussi à avoir une personne du service client elle était on ne peut plus désagréable.. bref j étais à sa disposition et pas elle..je rappelle que je suis cliente elle me répond que ce n est pas son problème que si j annulé ma commande du fait que je ne peux obtenir aucun rendez vous qui me convienne et bien ce n est pas son problème non plus..A cause de mon métier je ne suis jamais disponible lundi et mardi et je dois faire 600 km pour me rendre à la maison ..je le signale et chaque rendez vous proposé est un lundi ou un mardi....bref service livraison nul avec aucun interlocuteur..service client nul avec aucune écoute du client qui est considéré comme un numéro lambda ...je mets une étoile car on ne peut pas mettre moins..j ai lu d autres commentaires de personnes qui avaient reçu un matériel qui ne correspondait pas à celui commandé!!!!

Très longue attente pour réception de colis. Environ 1h et c'est pas la première fois je n'irai plus en plus aimable comme des portes de prison ET pas de coup demain pour charger les colis très déçu

Acheté un article sur internet. La livraison a pris énormément de retard et sans explication donnée au client. Produit de mauvaise qualité qui est cassé malgré peu d'utilisations et pour finir en beauté, service client inefficace qui ne répond pas aux emails et après 20minutes d'appel surtaxé n'a rien voulu savoir et a refusé en bloc de nous aider. Ne vous faites pas avoir !

Tout d'abord déçu par le site de Meaux : impossible de les avoir au Tél. à moins de 20mn d'attente ! Sur place Showroom bien pauvrounet, très déçu de ne pouvoir voir en vrai le fendeur de buches 22T tractable que je désirais à + de 1000€ tout de même ! Devant le manque de propositions équivalentes de la concurrence, je me décidai enfin de l'acheter en aveugle. Le paiement effectué rapidement... Ayant lu les commentaires décrivant les problèmes de livraison, de dates de livraison... ... Pour éviter cela, je vins avec ma remorque... Environ 1/2h d'attente à l'entrée de l'entrepôt désert, où seule 1 personne passait de temps en temps uniquement pour me dire de ne pas dépasser la ligne au sol à l'entrée de l'entrepôt (Grrrrrrr). Au bout d'1/2h enfin, une personne arriva enfin avec un fenwick, et sympathique, m'aida à arriver la caisse de 250kg et env. 2m de long par 0,70. Autre mauvaise surprise : J'ai pu acheter l'huile moteur requise, mais plus d'huile hydrolique pour le fendeur de buche en stock ! Un comble !!! Le lendemain, plutôt bonne surprise au déballage : Enlevé le grand carton recouvrant l'ensemble... Une caisse en bois entourant la machine (pied de biche requis pour la démonter). Surprise surprise : La machine semble très costaud ! Pas de plastique, que du lours et du balaize !!! Ça semble du matériel Pro ! Montage en 2, 3h sans trop de problème pour la partie roulante. Mais pour le système principal de coupe de bûche, c'est une autre histoire (+ - 100 kg ???) Aide d'un voisin indispensable, et réussi à mettre en place avec mal. Sinon, pas de difficultés insurmontables. 1 seul gros reproche sur le manuel de montage : Pas super compréhensibles les croquis de Branchements des 3 grosses durites pour être sûr d'avoir fait les bons Branchements. Après être revenu (80km A/R) à Meaux pour acheter les 15 (+5) litres d'huile hydrolique de la marque par sécurité... Enfin, tous pleins faits... démarrage du 1er coup... Puis pour 1 coup d'essai : Avec une bonne grosse bûche... Miracle, la bête s'acquitte du boulot assez facilement. Enfin hier, passage aux choses sérieuses : 2x 2heures de vrais travaux pratiques. Gros morceaux comme petits, la machine (22T de pression) s'acquitte de tout avec relative facilité. 1 peu bruyante, mais normal avec 1 moteur à essence. Seul 1 gros morceau tout noueux me demanda de m'y reprendre à plusieurs fois. Résultat : Je donnerais 2 ☆ au Showroom☆ de Meaux (qui a le mérite d'exister à proximité) et 5 ☆ à la machine !!!

je déçu du service client 2 commandes passé au moi de novembre 2021 et encaissé, toujours à ce jour aucune livraison pas de message après plusieurs relance après du service client par aucun retour de oogarden . De plus inadmissible leur numéro surtaxe, on reste un temps infini et aucune réponse sur la date de livraison .J'espère pouvoir revoir ma note après ce message.

Pas très honnête voire pas du tout, j'ai acheté un portail et un portillon sur le même bon de commande, mais arrivé au show room le prix des 2 ne correspondait plus à celui que j'ai payé, une différence d'une trentaine d'euros, sans aucun remboursement

Commande passé sur le site internet me 06.02.22, notification de commande envoyé mais RIEN, aucune livraison a ce jour, aucun suivi disponible par contre l'argent est bien encaissé. 3 MAILS au service après vente. Aucune réponse. C'est inadmissible.

Décevant. Peut voir aucun produits en exposition par rapport au site internet. Qualité de la peinture grise sur les articles en alu catastrophique, en frottant doucement la peinture avec l'ongle vous faites une rayure. J'imagine mon chien les pattes sur le portail quand je rentre..

Le showroom de OOGarden et propre bien aménagé. Déçu 😞 de cette enseigne car je voulais un article qui ce trouve sur leurs site internet mais n'est pas en stock dans l'entrepôt avant mi avril. Pour ceux qui veulent y allais avec poussette ou même en fauteuil roulant ce n'est pas pratique du tout. Il manque un accès pour les handicapés et poussette.

Commande effectuée par Internet d’un Parasol déporté 3X4M avec LED. Le site indiquait Expédié en 3 jours ouvrés. Parasol commandé fin septembre 2021 et reçu 2 mois après, soit fin novembre 2021. Colis reconditionné avec du scotch OOGarden. Surprise ! Je constate que l’article a déjà été monté/démonté. Il manque la quincaillerie (soit les vis et outils de montage). Un SAV peu réactif mais qui finalement a assuré ses obligations (j'avais complètement perdu espoir et je n'attendais plus rien d'eux) : après plusieurs réclamations envoyées entre le 26/11/2021 et le 08/12/2021, ainsi qu'un avis Google Maps tueur, je reçois le 13/01/2022 un colissimo d'OOGarden avec la quincaillerie manquante ! Je repasse donc la note de 1 à 3 étoiles, soit 1 étoile de plus pour avoir assumé difficilement ses obligations de commerçant, et une moins objective pour son sponsoring de l'OL.

J'ai commandé une maisonette en bois pour l’anniversaire de ma fille le 8 novembre et toujours aucune nouvelle, je n'ai rien reçu, la société ne répond pas aux mails, je vais devoir les contacter par leur numéro surtaxé.... c'est vraiment pas sérieux, je ne recommande pas ..

Bonjour, l'accueil et la partie conseil, je recommande, Si vous voulez voir votre article avant commande, n'y pensez pas Le showroom est assez petit beaucoup d'articles n'y sont pas , gros avantage c'est le faite d'y aller, payé et retiré l'objet dans la foulée, je cherchait un cabanon depuis 2 semaines sans avoir de dispo nulle part, mais la bas j'ai put le trouver l'acheter et l'emporter le jour même Demain montage et on verra si j'ai fait le bon choix avec les conseils de la vendeuse Cordialement

Bonsoir, je suis très déçue de votre entreprise. Je comprends la situation mondiale qui concerne la pénurie des matériaux et les difficultés avec les frets maritime. Cela n excuse aucunement votre communication inexistante. J ai fait la commande d un portail le 20 sept qui devait être expédié le 05 octobre. J ai relancé par le service après vente au moins 3 fois, j ai tenté de joindre par téléphone. Je trouve inadmissible de n avoir personne qui me repond. 😡😡

Tarifs intéressants, mais showroom trop petit. 90% des articles exposés sont des outillages de jardin, pas d'articles volumineux comme des abris de jardin.. donc le showroom n'a pas grand intérêt. Quai de chargement pour récupérer la marchandise n'est pas optimale : 2 client et la zone sature. Personnel très aimable.

Accueil sympathique et aimable! Mais le service après est déplorable à l'entrepôt, et un bazard monstre je n'est jamais ça! On roule sur les morceaux de bois de palettes même sur le parking! Et un showroom? 100 m2 vous pensez que cela peu s'appellé Showroom ? Très déçu sauf de la personne à l'accueil du dit showroom

Accueil et service sympa. Il y a très peu d'articles en exposition, donc il est nécessaire de bien repérer ce que l'on veut acheter sur le site et en connaître la disponibilité.

Très petit. Sur le site ils laissent entendre que l'on peut voir les objets mais en fait pas du tout. C'est juste dispo dans l'entrepôt derrière mais tout est dans les cartons. Donc si vous voulez voir un cabanon taille réelle bah c'est pas possible...

J'ai passé une commande y a plus d'un mois et j'ai toujours rien reçu, et ils communiquent même pas par mail, je regrette vraiment d'avoir passé cette commande, même Aliexpress est plus rapide qu'eux !!! A fuir sans hésiter

Eh bien j'aurais mieux fait de regarder les avis avant .... Cabanon qu'on est parti chercher au dépôt... Manque 2 pièces ! Service SAV inexistant. Tout le monde se renvoi la balle ! Pas de suivi ! Pas de réponse au e-mail ! Fuyez pauvre fou ! tant que vous le pouvez encore !

Le site met en avant plusieurs article comme par exemple abri de jardin ou autre et ce n'est pas le cas surface de 80 m2 on ne peut considérer ça comme un showroom. 100km aller et 100km retour pour rien.

Accueil agréable - les 2 personnes du chargement des marchandises également et aident pour charger dans la voiture avec gentillesse. Rien à redire - achat satisfaisant - deuxième achat dans ce magasin et toujours satisfaite

L'accueil est très professionnel et l'équipe est très serviable et fait le nécessaire pour répondre à toutes nos interrogations et nous satisfaire. Je regrette simplement que le showroom ne présente qu'une quantité très limitée d'articles. J'aurais aimé pouvoir apercevoir mon salon de jardin en réel avant de le prendre. Maintenant plus qu'à l'ouvrir et le monter.

Ce n'est pas un show room comme dit mais une sorte d'étalage d'ustensiles de jardins sur 30 mètres carré pas une véritable exposition. Le déplacement ne vaut pas le coup. Par contre le personnel est très qualifié.

Accueil rapide et agréable et le personnel au retrait est poli et serviable, retour dans la journée car un produit était abîmé et on nous l'a échangé en s'excusant du désagrément. Reste à monter un abri de jardin en métal.... On verra ensuite mais rien à redire sur le showroom de Meaux.

L'accueil est très agréable. L'article que je voulais acquérir était exposé, mais en très mauvais état. J'ai un peu hésité avant de le prendre finalement. Le montage était un peu fastidieux, certainement pièces ne sont pas adaptées : charnières fraisées et pas de visses à tête plates. Du coup, la porte ferme difficilement. L'ajustage des différentes pièces se fait en force. Il faut vraiment porter des gants pour ne pas avoir de blessures sur les mains : pas évident quand il faut placer des toutes petites visses. Après le montage, on est très content que ce soit terminé au vu des efforts qu'il faut faire, mais le résultat final est satisfaisant. A voir sur la durée...

Avec tous les commentaires que j'ai lu, j'ai pris un peu peur sur la livraison. Direction le showroom de Meaux pour un retrait directement. Le showroom n'est vraiment pas grand. Le personnel (accueil et retrait), rien à redire Sourire et politesse. Je reviendrais sans problème si je devais passer une autre commande

Bonjour, je fais suite à mes deux commandes passé via votre site internet. J'ai commandé le 28/06 pour montant de 1650€ ma commande est validé puis non débité puis annuler. Deuxième tentative de commande et pareil validé puis annuler. Ce si est inadmissible pas de sav personnes vous averti du problème liée à la commande je ne recommande pas de commander par le site. Déçu

Commande de mars, jamais reçue, dans un entrepôt dpd du 95, envoyée 3 mois après malgré mes mails de retractations, sav injoignable, ne repond pas aux mails ou appels, ignore complètement vos demandes, bref a éviter !

Que dire.... Je ne voulais pas mettre d'avis mais vu que le service client me le demande, allons-y. Alors le showroom... Enfin je pense qu'il faudrait expliquer ce qu'est un showroom avant d'appeler la surface de vente ainsi. Quelques appareils exposés seulement. Le service client... Euh, je dirais nul. La personne qui tenait la boutique me demandait les références des tondeuses que je voulais comparer et une fois en main m'a dit qu'elle ne pouvait pas m'aider car elle ne vend pas de tondeuse. J'ai eu de la chance, la tondeuse que je voulais était disponible. Mais je n'ai pas eu le droit de la voir avant, c'est pas possible, c'est en carton dans le dépôt... Bon ok. Du coup je paye et je vais récupérer mon article sur le côté du dépôt. Et la, un charmant préparateur m'accueille en me disant j'espère que quelqu'un s'occupe de vous parce que moi je ne peux pas. Chaleureux l'accueil. Par chance, la tondeuse est complète et fonctionne. J'espère ne jamais avoir besoin du sav 😱. Bref pour résumer, n'allez acheter que si vous avez sélectionné votre produit au préalable, qu'il est disponible, que vous n'avez besoin d'aucun renseignement et n'êtes pas accroché à la qualité du personnel. Sinon, passez votre chemin. Le seul renseignement que vous pourriez avoir est le nombre de roues que possède la tondeuse que vous achetez.... Quoi que, il y en a qui ont 3 roues, ça laisse quand même une sacré marge d'erreur.

Ce site est une arnaque, achat d'une tronçonneuse au bout de 2 utilisations des petites branches elle ne fonctionne deja plus, envoi 3 semaines en SAV et retour du produit qui ne fonctionne toujours pas. Aucun geste commercial, il me dise qu'il faut de nouveau le renvoyer au SAV. La tronçonneuse à passer plus de temps chez oogarden que chez moi. Modèle à 110,90€ (avec guide Oregon) Showroom à éviter, les matériaux de jardin qui sont vendus sont de piètre qualités.

Consternant. commande passée le 6 juin, aucune nouvelle malgré 3 messages envoyés au service client..... Commande annulée le 26 juin. Pas sérieux du tout pour un article indiqué comme devant être livré sous 3 jours.... 1 étoile parce que je ne pas en mettre aucune. Site à éviter.

Gestion lamentable produit en stock mais introuvable plus de 4 fois le même coup le produit premier prix n’est soit disant pas dispo car erreur de stock pas de geste commercial ni rien ! Un scandale ne surtout pas y aller le hangar est une horreur dès cartons éventrés en plein milieu des allées un personnel à peine polis bref fuyez ! Il y a plein d’autre magasin où vous aller payer 3€ de plus mais vous ne perdrez pas une journée ou 2 a y aller!

Très mauvaise expérience l accueil par les vendeuses impeccable. Mais cela se compliqué quand au bout d 1h que vous attendez votre produit et que les gens qui arrive après vous et sont servi en 5 minutes. Renseignement auprès du cariste qui vous dit ne pas savoir vous retournez au bureau et là vous en demandez la raison la vendeuse ne sait pas. Un jeune honne de typé sort du bureau et sans bonjour vous avoir dessus heureusement pour moi j ai du répondant. Il hurle que l imprimante était en panne et qu il ne s'en sont pas aperçu. EN 5minutes nous avons eu nôtre commande. Mais oogarden devrait prendre des gens correctes. QUI N AGRESSE PAS LES CLIENTS.

Lorsqu'un produit n'est pas en stock, on ne le publie pas sur le site internet. Attendre deux mois un produit qui est soit disant en stock, c'est juste inadmissible. Service client inexistant ! Bref à éviter !

Catastrophe !!!!!!!!! Portail commandé depuis 2 mois et bien sûr payé et rien aucune nouvelle. Le service client est inexistant. 3 appels de 10 min d’attente avant de raccrocher ! Aucune réponse aux mails…….. j’ai peur de l’arnaque au prix du portail :(

A la lecture des avis j'étais très méfiant pour un achat sur le web. Il y a visiblement des soucis sur les livraisons et le sav. Du coup je suis allé directement au shoroom de Meaux après m'etre assuré de la dispo de la pergola. acceuil agréable des hotesses. Attention le showroom est très limité en exposition.Un peu d'attente ensuite pour avoir ma commande, ça a l'air un peu bordélique et effectif limité j'ai l'impression. Mais ensuite aucun pb sur le produit acheté .montage sans souci.

Nous venons d'acheter un parasol déporté il n'est pas encore déballé au vu des commentaires je suis un peu inquiet. Sur place à Meaux il est dommage d'attendre 20 minutes pour récupérer nôtre achat malgré la bonne volonté de l'employé.

fuyez vite, fuyez, ce sont des escrocs , depuis Mars ma livraison reportée de mois en mois sans explication valable, prochain report mi Août...scandaleux! pas de réponse aux courriels, pas de réponses aux appels téléphoniques car ils ne décrochent jamais, je m'y suis déplacé pour annuler ma commande : remboursement que dans 2 semaines, pas d'excuses, pas de geste commercial ...épouvantable

C'est parceque le 0 étoile n'existe pas que j'en mets 1! Piscine livrée percée, pompe de piscine cassée (achat de 380 € et 35 € de frais de port avec une livraison 6 semaines plus tard quand même!)... Appels sans cesse au SAV au numéro à 20 cts la minute et aucun conseiller ne répond (mais la facture fait mal je vous le garantis!); mails sans réponse depuis 3 mois alors qu'ils disent que c'est comme ça que le SAV fonctionne... Bref: SITE A FUIR!!!! C'est une honte!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

j'ai acheté 2 bains de soleil - l'année dernière j'avais déjà essayé et la livraison était retardé à plusieurs reprises sur 3 mois - j'avais annulé mon achat. J'ai réessayé cette année et le retard d'un mois, cette fois, je suis enfin livré . Le livreur ne veux pas livrer chez moi et laisse les bains de soleil devant la grille de l'immeuble !!! impossible de vérifier les produits je vérifie immédiatement et constate qu'un des 2 est cassé et ne peux être monté ... je rappelle immédiatement le livreur qui ne daigne pas revenir le chercher. je fais une réclamation pas internet, seul moyen de les joindre, sans réponse, puis une deuxième - toujours rien. J'envoi donc une lettre recommandé AR au siège et là , enfin une réponse de remboursement . Ils ne sont passés rechercher le fauteuil cassé que j'ai du stocker un mois avant de le comprendre. Vous comprendrez qu'il fait surtout passer votre chemin et SURTOUT ne pas acheter chez eux !!!!!!

NUL Site à BANNIR Livraison des articles, après un mois de retard en mauvais état, ils sont arrivés cassés. Service client en dessous de tout, ni excuses, ni volonté de satisfaire le client. 3 mois après commande, problème toujours pas résolu. Et cerise sur le gâteau, pour les joindre au téléphone c'est payant, une fortune! NE commandez PAS!!

A FUIR ABSOLUMENT !! UNE VÉRITABLE CATASTROPHE CETTE SOCIETE Nous avons commander un abri jardin en 3j, livraison 30jours après... Et en plus ils se sont trompés de coli..... Un garage a 1200e livré chez moi au lieu d'un cabanon 299e ! Resultat depuis bientot 2mois maintenant, aucun transporteur n'est venu récupérer chez moi le colis. Un coli a 300kg impossible de le bouger et biensur toujours pas de remboursement. Service client pitoyable.... Ils s'en foutent royalement, ils ont raison a 20cnt la minutes 🤮🤮🤮😡😡😡

Bonjour Je laisse cette avis en direct de l'entrepôt ou cela fait plus d'une heure que j attend mon colis... Une seule employé pour distribué la marchandise !!! Un conseil faite vous livré

A fuir ! Aucune réponse aux mails envoyés, 15 appels payants 20 centimes la minutes pour n'avoir personne . Ils vous laissent patienter sur un disque et raccrochent au bout de dix ou douze minutes. Bref, mon article est cassé et j'ai bien l'impression qu'ils s'en lavent les mains ! Ca sent le tribunal tout ça !

A fuir à tout prix portail commandé en mars et livré en mai 2021. le montant central du portail est plié. depuis et malgré de nombreuses relances le service commercial est inexistant. Si je n'ai pas de réponse, je vais saisir l'association Que choisir des droits des consommateurs.

Personnel sympathique et souriant Mais les extérieurs sont plus proche d'une dechetterie que d'un espace de retrait. 20 minutes en arrivant à ramasser les papiers et autres détritus qui envahissent la pelouse ca ne serait pas du luxe .

A fuir! Colis livré mais cassé. Le service client ne manifeste aucun intérêts à ses clients. Produits identiques chez leur concurrent avec un service client o top. Allez chez manomano. !

A fuir sincèrement Ma dernière commande d'avril a mis plus d'un mois à passer en traitement en les relançant régulièrement, tout ça pour recevoir des cartons défoncés (donc colis refusés) et une partie de la commande manquante (volée)..mais ce n'est pas fini, c'est ensuite une épreuve du combattant pour se faire rembourser... je suis toujours dans l'attente de ce remboursement !! Fuyez ce site !!

Dommage que l'on ne puisse pas mettre 0! En effet l'an passé, un membre de notre famille avait acheté un bac à sable pour l'anniversaire de notre fille en mai et nous l'avons reçu qu'en aout/septembre ! Nous avons voulu redonner une chance à votre magasin, en commandant le 7 mai 2021 un potager pour un anniversaire... 11 jours après je reçois un mail de vos services m'informant que l'article n'est pas disponible ! 2 fois, 2 déceptions donc c'est fini ! J'espère donc que le remboursement sera rapide !!!!

À fuir , ce sont des escrocs. Ils prélèvent les clients mais livrent des produits endommagés...quand ils livrent! Le service SAV c'est l'arlésienne donc en cas de réclamations, de soucis....il n'y a plus personne. Et ils arrivent encore à escroquer du monde. Il faut les mettre en tôle!!!

Avons reçu un table cassée. Après trois mois et un nombre incalculable de mails on me répond enfin pour me proposer un échange mais j'ai entre temps été en acheter une autre ailleurs! Je demande un remboursement on me balade par échanges de mails qui ressemblent plus à un dialogue de sourds puis enfin on me dit qu'on va me rembourser....presque un an plus tard....aucun remboursement ! Je ne qualifie pas cette enseigne comme commerçante mais plutôt un site d'arnaque.

Aucun respect pour le client. Retard de 2 mois sur ma commande et deux mails sans réponse de la part du service client.galere pour récupérer la commande Plus jamais je passerai commande sur votre site. En plus c'est la deuxième fois que j'ai le même problème avec vous. Cette fois ci j'ai retenu la leçon.

Fuyez entreprise rempli d'incapables, deux fois que je commandes et deux fois que je n'aurais jamais le produits, une fois la date de livraison passé aucune nouvelle vous envoyer des mails au service client qui ne vous répond jamais, obligé de me rendre dans un show room pour m'entendre dire que les produits ne sont plus disponibles et qu'ils n'y seront plus jamais. Donc pourquoi vendre des produits non disponible ? Au showroom on rejete la faute à la plate forme et on vous laisse dans votre galère.

Vraiment de l'abus. 1er commande un chenil pour chien avec grillage troué et de mauvaise qualité. Pas de geste commercial ni rien. 2éme commande il manque toute la visserie. Je retourne en magasin. La conseillère me dit que je vais recevoir ce qu'il manque à mon domicile. 4 jours après et 10 jours après rien. Je retourne au showroom et la je m'aperçois que rien n'a été fait et on me dit qu'il faut attendre 7 semaines sans parler de l'attente ou alors un éventuel remboursement en retournant tout !!! Ainsi qu'un stock pas correct entre le internet et sur place. Ni professionnel ni commercial.

SAV inexistant : - envoi d'un message via le formulaire sur leur site web = AUCUNE réponse - appel au numéro surtaxé à 0.20€ la min = au bout de 10mins on vous prend votre numéro de téléphone et on ne vous rappelle JAMAIS Scarificateur acheté via un kit Scarificateur + rouleau démousseur supplémentaire, au final le rouleau n'est pas celui qui s'adapte sur le modèle de Scarificateur acheté mais ça vous le voyez qu'une fois chez vous et après pour obtenir un échange : bon courage ! Au bout de 3 longueurs de pelouse avec le scarificateur, le rouleau scarificateur voit le bout de l'axe explosé : mauvaise qualité et conception du produit et derrière la garantie me direz-vous !? avec un SAV qui ne répond jamais , je pense que la garantie n'est que de la poudre aux yeux, INEXISTANTE. Après vous n'avez que vos mains pour bricoler et tenter de réparer le problème par vous même. Autre chose : tous les avis sur le site Internet sont je pense totalement faux et montés de toute pièce, il n'y a que des avis positifs. Les seuls avis réellement réalistes sont sur Google ou autre plateforme neutre. Bref comme de nombreuses personnes peuvent le souligner ici : fuyez tout simplement et aller acheter vos produits ailleurs pour ne pas perdre de l'argent en achetant quelque chose chez OOGarden.

Dommage que l’on pas mettre moins de une étoile. Service clientèle inexistant, service de mail inexistant, service a l’enlèvement nul, accueil nul. Je fais 50 km pour récupérer une marchandise non disponible. Entrepôt à fuir de toute urgence si vous voulez perdre votre temps et votre argent allez y. A NE PAS RECOMMANDER

Le produit livré n est pas celui commandé. J ai commandé une jardiniere avec treillis gendarme et je me retrouve avec un modèle plus petit. J ai fait une réclamation immédiatement mais plus aucun contact de leur part, j acceptais au depart l erreur ca peut arriver. Mais leur silence est irrespectueux et inacceptable. J avais beaucoup apprécié leur site mais aujourd'hui je déchante.

Commande passée en mars sur leur site web..Ils m'annoncent la livraison quelques semaines après...et disparaissent.... Pas de livraison (ni de suivi possible) PAs de réponse au téléphone (bcp d'argent perdu car appels surtaxés) Pas de réponses aux emails (aux moins 10) Je conseille vivement à tous les clients déçus de signaler votre problème sur signal.conso.gouv.fr : votre plainte va être communiquée au service anti-fraude, et probablement va accélérer votre réponse. Bon courage à tous les consommateurs qui paiement à l'avance pour un service inexistant..

j'ai commandé une table de jardin de la marque Allibert sur leur site j'ai reçu une table cassée et malgré tous mes appels sans réponse (numéro surtaxé) et mais nombreux mails je n'ai eu aucun retour. UNE HONTE

Attention, pour tout enlèvement de marchandise emballée, vérifier sur place l'état car vous n'aurez que 72 heures pour la rapporter si vous quitter le site sans vérification. Expérience vécue très récemment sans possibilité d'échanger la pièce.

CABANE METAL COULEUR BOIS Je suis extrêmement déçu de mon achat, qualité très médiocre des tôles qui sont très fines, j'ai dû faire des achats supplémentaires pour consolidé la cabane, pour être sûr qu'au premier coup de vent celle ci ne se détruise, les vises ne convenaient pas également, les têtes de vise se cassaient et celles ci tournaient dans le vide, les Barres du toit n'étaient pas à la bonne dimension, obliger de les couper, j'ai réussis à finir de monter la cabane après plusieurs jours de rafistolage et de découpage, À FUIR !!!!! Je ne recommande pas du tout. Très déçu.

Ayant commandé sur le site depuis le 4 février et ayant recu 5 messages me disant que la livraison etait sans cesse repoussée, je suis allé au magasin. Accueil au départ chaleureux, le ton a ensuite changé lorsque je lui ai exposé mon problème. Je suis extrêmement déçue par oogarden. Premiere commande et dernière....

Commande passée en septembre 2020 sur le site internet ! Argent débité et c'est tout... Aucune livraisons. Auscun remboursement. Aucune réponse à nos mails. Aucune réponse téléphonique (appel payant !!!) . Honnête ? en tout cas, aucun respect du client ! C'est dommage

Commande faite le 23/03 mais au moment du paiement la fenêtre de paiement par CB ne s'ouvre pas… Je me dis ce n'est pas bien grave je les contacterais le lendemain pour faire le paiement… Quenini ! le service client est très très très difficile à avoir au téléphone, j'ai donc envoyé des mails, mais pas de réponse… j'appelle régulièrement mais impossible d'avoir le service client… Aujourd'hui 01/avril, je réussi à avoir quelqu'un après 20 minutes d'attente (20cts la minutes au passage). et la on me dit qu'on ne peut plus rien faire pour moi, qu'il faut annuler la commande et la repasser !!!! ok!! je demande si les articles que j'avais commandés étaient toujours en stock… et ben non, il faut attendre 15 jours !!!! Aucun geste commercial, pas d'excuse, rien… Je n'ai qu'une chose à dire… Continuez comme ca vous irez loin !!! Première et dernière commande !!!!

On a acheté une tondeuse directement au show room de Meaux. Après 1 h d utilisation, celle ci tombe en panne on la ramène dans la journée. Et là on nous dit que c pas pris en charge mauvaise utilisation, on nous accuse même qu on l'a utilisé dans des gravats. Rien nous est proposé, a si en racheter une. Service après vente a fuir c'est une honte

Avantage: produit pas cher Problemes: 1) Les produits ne sont pas aux normes Françaises il est donc impossible de remplacer une serrure ou autre sans modification lourde du portail. 2) Oogarden n'a pas la possibilité de contacter son sous traitant pour les livraisons ce qui engendrent de grandes complications car les livraisons ne sont pas respectées/planifiées. 3) il y a souvent des rayures sur les portails, portillons avant livraison... et la qualité de la peinture est médiocre, au moindre petit choc cela vol en éclat et la seule fine couche de peinture disparait. 4) Sav quasi inexistant et appel payant pour (tenter de) les contacter... Pour conclure avec de la chance vous en aurez pour votre argent et vous serez satisfait sinon vous aurez essayé mais c'est loupé...

Simplement du vol, à tous les niveaux... Le nom des produits sont volontairement trompeurs, les pots pour plantes sont sciemment appelés Terre Cuite alors qu'il ne s'agit que de la couleur et qu'ils sont en plastiques pour la modique somme de 15€ par pot!!!! après 25mn d'attente au service client, on me dit que je peux les renvoyer mais à mes frais, me précisant que j'aurais dû mieux lire le descriptif toujours bien caché. pour pouvoir les renvoyer, il vous faut recevoir un bon de retour par mail que je n'ai toujours pas reçu après 3 jours Aujourd'hui, je rappelle le service client, après 15mn d'attente, j'ai été éjectée Je recommence et suis toujours en attente depuis 10mn maintenant EVIDEMMENT, j'ai oublié de vous prévenir que c'est le dernier service client en France probablement à vous faire payer 20c/mn le temps d'attente Ah je viens de me faire rééjecter... je recommence UN BON DOSSIER POUR 25 MILLIONS DE CONSOMMATEURS

Livraison annulée par le transporteur et depuis plus rien. (Début Février) Impossible de contacter le Service Client (est ce qu'il existe même ?) Si vous voulez vous faire voler votre argent c'est bien avec Oogarden que ca se passe. Incompétent de A a Z.

30min d attente pour me dire qu'ils ne trouvent pas mon article...alors que la livraison a déjà été décalée de plusieurs jours. Toutes les 5min ils arrivent dans 5min pour ne jamais arriver. Après 30min on me demande de bien vouloir déplacer mon véhicule car du coup les autres ne peuvent pas être livrés. J'ai fini par demander le remboursement. Et là on m annonce 15 jours ouvrés pour être remboursée ! Plus jamais !

Une véritable catastrophe concernant l'organisation du retrait des commandes. Un tableau tactile qui fonctionne mal, aucune information à l'entrée du show room concernant l'obligation de s'en servir pour la préparation des retraits... Des abords sales... Bref, 30 mn à oublier...

Avec Oogarden, il y a deux possibilités: - Vous recevez votre commande. Elle est conforme et en bon état et là vous êtes satisfaits. - Dans le cas contraire. Aucun service après vente. Cela va faire un an que j attends une réponse. Honte à vous. A fuir.....

achat d'une tariere SE52 présentée sur internet avec une meche de diametre 100mm longueur 800mm au magasin il m'a ete fait une facture pour la tarière sans foret et je me suis trouvé dans l'obligation de prendre le foret en supplément. le site internet mentionne bien 2 colis dont un de longueur 820mm contenant le foret. D'autre part dans le show room cette machine est affichée a 119€ alors quant en fin de compte j'ai payé 124.90 +23.90 c'est à dire 148.80€. Je me permet de mettre en doute l'honnêteté de ce magasin. P. CORROY client N° 10130575

Livraison annulée à 17h pour une livraison prévue entre 13 et 20h. Merci pour le temps perdu et peut être l'argent je ne le sais pas encore. Aucune nouvelle planification proposée Impossible de contacter le SAV cf les autres avis.

Entreprise incompétente n’ayant aucun service client ! Réception d’un portail en aluminium blanc en janvier 2021 abîmé (rayures, éclat de peinture etc...) . Depuis ? Nous nous battons avec le service après vente pour trouver une solution... Ils nous ont proposé après 15 appels surtaxés passés.... un bon d’achat de 30€ sur leur propre site internet ! Une énorme blague !!!!!!!!!!! Nous n’obtenons aucun geste commerciale mise à part le droit de commander chez eux à niveau ? Il en est hors de question !!!!!!!!!! Une commande passée et une commande ratée ! Plus jamais de commandes auprès de oogarden !

Livraison très rapide, carton d'emballage parfait, mais surprise à l'intérieur le bac de la tondeuse est cassé......... Mail au SAV pas de réponse........ Appel sur le N° surtaxé qui au bout de 10mn vous informe qu'en cas de réclamation il faut envoyer un mail.?!?! Je suis à la retraite et je vais me faire plaisir et donner des avis négatifs sur tout les sites afin de le faire savoir. Un conseil éviter ce site de vente en ligne

j'ai hésité avant de commander aux vu des avis plutot négatifs. Qelle bonne surprise, très facile à trouver, un accueil très sympa, un charmant jeune homme et une charmante jeune fille très dispo. une aide pour le chargement. Que du bonheur je recommande sans hésitation. Effectivement une fleche pour indiquer la position du showroom serait bien vu.

Compte tenu des avis laissés, nous étions fébriles quant à la réception au dépôt de Meaux. Rien à dire et saluons Roy et sa bonne humeur, au service de la clientèle. Aide pour charger, Nickel. La 5 ème étoile serait pour un affichage clair dans la cour pour préciser que le retrait est sur le côté. Rapport qualité-prix très intéressant pour un kit portail.

Je vous déconseille fortement d'acheter chez eux. Le 11/01/2021 : Achat d'un abris jardin + plancher. 550€. Livrés, palettes et bois complètement abîmés. Les livreurs ont refusé de récupérer la palette , face à mon père d'un certain âge. Il a tout de même mentionné sur le bon. Réclamation faite le 11/01/2021. Nous sommes le 16/02/2021 tjrs pas de nouvelles. malgré mes appels (0,20cts d'euros la minute) Sav en sous effectif, ont vous rappelle... voilà leur réponse 😡 1 mois .....pas de réponse. Si fin de semaine je n'ai pas de nouvelles, je débarque dans leur showroom à Meaux.... Et la ils vont nous entendre.... Mme Rabhi

S.A.V NUL je n es pour habitude de faire des avis negatif sur google mais la je n es plus d autre moyen. j ai commander un salon de jardin, lors de la reception 2 chaises rayees, je contact par de suite par mail leurs services, on me dit que le mail a ete transferé a une autre personne et depuis plus rien, j ai relancé 3 fois par mail et j ai appelé au moins 4 fois sans resultat.....................! je perd patience!!!! j ai effectué au moins 3 ou 4 grosses commandes chez eux, quelle dommage.( portail, portillon, carport, cabanon ect)

Deuxième achat effectué chez eux, personnel agréable, et retrait rapide. Règles sanitaires OK deux personnes maximum dans le show room, gel a dispo, prévoir un peu de temps cependant, parceque du coup il n'y a qu'une personne a l'accueil ! Produit bien, et services également

A fuir ! Malgré l'envoi d'un mail expliquant clairement ce que nous recherchions, la réponse fut : il faut venir au showroom. Mais quel showroom ! 65km effectué et Nous arrivons dans une zone industrielle ou nous avons du trouver l'entrée par nous même ! Une pièce de 70km2 ou est entreposé des nons vendus. Exemple : une table et chause, Un abri de jardin, quelques modèles de tondeuse... Sois disant tout est vendu et tout est sur catalogue ! Mais quel est l'intérêt de venir si on ne peux rien voir ! De pl

Rien à dire sur la livraison ou le produit, mais 0 service client, 0 SAV. Nous avons commandé un coffre d'extérieur, livré dans les temps. Le carton était en parfait état, quand nous l'ouvrons, des petits bouts de plastique se promènent dans le carton. Malgré 4 ou 5 mails sur le site, aucune réponse, pas même un accusé de réception. Le coffre est montable mais plus étanche (raison de notre achat). Nous avons donc un coffre inutilisable ou presque. Un site qui met en avant le contact du médiateur au même niveau que son SAV, nous aurions du nous méfier. BREF, passez votre chemin...

J'aurai du moi aussi lire les avis car le SAV... C'est O ! J'ai contacté par mail le SAV, aucunes réponses depuis plus d'une semaine... (c'est une commande par internet) + 7,95 € de garantie transport : avaries, perte et vol (que j'ai pris en plus pour être sûr d'être tranquille) + 3 € de tél. n° SAV à 0,20 cts/mn (c'est une honte ! en plus il ne réponde jamais ! cela commence à faire beaucoup, à cela je vais être obligée de rajouter le prix de la visserie qui manque dans mon colis pour pouvoir monter la niche de mon chien !

Juste correct. Le vendeur est très sympa. Pensez à demander le produit vu sur internet il est sûrement en arrière boutique. Prix abordables pour de bons produits. Dommage que le showroom ne soit pas plus grand.

De vrai escro, professionnel... oui lors de la vente. Vendre des produits défectueux et ne pas rembourser j'appelle ça des escros. Le sav se permet de vous raccrocher au nez. Votre produit part en sav avec la garantie. Mais ni le sav ni le showroom ne sais ou se trouve le produit. Cela fait 1 mois que ça dure et ils ne rembourse pas alors que la machine ne marche pas. Ne vous fier pas aux apparences ne commandé jamais ni sur internet ni au showromm à fuir les précédent commentaires que j'aurais du lire avant l'achat le disent.

Si j'ai un conseil à donner, ne commandez pas sur ce site et payez un peu plus cher ailleurs. Dates de livraison constamment repoussées Impossible à contacter pour savoir si un article est disponible (SMS donnant une date d arrivée sans contre info) Le directeur du showroom accepte de faire un geste commercial suite aux multiples désagréments (venue pour rien 2h de route et 1h sur place) Mais au final une fois chez vous à 50 km, aucune suite donnée, quelques retours évasifs aux mails et 0 action concrète 3 mois après mon passage. À fuir : je n ai ni récupéré mes articles ni été remboursée pour le moment, vraiment honteux !

aucun respect pour les clients: j'ai commandé 2 produits sur internet et suis allée les récupérer à Meaux. l'un des 2 colis était déchiré, je demande donc à ce qu'on me le change, ils me répondent qu'il faut que je paie à nouveau....sachant qu'on ne m'a pas rembourser le produit que j'ai refusé. Je ne sais pas si on va me rembourser vu ce que je lis sur les avis, mais il n'y a aucune considération pour les clients... Je serais dans l'obligation de saisir la repression des fraudes si ceux-ci ne me remboursent pas sous quinzaine!

C'est parfait de pouvoir voir directement les articles repérés sur internet ! Un accueil excellent, dynamique, professionnel et souriant. Nous avons commandé un portail. Juste dommage qu'il ne soit pas disponible avant début janvier, mais ça vaut la peine. Nous avons aussi repéré d'autres articles : plancha, fumoir, cabanes. Le rapport qualité/prix semble très intéressant. Allez voir.

Je déconseille je reçois cela pour simple tronçonneuse (Bonjour ...., suite à votre commande OOGarden No SAV2010264 du 24/09/2020, nous vous informons que les articles que vous avez commandés ne sont pas disponibles au showroom. La date de disponibilité de vos articles est estimée au 09/02/2021. L'équipe OOGarden./

Étant donné le nombre important de mauvais avis constaté et habitant à 20 kms du Showroom j'ai préféré me déplacer plutôt que de commander par internet, ne serait-ce que pour être certain de la disponibilité. A mon arrivée sur le parking, évidemment la présentation du bâtiment n'est pas attirante, la présentation des quelques produits à l'extérieur fait davantage dépotoir que showroom. Le showroom intérieur ne présente pas beaucoup de produits, tous probablement de provenance chinoise, néanmoins la paire de rampes de chargement achetée est d'un bon rapport qualité/prix. J'espère que pour cette société, les nombreux reproches qui leur sont faits seront rapidement corrigés. pour ma part je resterai pour l'instant encore un peu méfiant. De plus, avoir un numéro de téléphone surtaxé dans l'état actuel des choses, ne me semble pas le plus adapter.

Commande sur le site : livré avec 1 mois de retard, manquait 3 produits (comme le mentionne d'ailleurs le bon de livraison, tout en maintenant le prix initial), toujours aucune réponse du SAV après deux réclamations sur 1 mois. Ce site se targue d'un fort taux de satisfaction sur ekomi, un soit disant site d'avis vérifiés. Étrangement, je n'ai pas reçu de demande d'évaluation. Sans commentaire...

Commande passe mi-juillet Compte débité Pas de livraison à la date prévu Pas de news du site Passage en showroom et information que nous allons être recontacté Grand vide du site Perso ne rien commande chez eux

C'est un entrepôt donc difficile de s'y retrouver , encore plus dur de trouver l'entrée. J'ai patienté pas loin de 10mn devant l'entrée servant à récupérer les commandes alors que j'étais à vu des caissiers . (Pour info il y a marqué entrée interdite depuis cette zone donc je n'ai pas franchi la zone ) . Sinon les prix sont intéressants. Assez déçu de la qualité de mon carré potager cependant

Parasol cassé au bout de 15 min d’utilisation et le SAV a refusé de me l’échanger. Le pire c’est que j’avais mis une étoile pour cet article mais mon commentaire n’a jamais était publié sur leur site. La honte pour une marque qui prétend être française !!

HEY GOOGLE, laisse nous mettre zéro !!! Gestion des commandes et des stocks archi nulle ++++, rien ne va jamais, au dépôt de Meaux, ils se trompent systématiquement sur les articles à emporter, dommage, les prix sont attractifs, il faut absolument résoudre ce problème d'incompétence. Portillon commandé par deux fois, sur le site il est soit disant disponible sous 10 jours ?!?! et en réalité, il sera peut-être disponible début octobre et ce n'est pas certain !

J'ai voulu faire plaisir à mes enfants en achetant un toboggan pour qu'ils puissent avoir un nouveau jeu dans le jardin pendant le confinement... Commande passée le 26 mai 2020, j'ai du l'annuler le 30 juillet 2020 car nous partions en vacances et j'avais peur qu'ils nous livrent pendant notre absence. Les délais de livraison sont vraiment très longs... c'est abusé ! Par contre j'ai eu mon remboursement très rapidement.

Equipes à l'écoute, à l'accueil comme au dépôt. Attention risque d'attente plus long pour récupérer les articles le week end, plus grosse affluence. Bien faire attention aux dimensions des colis pour ne pas gêner et perdre de temps dans la livraison

Fuir le site en ligne. Commande il y a deux mois, prélevée il y a un mois (soit disant prélevée à la date d'expédition) et commande jamais reçue. Aucun retour mail et un numéro payant alors qu'on nous laisse sur une boite d'attente et raccroche au bout de 15 minutes!

Commander un jacuzzi en début mai reçu fin juin et ne fonctionne pas problème avec moteur même pas su le gonfler une fois. Garanti 2 ans et envoyer plusieurs mails toujours aucune réponse en étant la 3 eme semaines de juillet. Je ne recommande absolument pas service après-vente 0. Donc je me retrouve avec un jacuzzi neuf dans la boite et je ne sais pas quoi en faire. Vraiment dégoûter

3 personnes dans l entrepot. 1 seul dédié à l enlèvement client et nouveau en plus du coup le gars ne trouve rien Gestion des flux chez oogarden l un des caristes perd 5 minutes à ramener une palette vide et repart. La responsable une incompétente doublée d une irrespectueuse. N essayé pas d appeler à meaux ils ne répondent pas au téléphone . C était mon dernier achat en retrait à meaux d autres sites vendent aussi bien

Le service de préparation laisse tombe le client attend tres long. Dans l entrepôt, il y a des personnes a l air tres occupé, ils ont vu les clients attends, mais ce n est pas ses problèmes. Ce n est pas tres efficace et n est pas respecte le client.

site de vente en ligne à éviter fortement. piscine commander en mai 2020 avec 6 semaines de delais. ne répond à aucun email ni au téléphone (7 de chaque) une personne au téléphone qui est incapable de donner des renseignements au sujet de la commande. 0 étoile

Content de ma commande Oogarden. Bon rapport qualité Prix. Par contre service déplorable au retrait des achats. Beaucoup d attente, la personne qui est au niveau du quai de chargement tres désagréable et qui nous pose notre commande sans aucune aide pour le chargement alors qu avec sa machine ca prendrait 2 sec. Il n a pas vérifié ma facture et mes colis etait posé sur le quai. N'importe qui aurai pu partir avec. Soit ce Mr n aime pas son travail, soit il faudrait qu il soit plusieurs en cas d influence. Je retournerais faire des achats sur le site mais j espere une expérience plus agréable au retrait de ma commande.

Pour moi c'est le pire site de e-commerce. Commande passée le 14 avril et a ce jour je n'ai toujours rien reçu... Ne répond pas au mail, ne répond pas au appel (numéro surtaxé). Ce site vend des articles qu'il n'a même pas en stock ! Passez votre chemin et ne pas se faire avoir par leur choix et prix intéressant car ce n'est que fiction !

Un peu de cafouillage au moment d'arriver mais au final accueil et service très bien. Les articles ne rentaient pas dans mon véhicule, ils m'en ont gardés un partie et apres m'on même aidé à charger lors de mon second voyage. Merci.

Une vraie Arnaque. Une commande passée le 17 mai et toujours pas de nouvelle ni de réponse aux nombreuses demandes, le 16 juin au matin et donc annulation de ma commande qui a passée un mois sans changer d'état sur le site. Et surprise , le 17 au matin, ma commande a été débitée. j'attends maintenant un remboursement........rapide:-(

Très déçue. Jai passée commande depuis le 09 avril et à ce jour je n'ai rien reçu. Quand j'appelle personne ne répond et le numéro est surtaxé. Bien sûr commande réglée déjà ... Pffffff. C est la dernière fois!!!!!!

J'ai commandé un salon de jardin en ligne avec retrait sur leur site de Meaux. Une fois arrivée sur place on m'annonce que finalement il n'est pas en stock. J'ai fait plus de 3h de route aller retour pour faire le retrait. Aucune solution proposée. On me dit que la commande va être annulée et que je serais remboursée. Plus de 20 jours après et plusieurs réclamations sur leur site aucun retour et aucun remboursement. C'est inadmissible de traiter leur client je déconseille vivement.

Des ESCROCS !!! Nous avions passé commande au mois d'avril et n'ayant aucune nouvelle de notre commande nous nous sommes déplacé au showroom de Meaux, les vendeurs ainsi que le responsable nous ont baladé en bateau pendant presque 2 mois nous disant de revenir car notre piscine n’était pas encore arrivée et qu'il était impossible de retirer le reste car incomplète ! Nous avons donc contacté le service client et ceux-ci nous ont dit que notre commande n’était jamais arrive à meaux.... et que concernant la piscine il n'y aurait pas de livraison avant fin juillet limite fin aout et que cette information nous aurait du être transmise par le magasin, ce qui n'a jamais été fait ! A ce jour mon mari est retourné au magasin pour avoir un geste commercial du fait qu'on nous ai menti et qu'on se soit déplacé a plusieurs reprises...le pseudo directeur nous à répondu ceci je cite le seul geste commercial que je peux faire pour vous c'est de vous offrir une peluche pour chien. nous avons vraiment été pris pour des c*** ! Je ne recommande pas du tout ce site marchand ! Je suis obligé de mettre 1 étoile pour validé même si il en mérite aucune !